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Contrôle qualité, Fournisseurs


Supply chain responsables : "Les acheteurs sont un maillon de la chaîne"

Supply chain responsables : "Les acheteurs sont un maillon de la chaîne"

La récente loi sur le devoir de vigilance, votée en première lecture à l'Assemblée Nationale le 27 mars dernier, obligera désormais les grandes entreprises (+ de 5000 salariés) à établir et mettre en oeuvre un plan de vigilance destiné à prévenir les atteintes aux droits de l'homme et à l'environnement ainsi que la corruption chez les sous-traitants ou fournisseurs avec qui elles ont une relation commerciale durable.  [...] En face, on trouve les fournisseurs et clients, rodés aux pratiques import et export de leurs pays, les administrations et autorités de contrôle (douane, fisc, conformité, certificateurs) et sous-traitants (sociétés de contrôle qualité, société d'audit social, environnemental, sécurité bâtiment).  [...] Notre rôle est de leur expliquer qu'ils sont un maillon de la chaîne qui permettra de choisir le bon fournisseur. Et ce rôle, ils doivent aujourd'hui pleinement le jouer, poursuit la fondatrice d'Acte International.  [...]

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«Etre au service de tous les acheteurs publics»

«Etre au service de tous les acheteurs publics»

Sur ce point, le projet est, d'ailleurs, déjà bien engagé puisque, en 2008, plus de 25% de nos factures fournisseurs ont été traitées de manière dématérialisée, y compris sur la partie fiscale. J'ajoute que, du côté des clients, sur plus de 250 000 commandes en 2008, 31 000 ont été passées en ligne, contre 19000 en 2007.  [...] installation, maintenance, assistance à l'utilisateur. Notre troisième objectif concerne l'amélioration de la qualité de l'offre proposée, à la fois dans sa constitution mais aussi dans son exécution. Sur ce dernier point, notre réseau régional est désormais renforcé de qualiticiens couvrant nos implantations territoriales, qui sont plus spécialement en charge de la vérification de la qualité des prestations réalisées par nos fournisseurs.  [...] En complément, l'Ugap développe le recours à des cabinets d'audit externes, qui assurent le contrôle qualité des produits de nos fournisseurs, en particulier sur le papier, le mobilier et l'informatique.  [...]

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"Une fonction achats plus pertinente doit être rattachée à la DG" (O. Commagnac- Clear Channel)

"Une fonction achats plus pertinente doit être rattachée à la DG" (O. Commagnac- Clear Channel)

enfin, le management de la relation fournisseurs. Nous avons des KPI de gouvernance et de compliance. Pour cela, nous avons un acheteur identifié pour chaque fournisseur d'achats directs. De plus, nous avons établi un suivi qualité et introduit les suivis de contrôle qualité, fiches de non-conformité, etc.  [...] , car si nous ne sommes pas un groupe industriel à la base, nous concevons et faisons fabriquer des produits industriels, notre rôle est donc de nous assurer que nos fournisseurs partenaires intègrent bien nos préoccupations et nos exigences en termes de qualité.  [...] Nous sensibilisons donc nos fournisseurs sur les processus qualité qu'ils doivent mettre en place chez eux. Nous avons également mis en place une charte imprimeur et une charte fournisseurs dès 2012.  [...]

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Logiciels de gestion de flotte: une offre mature?

Logiciels de gestion de flotte: une offre mature?

Il n'y a pas 50 éditeurs capables de fournir une solution de gestion de parc qui tienne la route... Ils se comptent même sur les doigts d'une main. Bernard Roland, fondateur du cabinet de conseil BRC, spécialisé dans les parcs automobiles d'entreprises, porte un regard sans concession mais néanmoins réaliste sur l'offre logicielle en matière de gestion de flotte auto.   [...] Ils permettent ensuite de suivre les commandes de véhicules, l'inventaire du parc et les contrats fournisseurs, en pratiquant notamment un contrôle automatique des factures transmises par les loueurs. Le carburant constituant un poste de coûts très important pour les entreprises, ces dernières sont aussi très attentives à la qualité du reporting sur les cartes carburant notamment, remarque Zohra Namoun, responsable marketing de Delta Tech.  [...] Deux ans plus tard, Ivana Svobodová n'imagine plus pouvoir travailler sans son logiciel. Je l'utilise tous les jours car il me fait gagner un temps énorme, affirme-t-elle. J'accède en un clic à tous nos véhicules en contrat. Comme le programme récupère automatiquement toutes les données de nos fournisseurs, j'ai en permanence une vision complète de l'état du parc.  [...]

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Et si vous deveniez un client stratégique?

Et si vous deveniez un client stratégique?

Une approche de client best in class qui sera, in fine, déployée auprès du distributeur de produits alimentaires Brake et de l'équipementier sportif Rossignol. Résultat. la direction des achats met un terme aux contrats annuels sans visibilité pour ces fournisseurs et la rigidité imposée sur le référencement produits.  [...] Seule solution pour ce dernier. se tourner vers le savoir-faire de ses fournisseurs. Une alternative qui s'impose aussi à d'autres entreprises désormais tributaires de leurs ressources tant internes qu'externes pour innover. Jusqu'à présent, la relation entre les services achats et les prestataires, cantonnée à la seule logique de contrôle du triptyque coût-qualité-délai, conduisait à un lien de subordination de l'acheteur vis-à-vis de son prestataire, explique Natacha Tréhan (IAE Grenoble).  [...] Concrètement, il s'agit de partager avec le fournisseur notre intention de planifier une partie significative de nos dépenses à venir. Et ce, dans une logique d'interdépendance mutuelle. Contrairement à la notion de partenariat, l'interdépendance met l'accent sur la nécessité d'une collaboration bidirectionnelle et la construction d'un projet durable dans le temps, ce qui permet à terme de garantir une véritable attractivité en tant que client ne se résumant pas à la seule puissance d'achats de ce dernier, souligne quant à elle la responsable du Desma.  [...]

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Une expérience enrichissante pour Saint-Gobain

Une expérience enrichissante pour Saint-Gobain

Puis nous validons le choix du prestataire final ensemble, indique Laurence Laroche. Plus encore, le bureau d'achats est le garant du contrôle qualité des produits et du bon déroulement de la chaîne logistique. Pour s'assurer de la performance du prestataire, nous réalisons toujours en amont des audits sur place, précise Laurence Laroche.  [...] Une stratégie nécessaire puisque, selon la directrice achats, à partir du moment où le programme de sourcing en Chine est lancé, il faut prévoir environ un an et demi avant que le déploiement complet soit effectué. Preuve de l'investissement consacré par Laurence Laroche pour favoriser une gestion durable de la relation fournisseurs, celle-ci se déplace au moins deux fois par an en Chine pour rendre visite à ses partenaires, notamment lors des phases de négociation et de contractualisation.  [...] Il est primordial d'aller sur le terrain, d'investir du temps et de l'énergie pour établir la confiance. Une stratégie qui s'avère déjà payante aujourd'hui. En misant sur un accompagnement fort de nos fournisseurs, en vérifiant les phases de contrôle qualité, les délais de livraison, etc.  [...]

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Externaliser sa flotte: quelle solution choisir?

Externaliser sa flotte: quelle solution choisir?

Le reporting, c'est le cheval de bataille des éditeurs de logiciels qui mettent en lumière ce qui constitue selon eux une des limites de l'externalisation en LLD. Le loueur est partie prenante en tant que fournisseur, donc le reporting et surtout son propre contrôle ne peuvent lui être confiés, ce serait un non-sens économique, souligne Yann Dépond, p-dg de Delta Tech, la société qui édite le logiciel Win Flotte Entreprise.  [...] De plus, il ne possède pas toute l'information, notamment celle des autres loueurs. Un outil qui consolide, contrôle et optimise les coûts demeure indispensable. Les principaux logiciels du marché comme WinFlotte, SIP, Parck ou GAC Car Fleet sont également utilisés pour optimiser la gestion opérationnelle de la flotte, et se révèlent très précieux lorsqu'il y a de la refacturation interne.  [...] Elles assurent également le suivi des conditions commerciales négociées, le contrôle des factures fournisseurs et de la qualité des prestations. Côté utilisateurs, elles interviennent dans le choix des véhicules en fonction de la politique déterminée par l'entreprise et organisent les livraisons, tout en se chargeant de la gestion des sinistres et des interventions techniques.  [...]

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Philippe Maraval préfère le benchmark de la performance des prix au modèle agrégatif pur et dur

Philippe Maraval préfère le benchmark de la performance des prix au modèle agrégatif pur et dur

En un an, Philippe Maraval, directeur des achats et des marchés de Pôle emploi, a déjà instauré l'évaluation des fournisseurs par les utilisateurs de marchés et les acheteurs régionaux, et a mis en place le contrôle de la performance opérationnelle des achats.  [...] Pour moi, les achats, c'est la convergence de l'expression fonctionnelle du besoin, d'un pouvoir d'achats et d'une off re de services, affirme-t-il énergiquement. Cet alignement ne peut se faire qu'en amont de l'appel d'offres. Les contacts avec les fournisseurs doivent être permanents et équilibrés.  [...] - A léchelle régionale, il met en place l'évaluation des fournisseurs par les utilisateurs des marchés et les acheteurs locaux.  [...]

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Le big bang des achats verts

Le big bang des achats verts

Les fournitures de bureau sont l'une des familles privilégiées pour l'intégration des critères de développement durable. Ces dépenses sont communes à toutes les entreprises. Il est donc possible d'identifier les bonnes pratiques. Déplus, la masse d'achats est suffisamment importante pour permettre un effet de volume vis-à-vis des fournisseurs, explique Guy Courtois, du cabinet de conseil en achats durables Factea Durable.  [...] questionnaires et incitations en direction des fournisseurs, produits issus du commerce équitable respectant les contraintes de qualité, rapports durables avec les fournisseurs... Cette politique d'achats se concrétise notamment par l'identification d'un ou plusieurs produits phares dans chaque famille.  [...] Par exemple, la boucle de Möbius qui précise le pourcentage de matières recyclées pour le papier, la norme ISO 14001, la norme ISO 9002, l'Ange Bleu (label allemand), l'Apur et la norme NF environnement pour le mobilier. Les labels constituent donc un avantage compétitif pour les fournisseurs et une sécurité pour les acheteurs.  [...]

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Jean-Philippe Faure prône le travail d'équipe pour relever les défis

Jean-Philippe Faure prône le travail d'équipe pour relever les défis

Homme de convictions qui n'hésite pas à mettre en avant ses équipes pour les féliciter, Jean-Philippe Faure découvre la fonction achats après 18 ans passés dans la finance. Avec pour objectif la refonte de l'organisation achats de Veolia Environnement, il mesure l'ampleur de la tâche en s'appuyant sur ses qualités naturelles.  [...] Pragmatique, diplomatique, deux qualités qui collent à la peau de Jean-Philippe Faure. Qualités que souhaitait retrouver le numéro deux de Veolia lorsqu'il recherche le nouveau directeur du service achats en 2010. Certes, n'étant pas acheteur de métier, la prise de risque en acceptant ce poste était importante.  [...] Autre projet. celui de l'évaluation des contrats fournisseurs, avec l'obtention de 4 500 réponses sur 330 fournisseurs en 2012 (+ 29 % de participation par rapport à 2011), et qui permet aux équipes de Jean-Philippe Faure de jauger la qualité du travail effectué.  [...]

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