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Cahier des charges, Solutions techniques


Achat de déménagement: quelles sont les règles d'or à respecter

Achat de déménagement: quelles sont les règles d'or à respecter

Rappelons qu'un bon cahier des charges devra contenir une présentation et une description de l'entreprise, des plans d'accès mais aussi un inventaire du matériel, la période d'exécution des opérations, la définition des interventions du prestataire. Par ailleurs, il devra préciser si d'autres corps de métiers seront présents pendant les opérations, si certaines prestations seront déléguées au déménageur avant le jour J.  [...] Certes, ces prestations sont contraignantes car les dates sont fixes, mais elles permettent de réduire non seulement les coûts de l'opération, mais aussi les émissions de CO 2 (de 10 à 40 %). Enfin, l'acheteur ne doit pas oublier que les distributeurs de boissons, copieurs, matériel sanitaire, etc.   [...] - Rédiger un cahier des charges précis respectant la norme Afnor NF X50815 Aide à l'élaboration du cahier des charges et des solutions techniques.  [...]

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Le cahier des charges d'un déménagement réussi

Le cahier des charges d'un déménagement réussi

Le coût d'un déménagement est fortement variable, l'acheteur a des négociations à mener en termes de prix, de qualité et de délai. Il pourra vérifier que le volume du déménagement a été correctement évalué par le prestataire, pour éviter à son entreprise de devoir s'acquitter de suppléments, souvent prohibitifs.   [...] La profession a mis en place avec l'Afnor une norme NF X 50-815 intitulée Aide à l'élaboration du cahier des charges et des solutions techniques qui détaillent les points à inscrire dans le cahier des charges. description précise de l'entreprise, des locaux de départ et d'arrivée, identification du responsable de projet, période à laquelle doit avoir lieu le déménagement.  [...] .. Le cahier des charges doit être défini de manière non seulement quantitative (volumes à déménager, nombre et type d'emballages, nombre de machines, de bureaux, etc.) mais aussi qualitative, de façon à prévoir l'organisation du déménagement, la protection des immeubles, la fourniture et la livraison du matériel d'emballage.  [...]

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Déménagement informatique: faites appel à un spécialiste

Déménagement informatique: faites appel à un spécialiste

Alors que la conduite du projet des deux premiers revient généralement aux acheteurs ou aux responsables de services généraux, le déménagement informatique requiert une étroite collaboration avec la direction des systèmes d'information (DSI) et surtout un cahier des charges adapté à la nature des biens transportés.  [...] Pour rédiger son cahier des charges, l'acheteur peut s'appuyer sur la norme Afnor NF X50-815 dite d'aide à l'élaboration du cahier des charges et des solutions techniques d'un déménagement d'entreprise. Cette méthodologie a été élaborée en 1998 par des représentants des donneurs d'ordres et des entreprises de déménagement.  [...] La nature et le nombre des biens à déménager sont les autres points-clés du cahier des charges. Pour les détailler, l'acheteur doit réaliser, généralement avec l'aide de la DSI, un inventaire des équipements informatiques de l'entreprise (postes informatiques et périphériques utilisés par les salariés, serveurs et des applications informatiques de l'entreprise, etc.  [...]

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La lutte contre les spams s'intensifie

La lutte contre les spams s'intensifie

Plusieurs solutions techniques sont possibles. Les entreprises doivent s'assurer que le système en place est adapté aux besoins. Pour ce faire, les DSI ou les acheteurs informatiques constituent un cahier des charges précisant notamment le profil des utilisateurs, le taux de filtrage nécessaire et les ressources humaines requises pour administrer le système.  [...] De plus, en supprimant la charge de l'entretien, ces solutions libèrent les ressources informatiques internes des contraintes d'administration. Chez l'éditeur, une solution hébergée de type eSecureMail coûte de 1,5 à 3 euros par boîte aux lettres et par mois, incluant le système de filtrage, l'analyse SMTP (Simple Mail Transport Protocol, NDLR), ainsi que trois antivirus.  [...] L'éditeur IronPort propose pour sa part des solutions à base de filtrage par réputation. Un premier niveau de filtrage préventif bloque jusqu'à 80% des spams entrants. Ensuite, grâce aux quatre critères de vérification du mail que sont l'identification du contenu, la structure technique, la réputation Web et la réputation du transport, nous arrivons à filtrer 98% des spams, indique Arnaud Kopp, responsable technique de l'éditeur.  [...]

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Réduire sa facture télécoms avec la ToIP

Réduire sa facture télécoms avec la ToIP

Les acheteurs peuvent également participer à l'élaboration du cahier des charges qui doit contenir quatre chapitres. Le premier comporte les points techniques de l'architecture de la solution de ToIP (Centrex IP ou PABX) qui va être mise en place. Le deuxième volet présente l'axe fonctionnel du projet, c'est-à-dire les services de ToIP offerts aux utilisateurs de l'entreprise.  [...] Enfin, dernier point à considérer. la sécurité. En basculant sur le réseau, la téléphonie sur IP hérite, en effet, des risques informatiques tels que les virus, spams... Si des solutions de cryptage sont comprises dans l'offre de base des fournisseurs, il est souvent nécessaire d'y adjoindre des firewalls (système de sécurité anti-intrusion) applicatifs pour se prémunir contre ces fléaux du Web.  [...] Solution technique permettant de gérer les communications téléphoniques via le protocole IP sur Internet jusqu'au poste téléphonique de l'utilisateur, et non plus seulement entre les PABX de l'entreprise.  [...]

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Donneurs d'ordre et fournisseurs : plaidoyer pour plus de communication

Donneurs d'ordre et fournisseurs : plaidoyer pour plus de communication

Plus d'échanges, de communication sur la stratégie, sur les attentes des clients finaux,... les fournisseurs sont avides de plus d'informations. Et pour le pdg de Meotec, l'appel d'offres doit être l'aboutissement de la relation entre donneur d'ordre et fournisseur qui doit avoir lieu au moins 1 fois par an.   [...] Et d'ajouter. Les achats ont beaucoup évolué contrairement aux directions commerciales qui elles ont peu changé. Ces dernières sont peu réactives et ne répondent pas ou pas dans les délais. Or, nous devons travailler en mode collaboratif, explique Sylvie Noël de Covea qui justifie son propos par le fait qu'elle-même est une ancienne directrice commerciale et donc possède une fine connaissance du métier.   [...] Cela nous permet de leur expliquer notre volonté d'aller vers un cahier des charges fonctionnel. Car c'est là où les fournisseurs peuvent plus nous offrir de l'innovation, davantage habitués auparavant à des cahiers des charges techniques fermés, souligne Karine Alquier-Caro, CPO de Legrand.  [...]

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Multitechnique : un marché sous tension

En réponse à la disparition progressive de l'expertise technique du côté des donneurs d'ordres, les entreprises de multitechnique développent une offre de pilotage sous forme de prestation distincte. Plus que sur les prix des prestations de maintenance, déjà tirés au maximum, c'est sur ce type de prestations que se situent aujourd'hui les véritables marges.  [...] Un créneau sur lequel Spie s'est positionné en intégrant le pilotage d'un ensemble d'équipements via le réseau IP. Avec la mutation numérique, que nous appelons smartification, nous ne nous contentons pas de régler techniquement une installation, explique Alfredo Zarowsky, directeur général adjoint en charge et la stratégie et du développement.  [...] Preuve qu'avec un cahier des charges techniques bien construit (ici avec l'aide d'une assistance à maîtrise d'ouvrage), la relation entre donneur d'ordres et prestataire multitechnique peut être profitable aux deux parties.  [...]

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La vidéosurveillance au coeur des achats de sécurité

La vidéosurveillance au coeur des achats de sécurité

Avant de lancer son appel d'offres pour une prestation de vidéosurveillance, le donneur d'ordres doit clairement formaliser sa problématique de sûreté dans son cahier des charges. la nature et le nombre de lieux à surveiller (entrepôts, hall d'accueil...), les moyens de protection existants qu'ils soient techniques ou humains (maîtres-chiens.  [...] ..), les biens et personnes à protéger, les types d'équipement (caméra sur IP ou analogique). Le cahier des charges doit être fonctionnel afin que les prestataires présentent des solutions cohérentes et évolutives, qui répondront à la problématique de l'acheteur.  [...] Dernier élément à prendre en compte lors du choix final du prestataire. son niveau d'expertise sur le plan technique. Pour mesurer ce critère, le donneur d'ordres établit une grille de cotation permettant de distinguer les aspects technologiques des solutions proposées par chacun.  [...]

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Le processus achats | Dossier : Panorama de la fonction achats

Le processus achats | Dossier : Panorama de la fonction achats

Le cahier des charges est rédigé soit de façon détaillée, soit de façon fonctionnelle. Dans le premier cas, les fournisseurs se contentent d'y répondre point par point. Dans le second cas, le donneur d'ordres fait appel à leur capacité à proposer des solutions.  [...] Plusieurs rubriques peuvent apparaître dans le cahier des charges. Le contexte de l'achat permet aux fournisseurs d'avoir une vision claire de l'enjeu. Une description des caractéristiques du produit ou du service doit y figurer. Le cahier des charges précise aussi les conditions commerciales (coût, objectif, conditions de règlement devise de facturation, etc.  [...] Les prescripteurs internes concernés doivent être associés à la rédaction de ce cahier des charges. Ce qui est par ailleurs une bonne occasion d'améliorer la communication interne. L'acheteur doit se poser la question du juste besoin. Le client interne a-t-il défini un besoin juste Y a-t-il un risque de sur-qualité, qui se traduit par des coûts élevés et inutiles Si tel est le cas, l'acheteur doit travailler avec son prescripteur in terne afin de mieux définir le besoin, sans accepte des exigences exagérées et motivées par une attente de sécurité absolue.  [...]

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Achats : sur quels leviers repose une politique d'optimisation ?

Enfin, la troisième étape concerne la rédaction de l'appel d'offres. Classiquement, celui-ci comprend plusieurs volets. la présentation de la consultation, ses objectifs et la date limite de réception des offres, un accusé de réception et un ''cahier des clauses techniques'' détaillant le déroulement du processus de mise en concurrence, le cahier des charges, les conditions commerciales et un questionnaire à remplir par les candidats.  [...] L'analyse de ces éléments conduit à une première sélection, sur la base des critères éliminatoires préalablement déterminés. Une seconde lecture permet de départager les candidats toujours en lice suivant d'autres facteurs tels que la qualité du produit, l'analyse du coût global et des conditions commerciales, les délais et la solidité financière des soumissionnaires.   [...] Pour négocier, il est nécessaire de respecter une méthodologie, que l'on pourrait découper en trois étapes-clés. La première consiste à collecter un maximum d'informations sur le candidat. Pour cela, il est possible de consulter l'historique des achats et les évaluations antérieures, si l'entreprise est déjà référencée.   [...]

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