Clients, Réseau
Europ Assistance crée son premier réseau de prestataires éco-responsables
Europ Assistance crée son premier réseau de prestataires éco-responsables. [...] Europ Assistance First Selected Green Network. Tel est le nom du premier réseau de prestataires éco-responsables du groupe Europ Assistance, pour l'assistance des véhicules au niveau paneuropéen. Si Europ Assistance constitue pour l'heure ce réseau auprès de ses partenaires dépanneurs, il compte élargir cette action aux sociétés de taxis ainsi qu'aux loueurs qui fournissent notamment aux clients d'Europ Assistance un véhicule de remplacement. [...] À travers la création de ce réseau, notre objectif est d'offrir à nos clients un accès privilégié à un réseau de partenaires éco-responsables qui leur garantit des modalités d'intervention respectueuses de l'environnement et des prestations éco-responsables. [...]
Lire la suite...Unicap mène des campagnes de marketing par SMS - Prestations intellectuelles
Unicap, la centrale d'achat du réseau Peugeot, vient de choisir Ocito pour la mise en place de ses outils de marketing mobile. Ces applications SMS permettent aux concessionnaires et agents du réseau Peugeot de mettre en oeuvre leurs propres campagnes de marketing direct d'une part, et de disposer, d'autre part, d'un outil de SAV pour informer leurs clients actuels de tout ce qui concerne leurs véhicules. [...]
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Réduire sa facture télécoms avec la ToIP - Techno et document
Pour améliorer la relation avec leurs clients, les assurances Dauphin, agence générale de la compagnie MMA, ont opté pour une solution de voix sur IP leur permettant de mettre en réseau leurs trois agences (Paris, Saint-Cloud et Garches) situées en région parisienne. [...] Consciente de cette gêne et afin d'améliorer la relation avec ses clients, la PME a donc étudié les différentes offres du marché. Nous avons sélectionné celle de VoIP Telecom pour sa flexibilité et sa simplicité de mise en oeuvre, explique Guy Dauphin, agent général d'assurance du groupe MMA. [...] Grâce aux possibilités de transfert d'appel entre les sites, chaque collaborateur est désormais joignable par ses clients, quelle que soit l'agence dans laquelle il se trouve, précise Guy Dauphin. D'autres fonctions liées à la VoIP ont également séduit l'assureur, comme la possibilité de communiquer gratuitement, dans le cadre de son forfait de télécoms, au sein de son réseau d'agences, ou encore de transférer des communications d'un téléphone fixe vers un mobile. [...]
Lire la suite...Berlitz rachète Telelangue et renforce sa position sur le marché de la formation linguistique
La société Telelangue S.A. devient donc filiale et fournisseur exclusif de solutions d'e-learning de l'ensemble du groupe Berlitz, mais elle conserve son indépendance commerciale au sein de la branche française du groupe américain. L'ensemble de l'équipe de Telelangue, de son management et de la direction reste identique. [...] D'autre part, Telelangue, déjà implanté sur le territoire français avec plus de 30 centres, compte s'appuyer sur le réseau international de Berlitz pour offrir à ses clients des cours en face-à-face, également en dehors de la France. [...] Ce rapprochement participe à la stratégie de croissance externe de Berlitz Corporation qui confirme ainsi son ambition de devenir une entreprise de formation globale allant bien au-delà des langues. Nous comptons [...] renforcer notre présence et notre pénétration de nombreux marchés étrangers dans le domaine de la formation aux langues vivantes et nous savons que la technologie de Telelangue nous ouvre également d'autres perspectives de développement pour nos formations en management, leadership, diversité ou encore l'accompagnement interculturel, explique Marc Verger, président directeur général de Berlitz France SAS. [...]
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Le bâtiment modulaire, une solution à part entière - Facilities management. - IMMOBILIER
En France, le marché du bâtiment modu laire représente un chiffre d'affaires d'en viron un milliard d'euros, dont 650 millions ont été réalisés en 2006 par la quinzaine d'adhérents de l'Asso ciation des construc tions indus trialisées et modulai res (Acim). [...] Un réseau d'agences en région parisienne, dans le Sud-Est et le Sud-Ouest, constitue un relais logistique efficace. Ce maillage territorial est essentiel, comme l'explique Bertrand Quénot. Chacun de nos clients possède une agence à moins de 100 kilomètres de chez lui, précise-t-il. [...] La réduction du cycle de livraison reste cependant le premier critère d'achat. Les bâtiments modulaires sont livrés en cinq mois en moyenne. A surface équivalente, il faudrait patienter un an pour une construction en dur. Quant à la qualité de la construction modulaire, elle est évaluée par les services techniques d'Airbus. [...]
Lire la suite...Problèmes de wi-fi sur certaines tablettes iPad 3
Apple a fait état de problèmes sur les terminaux mobiles iPad 3 équipés d'une connectivité wi-fi. C'est ce qu'a révélé une note interne publiée par le constructeur sur le site 9to5Mac. [...] La firme à la pomme recommande ainsi aux revendeurs de remplacer le terminal des clients qui se plaignent de connectivité intermittente, de faible débit wi-fi ou de réseau wi-fi non visible. À noter que des problèmes de surchauffe sur certains modèles avaient été précédemment signalés. [...] D'après les observations réalisées par le magazine américain Consumer Reports, la température de l'iPad 3 atteindrait 46,6 degrés après 45 minutes d'utilisation intensive, contre 39,4 degrés constatés sur le modèle antérieur de la firme à la pomme. [...]
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Séminaires, une catégorie d'achats à optimiser - Voyages - TOURISME D'AFFAIRES
insuffler une nouvelle stratégie, booster ses troupes, activer son réseau de partenaires, fidéliser ses clients... La démarche diffère selon le public concerné, souligne Benoît Rosenthal, directeur général de Bedouk. En effet, lorsque le voyage d'affaires s'adresse à des clients, le but est avant tout commercial. [...] En revanche, certains comportements ne jouent pas en faveur des achats, comme le recours aux offres de dernière minute. Nos clients passent moins de temps à étudier les modalités de leurs opérations. La marge s'effrite entre le travail préparatoire et la réalisation de leurs projets. [...] Les hôtels restent les lieux privilégiés pour organiser des manifestations professionnelles (84% des entreprises), qu'elles se déroulent sur un ou plusieurs jours. Dans les faits, les entreprises optent surtout pour des 4 étoiles et des 3 étoiles. Selon HRS, 80% des cahiers des charges se limitent à une durée de deux jours, à la mise à disposition d'une salle de réunion et de dix à vingt chambres. [...]
Lire la suite...Completel rachète Altitude Telecom
Completel vient d'annoncer le rachat de l'opérateur Altitude Telecom pour un montant non communiqué. Filiale soeur de Numéricable, Completel renforce ainsi sa troisième place sur le podium des opérateurs BtoB en France. Il voit ainsi sa part de marché se rapprocher des 10% et son chiffre d'affaires grimper à 500 millions d'euros. [...] Grâce à cette croissance externe, le spécialiste du réseau business to business va pouvoir accentuer sa position, notamment sur le secteur des marchés publics. [...] Depuis son rachat fin 2007 par Altice B2B France, Completel a bénéficié d'une croissance soutenue de son chiffre d'affaires et de son résultat d'exploitation, ce qui lui a permis d'investir fortement dans le déploiement de son réseau en France et dans l'amélioration de la qualité des services offerts à ses clients, a déclaré le spécialiste du réseau BtoB dans ce même communiqué. [...]
Lire la suite...Air Berlin va rejoindre l'alliance oneworld
Grâce à l'adhésion d'Air Berlin, près de 75 destinations supplémentaires seront desservies par le réseau oneworld. De leur côté, les compagnies de l'alliance vont pouvoir intensifier leurs services à destinations des aéroports de Berlin et Düsseldorf. [...] Pour Joachim Hunold, Chief Executive d'Air Berlin, devenir membre de oneworld sera un tremplin extraordinaire pour notre compagnie et nous permettra d'offrir à nos clients un réseau véritablement global, desservi par des partenaires de tout premier plan. [...] De son côté, Gerard Arpey, Chairman et Chief Executive d'American Airlines et Chairman du Governing Board de oneworld, se félicite. oneworld compte déjà quatre des meilleures compagnies européennes. L'arrivée du cinquième plus grand transporteur européen augmentera fortement notre présence dans cette région. [...]
Lire la suite...Lancement d'un centre d'études et de recherches sur les achats
Lancement d'un centre d'études et de recherches sur les achats. [...] Sous l'égide du pôle de compétitivité Arve Industries, l'objectif de ce centre d'études sera notamment de contribuer à former une nouvelle génération de décideurs aux démarches collaboratives clients/ fournisseurs. [...] La création de ce centre d'études résulte de la volonté du réseau Thésame et de l'agence économique de pérenniser l'expérience du projet Praxis, conduit depuis trois ans, dont l'objectif était de créer des outils d'évaluation de la performance des relations clients/fournisseurs dans le cadre de démarches de coconception. [...]
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