Billets, Agences
Plus d'un million d'e-billets vendus en agences de voyages en 2010
Plus d'un million d'e-billets vendus en agences de voyages en 2010. [...] Succès remporté par le service e-billet auprès de la clientèle affaires. Il couvre actuellement 85 % des destinations TGV pro. [...] Mots clés. Sncf. Première classe. E-billet. Voyage d'affaires. [...]
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La bataille du rail se transporte sur Internet - voyages
Un nouveau portail de la SNCF dédié aux entreprises permet de réserver directement les billets de train en ligne, sans passer par une agence de voyages. Une initiative diversement appréciée. Explications. [...] .. De plus, cette commission est parfois rétrocédée aux entreprises qui ont négocié ce point avec leurs agences de voyages. Dès lors, la SNCF va-t-elle directement rétrocéder ces 4,8% aux entreprises qui réservent leurs billets de train via ce nouveau portail, s'interroge Brigitte Jakubowski (JK Associates Consulting). [...] Réponse négative de la part de la SNCF. Les tarifs que nous proposons sur notre site sont spécifiques à la clientèle d'affaires et ils ne sont pas négociables, tranche Richard Fécamp. Dans l'aérien, la fin du système des commissions, il y a quelques années, avait conduit Air France à réduire pour partie le prix de ses billets du montant versé précédemment aux agences de voyages. [...]
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Le rail à la conquête de l'Europe - voyages - A la loupe
Restauration à la place, prises électriques, connexion wi-fi en première classe, dématérialisation des billets... Nous développons nos prestations en nous calquant sur l'aérien, avoue Valérie Assayag, directrice des ventes agences de voyages et entreprises à la SNCF. [...] Soucieuse de fidéliser une clientèle toujours plus importante, l'Europe ferroviaire s'est organisée au cours de l'été 2008 en alliance globale, Railteam. Sur le modèle des compagnies aériennes, elles regroupent ainsi un certain nombre de services, en particulier d'information et d'organisation de trajets au cas où le voyageur raterait son train. [...] .. En dépit de cette alliance, le développement de ce mode de transport dans les politiques voyages reste pénalisé par l'impossibilité de signer des contrats globaux, multiopérateurs. Ainsi, Railteam se contente sur son site internet de renvoyer directement aux sites des opérateurs. [...]
Lire la suite...EasyJet lance une nouvelle offre dédiée aux voyageurs d'affaires
La compagnie low cost EasyJet vient lancer sa nouvelle offre flexible, dédiée exclusivement aux voyageurs d'affaires. Ce service permet notamment aux passagers de modifier leur vol de façon illimitée. [...] - modifier leur billet durant quatre semaines. au cours des trois semaines qui suivent la réservation du billet et pendant la semaine qui précède le départ, jusqu'à deux heures avant le décollage du vol initial, [...] La vente de ces billets sera prochainement accessible à l'ensemble des passagers d'EasyJet via le site corporate de la compagnie. [...]
Lire la suite...Deutsche Bahn dans les agences françaises - Voyages - Ferroviaire
Club Med World lance son site web B to B. [...] L'opérateur ferroviaire allemand a annoncé son intention de rendre son système de réservation accessible aux réseaux d'agences de CWT et d'Amex en France. Cela permettra de réserver des billets sur 95% des trajets en europe, contre 10% actuellement via le système Mosaïque de la SNCF. [...]
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S'envoler à petits prix - voyages
Toujours dans une démarche pragmatique, voire opportuniste, les agences préconisent le recours au low cost. Plus encore, elles conseillent de privilégier les compagnies directement concurrentes d'Air France. La compagnie nationale dessert un maximum de destinations en vol direct et jouit donc d'un avantage comparatif par rapport à British Airways ou Lufthansa qui imposent une escale à Londres ou Francfort. [...] Pour réduire encore le prix des billets d'avion, certaines agences, à l'instar d'Egencia ou 3 Mundi, ont équipé leur portail de réservation d'un système d'émission retardée des billets. Il faut optimiser le temps imparti entre la réservation et l'émission, pour proposer jusqu'au dernier moment des offres tarif aires plus intéressantes que celle retenue par le voyageur explique Christophe Pingard (Egencia). [...] Pour favoriser le respect d'une politique voyages, le recours à un Self Booking Tool (SBT, outil de réservation en ligne) s'avère souvent indispensable. Non seulement, il oblige le salarié à choisir des billets conformes aux exigences tarifaires prévues par l'entreprise, mais il l'incite également à un comportement plus vertueux. [...]
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Le low cost s'intéresse à la clientèle affaires - Voyages - A la loupe
Pourtant, un nouveau service pourrait faire évoluer la donne. Les éditeurs de GDS - Global Distribution Systems, systèmes de réservations utilisés notamment par les agences de voyages - sont sur le point de se mettre d'accord pour intégrer ces revenus complémentaires dès la réservation, afin qu'ils apparaissent à côté du prix facial du billet, confie Yann Barbizet. [...] Nos billets étant nettement moins chers que ceux de nos concurrents, nous refusons de négocier avec les agences des tarifs préférentiels, assume le directeur général d'Easyjet France. Un inconvénient de taille qui, additionné aux autres contraintes propres au low cost, ternit le succès de ces compagnies auprès des professionnels. [...] L'agence de voyages de Natixis propose donc généralement aux collaborateurs des offres full flex (sans condition de réservation, NDLR) issues d'accords négociés. Elle veille toutefois à leur soumettre, en parallèle, des billets plus économiques, qu'ils émanent ou non de compagnies low cost, l' important étant de proposer l'offre la plus large possible. [...]
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L'e-ticket révolutionne les voyages d'affaires - voyages - Décryptage
L'association internationale du transport aérien (IATA) a demandé à ses 240 compagnies membres de ne plus émettre de billets papier. Une décision qui ne sera pas sans conséquences pour les voyageurs d'affaires. [...] En Europe, l'ECTAA (European Travel Agents' and Tour Operators' Associations, NDLR), qui représente les agences et les tour-opérateurs, souhaiterait que les billets papier soient encore utilisables dans les cas où l'e-ticket ne serait pas une option envisageable. [...] L'ECTAA, d'après une étude menée sur plus de 500 agences, rappelle que le billet papier représente encore 10% de l'activité billetterie. [...]
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Décollage immédiat pour la compagnie L'Avion - Voyages - Eclairage
L 'idée d'une compagnie aérienne low cost 100% classe affaires remonte à 2002. Près de quatre ans ont pourtant été nécessaires à Frantz Yvelin, un jeune ingénieur commercial passionné d'aviation, et Christophe Bejach, aujourd'hui président du conseil de surveillance, pour mener à bien le projet Elysair, la holding de la nouvelle compagnie baptisée L'Avion. [...] A l'occasion du lancement de la compagnie dans les airs, les 1 000 premiers billets ont même été vendus à 1 000 euros TTC pièce. Grâce à cette grille tarifaire, les dirigeants misent sur un taux de remplissage de 75% pour commencer, soit un peu moins de 30000 passagers la première année. [...] Le départ d'Orly est programmé à 14 heures, tous les jours sauf le samedi, pour une arrivée à Newark à 16h45, heure locale. Au retour, le décollage est fixé à 19 heures pour une arrivée à Paris à 8 h 40, heure locale. Les billets sont disponibles via Internet ou par téléphone, et dans les agences de voyages. [...]
Lire la suite...Le cabinet d'audit Deloitte retient la solution KDS
Avant de mettre en place KDS l'entreprise disposait d'un implant Carlson Wagonlit Travel et d'une organisation en plateaux (Business Travel Centers) pour ses bureaux de province. Les demandes de voyages se faisaient à l'aide d'un formulaire électronique. Compte tenu de plannings très changeants, la plupart des billets étaient pris par l'agence en flexible, donc à des coûts assez élevés. [...] La direction des systèmes d'information de Deloitte était en relation directe avec les experts de KDS pour mettre en place le dataloading. [...] KDS Live Agent a mis en place sur l'implant une hot line et une assistance en ligne, par chat ou téléphone. Cela a permis d'aider les collaborateurs à remplir leur profil, à effectuer leur première réservation, des modifications ou des annulations. Le taux d'adoption de la solution KDS a été de 86 % en moyenne sur la première année. [...]
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