Clients, Responsable
Diversité : quand l'accueil devient citoyen - services généraux
En effet, comme l'explique Jean-Gabriel Gil, responsable du service de contribution de l'Agefiph, tout établissement qui bénéficie de la mise à disposition d'un salarié handicapé par un prestataire peut déclarer cette personne, à la place de ce dernier, dans ses 6 % de travailleurs en situation de handicap. [...] Pour favoriser cette démarche, le Syndicat national des prestataires de services d'accueil (SNPA) a créé, avec le concours d'Accueil fob [le site web d'offres d'emploi du secteur, NDLR], le logo handi-accueillant. Il vise à signaler aux candidats que nous sommes ouverts à l'embauche de personnes souffrant d'un handicap, détaille Laurent Alberola, responsable RH de City One. [...] Nous faisons réviser le matériel régulièrement pour s'assurer que notre collaborateur est toujours équipé de solutions adaptées et innovantes, explique Laurent Hatchuel, responsable des prestations transversales clients au sein de la banque. [...]
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Devenir un client-clé pour ses fournisseurs - Métier
Devenir un client-clé pour ses fournisseurs - Métier. [...] Devenir un client-clé pour ses fournisseurs. [...] Ces lead buyers étaient conviés à assister à différentes conférences autour du thème défini par Natacha Tréhan, responsable pédagogique du master spécialisé. Le fournisseur, un actif stratégique. A cette occasion, cette dernière a mis en exergue la nécessité de consolider la relation clients-fournisseurs sur le long terme. [...]
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Apicil offre des cadeaux «durables» à ses clients les plus responsables - Prestations intellectuelles - COMMERCE EQUITAB...
Apicil offre des cadeaux durables à ses clients les plus responsables - Prestations intellectuelles - COMMERCE EQUITABLE. [...] Apicil offre des cadeaux durables à ses clients les plus responsables. [...] La mutuelle a choisi des bougeoirs en bois, fabriqués par une coopérative indonésienne, pour récompenser les clients dont elle jugeait responsable la consommation en soins de santé. [...]
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- Agnès Chabrier, Konica Minolta - Document
- Agnès Chabrier, Konica Minolta - Document. [...] Le fabricant de solutions d'impression laser Konica Minolta Printing Solutions France nomme Agnès Chabrier au titre de responsable marketing. Sa mission Accroître la présence du constructeur auprès de ses partenaires et d'asseoir sa notoriété auprès de ses revendeurs et clients. [...]
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PC portables: toujours plus de mobilité - Technologies - EQUIPEMENT
Selon le second baromètre de la mobilité réalisé par IDC pour Dell en avril 2007, les entreprises françaises continuent d'acquérir de plus en plus de PC portables. Alors que 54 % d'entre elles ont décidé de maintenir le rythme de leurs investissements, près de 28 % envisagent de l'accélérer dans les 12 prochains mois. [...] Aujourd'hui, les modèles avec des vitesses de 5400 ou 7200 tours se généralisent, indique Lionel Bohar, responsable marketing des postes clients chez Dell Europe du Sud. Pour les utilisateurs qui manipulent des fichiers volumineux, il est recommandé de choisir un disque qui tourne plus vite. [...] En termes de mobilité, le poids reste un critère d'achat important. Les PC avec un écran de 15,4 pouces pèsent en moyenne entre 2,5 et 3 kg. Il existe des portables ultra-légers de moins de 2 kg, avec des écrans de 10 à 14 pouces. Ainsi, les modèles Vaio VGN-G11XN/B de Sony et Lifebook P7239 de Fujitsu Siemens pèsent respectivement 112 et 1,25 kg. [...]
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Assurer une fin de vie «propre» à son parc informatique - Technologies - ENVIRONNEMENT
A l'exception des grands comptes, qui consacrent un plein chapitre à leur politique de recyclage dans leur rapport de développement durable, très peu d'éléments filtrent sur les pratiques des entreprises à ce sujet. Il n'y a pas de chiffres disponibles, regrette Alain Geldron, de l'Ademe. [...] Dell offre ainsi à ses clients un service de recyclage des appareils en fin de vie, baptisé ARS (Asset Recovery Services). Nous proposons ce service depuis 2004, à partir de 20 unités vendues et à raison d'un coût de 15 Euros par machine, détaille Laetitia Flahaut, responsable environnement de Dell France. [...] Ces deux entreprises sont convaincues que les producteurs ont une responsabilité individuelle pour reprendre, réutiliser ou recycler les produits parvenus en fin de vie, note Greenpeace. Le fabricant finlandais Nokia a éliminé les matières PVC de tous ses nouveaux modèles de téléphones depuis la fin 2005. [...]
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Le digital et les réseaux sociaux transforment la relation client
7 / Côté annonceurs, le social CRM, la mobilité et l'analytique restent aussi les axes d'évolution fréquemment cités, en correspondance avec les demandes des clients. [...] Lire les cas clients et voir la vidéo de Valérie Maffiolo, responsable stratégie du service client 2.0 d'Orange France. [...] Enquête en ligne de janvier à mars 2012, complétée par un volant d'entretiens qualitatifs (face-à-face et téléphone). Plus de 250 interviews de décideurs au sein d'organisations privées et publiques, dont 140 retenues pour l'analyse. Plus de 100 interviews de prestataires, dont 50 retenues pour l'analyse. [...]
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Le marche de la sécurité privée tente de se professionnaliser - services généraux
Nous avons besoin de travailler avec du personnel ayant des connaissances en vidéosurveillance, secourisme et sécurité incendie. Les agents doivent également savoir se servir des logiciels Word ou Excel pour être capables d'établir notamment des rapports, indique Carole Melville, responsable des services aux clients internes à la Royal Bank of Scotland de Paris. [...] Pour tenter d'enrayer cette situation, l'USP a publié en septembre 2007 un Guide des bonnes pratiques de la sécurité privée. Celui-ci se décline en trois chapitres. engagements de l'USP et de ses adhérents vis-à-vis des salariés de la branche. responsabilités des donneurs d'ordres et recommandations de l'USP. [...] A ce jour, le certificat de qualification professionnelle ne fait pas partie des critères demandés par la SNCF aux prestataires de sécurité privée qui gèrent ses différents sites. Tant que l'arrêté du ministère de l'Intérieur validant le Certificat de qualification professionnelle comme aptitude professionnelle n'est pas paru, nous ne pouvons exiger des entreprises avec lesquelles nous travaillons que leurs personnels soient formés selon ces exigences, confirme Bruce Subervielle, acheteur pilote Gardiennage des locaux et des rames de la SNCF. [...]
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Quand l'acheteur joue sur la scène culturelle - Achats publics - A la loupe
Lors de l'édition 2010, l'auteur et dessinateur de bandes dessinées Riad Sattouf a réalisé une série de messages informatifs sur le dépistage du cancer colorectal qui ont été publiés dans la presse. [...] Lors du précédent marché (2008-2010), l'auteur et dessinateur de bandes dessinées Riad Sattouf avait réalisé une série de messages informatifs sur le dépistage du cancer colorectal et du sein. Ils ont ensuite été publiés dans la presse. Le présentateur animateur Jérôme Bonaldi a également participé à des messages radio pour sensibiliser les auditeurs à ces dépistages. [...] Il s'agit de réaliser pour le compte de ce ministère des opérations et des prestations culturelles destinées au grand public, explique Olivier Fauconnier, responsable achats au sein du ministère. Son portefeuille de clients internes comprend les établissements d'études supérieures, les opérateurs de spectacles vivants, les musées (Beaubourg, le Louvre. [...]
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Définir et mettre en place son plan de déplacements - Automobile
Le plan de déplacements d'entreprise est un projet qu'il faut placer dans une perspective de développement durable et de respect de l'environnement. Plusieurs solutions peuvent être adoptées pour maximiser son efficacité. Tour d'horizon. [...] Le plan de déplacements est un ensemble de mesures destiné à optimiser les déplacements liés aux activités professionnelles. C'est un projet qu'il faut placer dans une perspective de développement durable et de respect de l'environnement. [...] Une telle démarche, responsable et citoyenne, est également un plus en termes d'image, vis-à-vis de ses clients et fournisseurs. Le plan de déplacements est également bénéfique sur le plan social. Il entraîne, en effet, une amélioration des conditions de travail et de transport (moins de stress et de perte de temps, plus de confort). [...]
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