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Appel d'offres, Services généraux


Maîtrisez vos dépenses grâce aux multifonctions

Maîtrisez vos dépenses grâce aux multifonctions

Un administrateur peut également fixer des quotas d'impression couleur. Sur ce marché très concurrentiel, les écarts de prix ne sont pas toujours significatifs et les fonctionnalités sont souvent équivalentes. Selon Bruno Pastre, c'est le niveau et la qualité de services qui font la différence.  [...] Notre service @remote permet, par exemple, de communiquer directement et automatiquement les relevés de consommation, les statistiques d'utilisation, etc. Le même service propose une télémaintenance à distance, ajoute le chef produit de chez Ricoh. Les gammes récentes des MFP sont, en outre, intégrables dans les multiples applications métiers rencontrés chez les clients.  [...] Les querelles de clocher entre direction des systèmes d'information (DSI) et services généraux sont toujours d'actualité, constate Laurent Besnard. Il existe encore beaucoup de cas où le DSI lance un appel d'offres pour son parc d'imprimantes et demande ensuite aux services généraux de gérer les achats de consommables.  [...]

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Euroflash déménage le siège d'Ebsco France

Euroflash déménage le siège d'Ebsco France

Réactivité et souplesse ont permis au prestataire de remporter l'appel d'offres organisé par la responsable des services généraux de l'agence d'abonnements.  [...] Ebsco Information Services a quitté ses locaux historiques de Villebon-sur-Yvette (Essonne) pour s'installer, en janvier, dans 4 500 m 2 de bureaux au sein du Parc haute technologie d'Antony II (Hauts-de-Seine). En l'espace de six ans, l'effectif de l'agence est passé de 119 employés en 2002 à 160 aujourd'hui.  [...] Le nouvel espace peut désormais accueillir jusqu'à 300 collaborateurs. Nous avons effectué notre sélection parmi les prestataires référencés auprès de l'Arseg, l association des directeurs et responsables de services généraux, dont fait partie Ebsco, indique Valérie Daste, responsable des services généraux chez Ebsco Information Services.  [...]

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La Société Générale externalise ses services généraux

La Société Générale externalise ses services généraux

Les groupes Dalkia, Elyo et Sodexo ont remporté l'appel d'offres organisé par la banque pour prendre en charge les services généraux de trois de ses sites franciliens.  [...] L'année dernière, la Société Générale a en effet engagé une réflexion importante sur la gestion d'immeubles situés à La Défense (Hauts-de-Seine) et à Val-de-Fontenay (Val-de-Marne). Nous souhaitions bénéficier d'un plus haut niveau de sécurité technique et améliorer la qualité des services aux occupants, explique André Sépaniak, directeur achats de la Société Générale.  [...] A la suite de cet appel d'offres, ces trois prestataires ont signé un contrat de quatre ans avec la Société Générale. La qualité des prestations sera notamment appréciée en fonction de la capacité des prestataires à gérer l'exploitation courante des bâtiments et à faire face aux travaux exceptionnels.  [...]

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Google met le patrimoine français à ses couleurs

Google met le patrimoine français à ses couleurs

Pour Jean-Marc Tassetto, directeur général de Google France, il est essentiel de créer de nouveaux partenariats avec le monde de la culture, développer nos relations avec les entrepreneurs du Web et les PME. Google mise sur la créativité française pour contribuer à la croissance économique du pays et je trouve ça très stimulant, ajoute-t-il.  [...] Côté architecture, le patrimoine historique a été conservé et la touche Google a été apportée, souligne Anne-Gabrielle Dauba-Pantanacce. La patte Google est aisément identifiable avec ses notes colorées et ses espaces high-tech. L'aménagement du bâtiment a été réalisé par le cabinet Studios Architecture, retenu à l'issue d'un appel d'offres lancé par la direction immobilière et les services généraux de Google.  [...] En hommage au célèbre artiste peintre et à son bleu qui l'a rendu célèbre, la salle de réunion Klein accueille les séances de travail et les réunions des collaborateurs. Entièrement bleu, cet espace offre un mobilier blanc et neutre pour reposer le regard.  [...]

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Déménager en mode projet: les clés du succès

Déménager en mode projet: les clés du succès

la DSI a-t-elle bien fait tous les switchs Les services généraux ont-ils bien distribué les badges La communication a-t-elle bien édité un livret d'accueil Etc., développe le directeur du département conseil. Tétris propose ensuite, selon le contrat qui le lie au client, en maîtrise d'oeuvre, en AMO ou en contractant général, de lancer un appel d'offres auprès de son réseau de 25 sociétés spécialisées dans le transport pour le déménagement des biens mobiliers à proprement parler.  [...] Exemple avec Waycom. Chaque responsable de pôle business a communiqué auprès de son service. Cela s'est fait via la diffusion des plans ou lors d'un déjeuner à côté des nouveaux locaux pour découvrir le quartier, détaille son directeur général, Julien Jacquel.  [...] Cet outil de communication n'est pas le seul. Ainsi, D-Max mise sur trois canaux de communication. une réunion générale d'information, l'édition d'une notice et, enfin, le fait de passer physiquement voir chaque collaborateur pour lui rappeler les informations et distribuer les étiquettes à apposer sur ses cartons.  [...]

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Regards croisés sur la fonction achats

Regards croisés sur la fonction achats

Pendant longtemps, dans le secteur industriel, les directions achats travaillaient avec les directions opérationnelles avant de collaborer avec les autres services. Les acheteurs pouvaient échanger sur des bonnes pratiques avec les directeurs commerciaux, par exemple.  [...] Les services généraux s'occupaient du parc multifonction, la DSI gérait les imprimantes et la direction achats s'occupait d'acheter les consommables. Aujourd'hui, les trois services travaillent main dans la main et maîtrisent mieux les circuits. La DSI chapeaute l'ensemble, développe Philippe Jacq, service delivery manager à la DSI de Degrémont.  [...] En 20 10, la filiale de Suez Environnement a retenu le fabricant Lexmark pour améliorer la gestion de ses services d'impression bureautique. Auparavant, le budget impression était ventilé par section budgétaire et par département. Un appel d'offres a donc été lancé par les services généraux, la direction des systèmes d'information et la direction achats de l'entreprise.  [...]

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Un déménagement est un achat qui ne s'improvise pas

Un déménagement est un achat qui ne s'improvise pas

Les entreprises déménagent en moyenne tous les trois à cinq ans. De ce fait, les services généraux et les achats maîtrisent peu le sujet. Les cahiers des charges présentent souvent des lacunes. Pourtant, bien choisir son déménageur est primordial. Alors, comment procéder Guide des bonnes pratiques.  [...] Lors de l'appel d'offres, l'élément-clé, comme pour toutes prestations de services, est le meilleur rapport qualité/prix. En effet, une évaluation basée uniquement sur le facteur prix, sans une étude approfondie d'éléments qualitatifs, risque d'engendrer de nombreux problèmes lors du bilan de l'opération.  [...] Un appel d'offres a donc été lancé. Pour les services généraux, le critère de la flexibilité était déterminant et, pour les achats, le prix se devait d'être compétitif. Au final, Démépool l'a emporté sur ces deux points. Le déménagement des 18 000 m 2 de bureaux de la tour d'Anjou, répartis sur 16 étages, a débuté fin août 2006, pour se poursuivre sur les week-ends de septembre et d'octobre.  [...]

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IMA dresse un inventaire précis de ses biens mobiliers et immobiliers

IMA dresse un inventaire précis de ses biens mobiliers et immobiliers

Un projet très long à mettre en oeuvre, puisque l'appel d'offres a eu lieu en mai 2006. Kimoce s'est illustré par ses nombreux savoir-faire et références dans le domaine de la gestion patrimoniale. L'un des éléments déterminants a été la visite sur site de la Caisse d'Epargne qui disposait de l'application logicielle que nous avions imaginée, se rappelle David Godard, l'un des deux responsables du projet au sein des services généraux d'IMA.  [...] Aujourd'hui, cette direction peut aisément visualiser et superviser le cycle de vie de la totalité des équipements. En effet, ceux-ci disposent tous d'un numéro attribué dès leur acquisition pour en faciliter la gestion par les services généraux et l'immobilisation par la comptabilité.  [...] En cas de déplacement du matériel, les deux services sont automatiquement informés. Nous visualisons en temps réelle cycle de vie de nos équipements, de leur acquisition à leur rebut, l'occupation de nos surfaces et l'évolution des postes de travail des salariés afin de répondre voire d'anticiper leurs besoins, tout en optimisant les coûts, conclut Eric Amélien, autre responsable du projet.  [...]

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Hall d'accueil: des espaces plus conviviaux

Hall d'accueil: des espaces plus conviviaux

Le groupe Johnson & Johnson vient de rénover le hall d'accueil de son siège social en France, basé à Issy-les-Moulineaux. Staffé en interne pour tout ce qui est architecture d'intérieur et space planning, les études ont été réalisées par les équipes des services généraux.  [...] Pour le choix du mobilier, le groupe a fait appel à Haworth - qui avait déjà remporté l'appel d'offres global sur le mobilier de bureau. Au final, la réponse Haworth s'est révélée la plus pertinente en matière de prix et de produits finis, souligne Nathalie Ménez, responsable des services généraux du siège.  [...] Au fond de cet espace, un petit comptoir met à disposition des visiteurs comme des salariés du café ou du thé. Sur le plan architectural, l'agencement n'est pas très novateur, mais il a le mérite d'être très consensuel, conclut la responsable des services généraux de Johnson &Johnson.  [...]

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La propreté en journée, une prestation en devenir?

La propreté en journée, une prestation en devenir?

Les donneurs d'ordres vont ainsi pouvoir optimiser leurs coûts car une seule personne suffira, au lieu de deux, pour encadrer le personnel qui effectue à la fois l'entretien des locaux et les services associés, confirme Bertrand Castagné (Elior).  [...] Cela nous garantit un service de propreté de qualité en continu sur notre site, indique Mario Soares, responsable des services généraux chez Nestlé Waters. Pour accomplir cette prestation en journée, la société a lancé un appel d'offres mais aucun cahier des charges n'a été envoyé aux quatre candidats en lice.  [...] Côté avantages, la réduction des coûts est un solide argument invoqué par la responsable des services généraux. Deux agents qui travaillent toute la journée coûtent moins cher que deux personnes le matin et trois le soir.  [...]

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