Contraire, Directions achats, Domaine
Grands comptes et PME, un même objectif durable - Edito
Quand on veut, on peut. A condition toutefois de s'en donner les moyens et d'accepter que l'on ne pourra pas tout faire tout de suite. C'est par ces quelques mots qu'Olivier Menuet, directeur délégué aux achats durables et solidaires de la SNCF, résume son expérience au sein de la compagnie ferroviaire. [...] Ce supplément spécial développement durable montre au contraire que de petites directions achats peuvent aussi avoir des idées dans ce domaine. Et comme pour les grands comptes, la conviction personnelle du responsable achats rejoint alors son impératif professionnel. celui de réduire les coûts. [...] Les initiatives des grands comptes en matière de développement durable sont en tout point reproductibles dans les PME. [...]
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Certifier ses process achats - Métier - BONNES PRATIQUES
Parfois présentée sous la forme d'un label, la certification des process achats permet de formaliser les procédures en vigueur dans l'entreprise. Celles-ci doivent toutefois rester flexibles. [...] Outre le respect des politiques achats, son objectif est de satisfaire les clients internes et, dans une moindre mesure, les fournisseurs. En effet, les processus achats, élaborés à partir des besoins des directions opérationnelles, ne doivent pas être vécus comme une contrainte mais, au contraire, comme le cadre de bonnes pratiques dans l'entreprise. [...] La démarche n'est donc pas superflue mais, au contraire, essentielle dans la vie d'un service achats. Elle s'inscrit parfois dans un cadre plus global, propre à toute l'entreprise. Toutefois, à la différence majeure des directions opérationnelles ou des services de production, les achats rencontrent de grandes difficultés à définir une procédure unique. [...]
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Sélectionner les prestataires de conseil selon ses besoins - Achats immatériels
Si l'achat d'une prestation de conseil était l'apanage des directions opérationnelles, aujourd'hui, ce sont les directions achats qui interviennent dans ce domaine. [...] - La contractualisation. Le paiement au fur et à mesure de la réalisation des missions est considéré comme une bonne pratique. Après négociation, le contrat initial doit donc définir le planning des livrables et des facturations ainsi que les délais de paiement, tout en respectant la Loi LME. [...] Il n'existe pas d'indicateurs-types. Les grilles d'évaluation doivent être élaborées dans une démarche de progrès et non de sanction, en collaboration avec les clients internes. Mieux vaut éviter les questionnaires fermés et privilégier la possibilité de formuler des commentaires. [...]
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Conseil achats: cap sur le résultat - Achats publics
La structuration des services est en bonne voie, indique-t-il. Désormais, les acheteurs dans les collectivités veulent monter en compétence via un certain nombre de formations ou mettre en place des processus d'achats transversaux. La réduction des coûts d'achats est un deuxième type de missions de conseil récurrentes où la concurrence entre les cabinets est plus vive, confie Arthur Cramer. [...] Nous venons de lancer une consultation afin de choisir un cabinet pour nous épauler dans notre évolution. Nous réfléchissons à fusionner la direction des achats avec celle des marches publics, afin de constituer un grand pôle commande publique, auquel serait également associés quelques services experts, comme l'informatique ou les travaux. [...] Sans pour autant que cela soit une règle absolue. Dans certaines collectivités, il est au contraire bien vu de familiariser les agents avec certains termes anglais comme sourcing ou bench- mark. Cela tient beaucoup à la personnalité du directeur général des services ou de l'élu, qui sont souvent à l'origine de la demande de la mission de conseil, y compris dans le domaine des achats explique David Moore, directeur du pôle public de Factea Sourcing. [...]
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«J'ai optimisé un contrat d'infogérance avec la DSI» - Métier - Ma meilleure nego
En récupérant les achats informatiques, la direction achats de Sernam a dû s'attaquer à certains contrats d'infogérance. Pour Patrick Veychard, un dossier de tierce maintenance applicative a été l'occasion d'une coopération réussie avec la DSI. [...] Travailler avec les directions informatiques n'a jamais été une sinécure pour les directions achats. Pour Patrick Veychard, directeur des achats et des services généraux de Sernam, le renouvellement d'un contrat de tierce maintenance applicative (TMA), l'an dernier, a été au contraire l'occasion d'une collaboration réussie avec la DSI. [...] Pour mener à bien cet appel d'offres, la direction achats et la DSI ont collaboré étroitement. Nous travaillons toujours en binôme avec les directions opérationnelles, souligne Patrick Veychard. Il était donc impératif que la DSI soit impliquée lors de l'audition des candidats. [...]
Lire la suite...«Les cabinets d'avocats sont des prestataires comme les autres» - Métier - ANDRE SEPANIAK, DIRECTEUR ACHATS DE LA SOCIET...
Mais ce délai est totalement normal puisqu'il s'agit d'une famille d'achats complexe et importante sur le fond. [...] La plupart des directions achats ignorent encore ce domaine. Pensez-vous qu'il s'agit d'une famille d'achats spécifique. [...] En 2000, il devient directeur administratif et financier de la direction de l'informatique de l'entité SG CIB et, en 2001, Chief Operating Officer Europe. [...]
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Le marketing direct entre peu à peu dans le giron des acheteurs - Achats immatériels
Le tout, en étroite collaboration avec les marketeurs. L'intervention des directions achats a grandement contribué à la professionnalisation des appels d'offres sur ce marché, reconnaît aujourd'hui Frédéric Guilmain, directeur commercial de WDM France, un autre spécialiste du secteur. [...] Ensuite, les directions opérationnelles ne voient pas toujours d'un bon oeil l'arrivée d'acheteurs dans leur domaine d'expertise. Résultat, les directions achats sont rarement invitées au stade de la définition du besoin et restent cantonnées à négocier le coût d'une prestation, avec toutes les dérives que cela peut engendrer sur la qualité du service. [...] Que l'entreprise achète un logiciel ou recoure à un prestataire, l'opération doit être renouvelée, au moins une fois par an. En effet, selon le SNA, un fichier B to B perd environ 2% de bonnes adresses chaque année, un fichier B to C près de 9%. Autant d'occasions pour les acheteurs d'intervenir dans l'univers du marketing direct. [...]
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L'audiovisuel d'entreprise dans la mire des achats - Prestations intellectuelles - COMMUNICATION
Un support privilégié par les directions de la communication, en particulier sur les sites internet des entreprises où la vidéo est de plus en plus présente. Pour éviter les dérives et que les coûts ne s'envolent, les directions achats sont de plus en plus amenées à intervenir dans ce domaine. [...] Nos principaux interlocuteurs restent les services communication, marketing ou ressources humaines, mais les achats interviennent désormais dans l'élaboration du cahier des charges, confirme Christine Salés, directrice générale de l'agence Tikawa. [...] Une autre direction achats recueille les faveurs des agences de production. celle de France Télécom. Ce service possède une bonne maîtrise des coûts, confirme Christine Salés. Les acheteurs savent où ils peuvent couper. Ils ont une forte influence sur le bon déroulement du projet et s'il y a un dépassement du budget de la part du donneur d'ordres, ils assurent un arbitrage cohérent. [...]
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Passer ses abonnements télécoms à la loupe - À la une
Les abonnements télécoms sont rarement optimisés dans les entreprises. En effet, ce type d'achats est peu centralisé. Au contraire, il est réparti entre les directions opérationnelles, la direction des systèmes d'information, la direction des services généraux ou la direction des achats. [...] De plus, il s'agit d'un marché extrêmement concurrentiel et une nouvelle offre - souvent plus intéressante que la précédente - apparaît tous les six mois. Procéder à la centralisation des achats d'abonnements constitue donc souvent un préalable indispensable à toute réduction de coûts. [...] Lors de la renégociation du contrat, généralement annuel, il ne faut pas hésiter à challenger les opérateurs sur la qualité des communications. Pour cela, il existe deux indicateurs. Le premier correspond au taux d'appels arrivés à destination (les bons comme les faux numéros). [...]
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Quand les ERP s'immiscent dans l'univers des achats - Métier
Les progiciels de gestion intégrés (ERP) ne se contentent plus de consolider les données liées aux approvisionnements et se dotent de fonctionnalités achats de plus en plus développées. Suffisant pour séduire les directions achats Pas si sûr. [...] Dans ce cas, les directions achats préfèrent déployer un logiciel spécialisé qui s' interface avec l'ensemble des ERP, quel que soit l'éditeur. L'expert reconnaît qu'une entreprise déjà cliente d'un grand éditeur tel qu'Oracle ou SAP peut avoir intérêt à utiliser les briques achats de celui-ci. [...] Les directions achats souhaitent garder la main. Or, le déploiement d'un ERP et notamment de fonctionnalités achats reste du domaine de compétence des DSI. La direction achats n'est pas maître du jeu, rappelle Alain Alleaume (Altaris) pour qui se pose également un problème de délai. [...]
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