Clients, Projet, Formation
Les prestataires de multiservice s'attaquent au turnover - À la une
Généralisation des CDI et plans de formation... les prestataires de multiservice font tout pour motiver leur personnel. L'objectif. atteindre un turnover le plus bas possible pour satisfaire aux critères d'achats demandés par les services généraux de leurs clients. [...] Nous nous sommes engagés à respecter l'ensemble des dix principes formulés par ce Pacte et il était donc logique déformer nos salariés. Ces derniers ont également bénéficié de stages en matière d'hygiène et de sécurité, par exemple sur la légionellose ou l'amiante. [...] Du côté de chez Facilitess, Thomas Bezier insiste sur l'importance d'associer les clients au projet de formation du personnel. Et rappelle que les possibilités d'évolution en interne dépendent aussi du chiffre d'affaires. En 2007, notre CA a augmenté de 60%, ce qui a permis de proposer à nos salariés des postes de management, indique le directeur. [...]
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Prestataires d'accueil: comment réaliser le bon casting - services généraux
Autant de points qui ne surprennent pas Tibault de la Grandière (Aviséo), lequel plaide pour la plus grande transparence, y compris en termes de rémunération et de formation continue du personnel. Nos clients sont parfaitement en droit de connaître les niveaux de formation du personnel que nous posterons à leur accueil. [...] L'agence s'engage d'ailleurs à rémunérer les personnes embauchées 10% au-dessus du smic, à leur apporter une formation continue et, dans la mesure du possible, à les affecter à des postes les moins éloignés de leur domicile. Les intérêts de nos clients et ceux de notre personnel sont, de toute manière, convergents, résume-t-il. [...] Quatre-vingt personnes transitent chaque jour par le hall d'accueil. candidats se présentant à un entretien de recrutement, clients, fournisseurs et personnes venant suivre une formation. Deux cents appels entrants quotidiens sont aussi traités, dont de nombreux en anglais. [...]
Lire la suite...Alcon France choisit Deskom pour traiter sa facturation sortante
Alcon France choisit Deskom pour traiter sa facturation sortante. [...] Alcon France a retenu la plateforme Pasrel de Deskom pour gérer la totalité de sa facturation sortante. Le projet couvre un volume de 300 000 factures par an, tous formats confondus. La solution Deskom permet à Alcon France d'améliorer le traitement des factures émises vers ses clients (pharmacies, magasins d'optique, hôpitaux, cliniques et ophtalmologistes). [...] Ce système d'émission de factures multicanal (papier et électronique) lui offre la possibilité, en effet, de facturer ses clients à la demande. [...]
Lire la suite...LeasePlan et l'ACP proposent des stages d'éco-conduite - Automobile - Formation
LeasePlan veut marquer son engagement dans l'environnement. Dans le cadre de son programme GreenPlan, le loueur de longue durée s'est associé en novembre à l'Automobile Club Prévention (ACP), spécialiste de la formation et du conseil, pour proposer à ses clients un plan de formation à la conduite éco-responsable. [...] Grâce à ce projet, nos clients peuvent réaliser une économie sur la consommation de carburant comprise entre 5 et 15% et réduire les taux d'accident de 40%, explique Bart Beckers, p-dg de LeasePlan France. [...] Les stages de formation à l'éco-conduite peuvent être dispensés dans l'un des sept centres de l'ACP. Pour les clients du loueur, ces stages sont l'occasion de perfectionner les techniques et attitudes de leurs conducteurs, d'évaluer la performance qualité/ sécurité par rapport à des moyens- références et de diminuer la consommation de carburant. [...]
Lire la suite...Lowendalmasai finalise la rénovation de son SI grâce au binôme Oracle/Cleversys
Confronté à une forte croissance externe et à la juxtaposition de systèmes d'informations hétérogènes, le cabinet de conseil en optimisation des coûts, Lowendalmasaï a souhaité se doter d'un système unique capable d'apporter une vision globale et consolidée des portefeuilles clients et des contrats pour renforcer le pilotage de la rentabilité des projets. [...] Aujourd'hui l'ensemble a été déployé avec des résultats conformes aux attentes, confirme la DSI. Et d'ajouter. La conduite du changement sur un projet de cette envergure est très importante. Avec l'aide de Cleversys, nous avons élaboré un plan de communication et de formation en interne. [...] Des tutoriels ont été réalisés et mis en ligne, des séances de formation en petit comité réalisées par l'équipe projet. L'objectif du projet a ainsi été compris, et le module Gestion d'Affaires (suivi des temps et des coûts) a été très rapidement accepté par les consultants. [...]
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La Française des Jeux acquiert un logiciel pour mieux cerner ses joueurs en ligne - Prestations intellectuelles - RELATI...
La Française des Jeux acquiert un logiciel pour mieux cerner ses joueurs en ligne. [...] Ce nouveau mode de distribution de l'offre de la FDJ permet, via le net, une communication directe et personnalisée avec ses joueurs. L'acquisition de la plateforme SAS 9.1, en juillet 2006, avait déjà permis de créer un premier environnement décisionnel au sein du département Connaissance clients de la Française des Jeux, et la création d'un datamart pour réaliser des études et suivre l'évolution de l'activité. [...] Avec SAS Customer Intelligence, notre pôle va enrichir sa segmentation clients, établir des corrélations plus fines entre les comportements clients et les gammes de jeux proposées, afin de mieux répondre à leurs attentes, indique Marie-Laure Tallec, chef de projet Connaissance Clients Multimédia. [...]
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JEAN-LUC BARAS, DECIDEUR ACHATS DE L'ANNEE«Une fonction stratégique et passionnante» - Interview
Déploiement d'un intranet achats, plan de formation... Selon vous, quel projet a emporté le vote de nos lecteurs. [...] Mais en cette période de crise, la tentation de réduire à tout prix les coûts n'était-elle pas trop grande. [...] Signe que la professionnalisation des achats de l'entreprise est toujours en marche. [...]
Lire la suite...ETDE signe un contrat d'éclairage public en partenariat public privé (PPP) avec la ville de Longjumeau (Essonne)
Le volet social du projet comprend l'insertion et la formation professionnelle de 20 apprentis. Le montant total du contrat est de 16 millions d'euros sur 20 ans. [...] 1700 points d'éclairage nouvelle génération. [...] ETDE a élaboré un programme de compensation carbone avec la ville de Bamba au Mali, jumelée avec Longjumeau. [...]
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Lauréats grandes entreprises des Trophées du Dif Demos
Les participants ont eu l'occasion d'échanger sur la question du Dif comme outil privilégié de la GPEC (Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences). [...] La journée de conférence a été suivie de la remise des Trophées du Dif, cérémonie visant à récompenser les entreprises ayant mis en place les politiques Dif et GPEC les plus performantes et les plus innovantes. [...] Le Dif est bien ancré dans le projet formation de l'entreprise, sa mise en oeuvre a notamment été soutenue par une forte implication du management et une bonne intégration du dispositif au contexte. [...]
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