Acheteurs, Prestations
Prestations juridiques: les acheteurs cherchent à faire leurs preuves - Achats immatériels - A la loupe
Prestations juridiques. les acheteurs cherchent à faire leurs preuves - Achats immatériels - A la loupe. [...] Prestations juridiques. les acheteurs cherchent à faire leurs preuves. [...] Les directions juridiques sont habituées à optimiser leur budget de façon autonome et, souvent, ne voient pas pourquoi les acheteurs devraient désormais les assister dans la maîtrise de leurs coûts, explique Hélène Trink. [...]
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Rédiger ses marchés en toute sécurité - Achats publics
Prestations d'avocats. les acheteurs cherchent encore à s'imposer. [...] Peut-on espionner un salarié pour constater une faute. [...]
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Centre d'appels: vers l'utilisation des enchères inversées? - Prestations intellectuelles - MARCHE
Cependant, les acheteurs sont de plus en plus impliqués dans les projets, une tendance qui s'est accélérée à partir des années 2003-2004. Cela traduit la volonté des directions générales d'optimiser l'achat des prestations de centre d'appels, un sujet considéré de plus en plus stratégique par les marques. [...] La qualité de l'encadrement (expérience dans la fonction, le secteur d'activité...) est également un critère de sélection. Tous ces éléments sont autant d'indices qui permettront à l'acheteur de savoir si le fournisseur a la capacité de maintenir la qualité de la prestation dans le temps. [...] Enfin, la force de propositions et de préconisations du prestataire est un élément important à prendre en compte au moment du choix final. Sans oublier les références clients. Les acheteurs contribuent à la professionnalisation de la fonction en s'appuyant sur des indicateurs objectifs pour attribuer des marchés et mesurer la qualité des prestations, conclut Olivier Carrot (Teleperformance). [...]
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Quand les acheteurs s'invitent dans l'univers du marketing services - Achats immatériels - A la loupe
La notion de marketing services est floue. Elle l'est pour les spécialistes du marketing et encore plus pour les acheteurs qui n'ont, en général, qu'une connaissance limitée de ce type de prestations. Nous reconnaissons que la terminologie est assez vague. [...] Les acheteurs ont, en effet, la réputation de ne s'intéresser qu'au coût des prestations et non à la qualité. Avant de négocier un prix, il faut réaliser une évaluation qualitative du service proposé par l'agence. Or cette estimation ne peut être effectuée que par des experts métier, estime Jérôme Toucheboeuf (AACC). [...] Cela dit, certaines agences reconnaissent, aujourd'hui, le rôle et l'implication des acheteurs. Ils ont acquis une réelle maturité sur le marché des agences, précise Antoine Jacquet (Vaudoo). Et ils savent maintenant regarder au-delà du critère budgétaire. [...]
Lire la suite...«Une qualité tournée vers nos clients internes» - Page 2 - Achats publics
Nous pouvons dire très précisément à chaque candidat pourquoi son offre n'a pas été retenue. [...] Concrètement, comment assurez-vous ces prestations auprès des acheteurs locaux. [...] ..) Elle compte 45 acheteurs pour un montant annuel de près de 300 millions d'euros d'achats (en 2007). [...]
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«Une qualité tournée vers nos clients internes» - Achats publics
Je pense que la certification Iso doit contribuer à les rassurer. Mais on ne peut se contenter de l'afficher. Nous essayons d'être le plus possible à l'écoute de nos fournisseurs. Cela s'est accéléré en 2007, lorsque nous avons organisé, pour la première fois, une rencontre avec les titulaires de nos marchés. [...] Dans les faits, Acha veille aussi à favoriser la concurrence pour chacun de nos marchés, ce qui est une garantie pour tous les fournisseurs potentiels. De plus, nous mettons en oeuvre une grande transparence dans nos mécanismes d'attribution. Nous sommes capables de dire très précisément à chaque candidat qui nous le demande pourquoi il n'a pas été retenu. [...] Là encore, l'acheteur local est le mieux placé pour s'occuper du marché, et d'autant plus motivé à en suivre l'exécution. Il ne suffit pas de conclure un bon marché. Il faut aussi le faire respecter. Mais nous avons déconcentré ces achats en offrant deux types de prestations aux acheteurs locaux. [...]
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La Commission des marchés publics de l'Etat met en ligne ses recommandations
Dans les recommandations de février et mars, vous pourrez retrouver plusieurs thématiques. Par exemple, en matière de développement durable pour les marchés de maintenance de matériel, la Commission recommande ainsi de spécifier dans les contrats les modalités de traitement et d'évacuation des déchets. [...] La CMPE est chargée d'assister les acheteurs de l'État pour l'élaboration et la passation de leurs marchés. Ses recommandations n'ont pas de caractère contraignant. La saisine de la CMPE est obligatoire pour tous les marchés dont le montant prévisible est de six millions d'euros hors taxes, ainsi que les marchés de prestations intellectuelles destinés à préparer un marché d'un montant susceptible d'atteindre six millions d'euros hors taxes. [...] Dans tous les autres cas, la saisine est facultative. La CMPE est présidée, depuis le 1 er février dernier, par Bernard Cieutat (photo). [...]
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Benchmark, la fin du culte du secret - Métier - RESEAUX
Le benchmarking permet de voir où se situe sa propre société, de se tenir au courant des pratiques du marché, explique Emmanuelle Adine. On vérifie ce que nous disent les fournisseurs, on essaye d'équilibrer leur puissance d'information et la nôtre. Cette année, au cours d'une réunion, Emmanuelle Adine a planché sur les centres de services, TMA (tierce maintenance applicative), TRA (tierce recette applicative) et infogérance. [...] Au cours d'une formation, les acheteurs se benchmarkent en permanence, du petit-déjeuner aux exercices pratiques, en passant par les pauses. [...] Le benchmarking commence chez son voisin de bureau. Florence Bonamy-Jaillon l'a bien compris et consulte souvent ses collègues comme ses confrères acheteurs. [...]
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Un déménagement est un achat qui ne s'improvise pas - facilities management - MARCHE
La responsabilité du client est engagée à partir du moment où tout se passe dans ses locaux. Les acheteurs doivent par ailleurs faire une déclaration de valeur et souscrire une garantie de type dommages. [...] Lors de l'appel d'offres, l'élément-clé, comme pour toutes prestations de services, est le meilleur rapport qualité/prix. En effet, une évaluation basée uniquement sur le facteur prix, sans une étude approfondie d'éléments qualitatifs, risque d'engendrer de nombreux problèmes lors du bilan de l'opération. [...] Les déménageurs proposent désormais aux entreprises une palette de prestations pour répondre à tout type de demande. Ainsi, les acheteurs peuvent traiter avec moins d'interlocuteurs. Lorsqu'ils sont plusieurs, il y a un cumul de marge qui s'opère, estime Charles Herbelot (Démépool). [...]
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Bien acheter des prestations juridiques - Achats immatériels
Bien acheter des prestations juridiques - Achats immatériels. [...] Il ne reste plus qu'à écouter les rumeurs pour qualifier un nouvel avocat. Un vrai cauchemar d'acheteur. [...] Identifier les cabinets susceptibles de répondre à ses besoins - Segmenter techniquement ce que l'on achète (prestations de contentieux et hors contentieux) - Privilégier une facturation au forfait, notamment sur les prestations hors contentieux. [...]
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