Votre recherche :

Coûts, Services généraux


best of

best of

En collaboration avec les équipes achats de L'Oréal, Xchanging aura pour responsabilité d'optimiser les processus achats et d'améliorer la qualité et les coûts. Le contrat de cosourcing englobe les catégories achats indirects suivantes. technologies de l'information et télécommunications, services généraux, ressources humaines, transport express et fournitures logistiques, voyages et déplacements, fournitures et services industriels, énergies et fournitures de laboratoire.  [...] conception, construction, services et montage financier), Achats Service sera en mesure de proposer à ses clients, implantés en Chine, une externalisation complète de leur processus achats.  [...] Logica France a annoncé une hausse de 10 % de son chiffre d'affaires au premier semestre 2011. La stratégie résolument orientée sur les contrats d'outsourcing pluriannuels semble porter ses fruits pour Logica. Les services d'outsourcing représentant aujourd'hui 46 % du chiffre d'affaires en France.  [...]

Lire la suite...
« Acheteurs et responsables des services généraux travaillent main dans la main »

« Acheteurs et responsables des services généraux travaillent main dans la main »

François Delatouche (Arseg). Je pense que peu de chefs d'entreprise ou de directeurs financiers se rendent compte du poids économique représenté par les services généraux. En effet, dans les entreprises, ceux-ci restent encore trop considérés comme un poste de coûts, trop cher par nature.  [...] J'invite donc tous les responsables de services généraux à défendre et expliquer leur budget, avec l'aide des responsables achats. Intitulée Les services généraux dans l'entreprise en France, notre étude montre que les services généraux pèsent de tout leur poids dans les entreprises.  [...] L'Arseg est l'Association des directeurs et des responsables des services généraux. Ses objectifs portent essentiellement sur la professionnalisation et la valorisation de la profession des services généraux dans les entreprises à travers une dynamique d'outils et de réseau. L'Arseg compte 1 600 membres.  [...]

Lire la suite...
L'archivage physique reste peu externalisé

L'archivage physique reste peu externalisé

Selon une étude réalisée par le cabinet SerdaLAB, seulement un tiers des services généraux (SG) externalisent la gestion des archives physiques de leur entreprise tandis que 15% réfléchissent actuelle ment à un projet d'externalisation. La grande majorité des SG continue donc de gérer ce poste de dépenses en interne, sachant que 60% des services généraux interrogés sont décisionnaires en la matière.  [...] Les attentes des services généraux vis-à- vis des prestataires en archivage résident dans le service apporté (réactivité, délais de consultation courts, bonne gestion, confidentialité et sécurité), tout en exigeant des coûts réduits, résume l'étude. Et pour 65% des responsables de services généraux interrogés, le gain de place est le premier avantage cité pour faire appel à un prestataire en archivage.  [...] Intitulée La dématérialisation et l'archivage dans les services généraux. les enjeux et les attentes, cette étude est disponible au prix de 590 euros HT en version PDF et de 620 euros HT en version papier.  [...]

Lire la suite...

40 idées «vertes» pour le bureau

Sur son site internet, Kinnarps société suédoise spécialisée dans le mobilier de bureau propose dans la rubrique Environnement une boîte à outils baptisée Pensez environnement et gagnez de l'argent. Les responsables achats et des services généraux y trouveront 40 conseils simples et efficaces pour favoriser le développement durable tout en optimisant les coûts.  [...] Les idées sont organisées en quatre axes complémentaires. occupation de l'espace et ergonomie. éclairage et énergie. voyages et réunions qualité et flexibilité.   [...]

Lire la suite...
La propreté en journée, une prestation en devenir?

La propreté en journée, une prestation en devenir?

Cela nous garantit un service de propreté de qualité en continu sur notre site, indique Mario Soares, responsable des services généraux chez Nestlé Waters. Pour accomplir cette prestation en journée, la société a lancé un appel d'offres mais aucun cahier des charges n'a été envoyé aux quatre candidats en lice.  [...] Air Liquide Santé Domicile a lancé, courant novembre, une consultation auprès de quelques prestataires spécialisés dans la propreté. J'ai profité du déménagement de nos locaux, à la mi-décembre, pour aborder notamment le sujet de la propreté en journée avec notre prestataire actuel et d'autres fournisseurs référencés sur ce marché, indique Mélodie Arenou, responsable des services généraux au sein de Air Liquide Santé Domicile.  [...] Côté avantages, la réduction des coûts est un solide argument invoqué par la responsable des services généraux. Deux agents qui travaillent toute la journée coûtent moins cher que deux personnes le matin et trois le soir.  [...]

Lire la suite...
Le(s) rôle(s) des directeurs des services généraux

Le(s) rôle(s) des directeurs des services généraux

) ainsi que les services aux occupants (gestion de l'accueil, du courrier, nettoyage des bureaux, restauration...). Elle emploie 1,1 million de personnes en France, d'après l'association des directeurs et responsables de services généraux.  [...] Dans l'industrie et plus encore dans le tertiaire, la fonction des services généraux s'est développée plus tôt et plus rapidement que la fonction achats. A ce titre, les achats généraux faisaient partie de leur domaine de compétences, comme pour n'importe quelle direction opérationnelle dans son univers (les achats ressources humaines pour la direction des ressources humaines, les achats de marketing pour la direction marketing, etc.  [...] Cette nouvelle collaboration ne s'est pas faite sans heurts. Aujourd'hui, les relations semblent toutefois apaisées et constructives. Car si les services généraux se concentrent avant tout sur l'opérationnel et le quotidien, les achats s'intéressent à l'optimisation des besoins et des coûts.  [...]

Lire la suite...
Le recours aux enchères inversées, un procédé contesté pour des prestations humaines

Le recours aux enchères inversées, un procédé contesté pour des prestations humaines

La pratique des enchères électroniques inversées dans les services généraux n'en est encore qu'à ses balbutiements. Cette méthode qui consiste à choisir le prestataire moins-disant ou moins-coûtant est loin de faire l'unanimité dans les services généraux. Éclairage sur un procédé qui fait toujours débat.  [...] Prisées par les donneurs d'ordres pour acheter des systèmes d'impression, des pièces mécaniques dans l'automobile ou des fournitures de bureau, les enchères électroniques inversées sont une pratique encore peu répandue dans les services généraux. Le fait qu'il s'agisse de prestations humaines conduit en effet les acheteurs à utiliser cette méthode avec précaution.  [...] Si les acheteurs voient dans les enchères électroniques inversées l'occasion de réduire leurs coûts par une mise en compétition en temps réel, les prestataires redoutent plutôt un risque de concurrence déloyale. Ce type de procédé n'en est encore qu'aux prémices de son développement dans les services généraux.  [...]

Lire la suite...
L'administration expérimente le facilities management

L'administration expérimente le facilities management

Depuis le 1er janvier, les cités administratives de Colmar, Mulhouse et Lille externalisent leurs services généraux auprès d'une entreprise qui pilote l'ensemble des prestations. Une meilleure qualité de service et une maîtrise des coûts sont attendues.  [...] Hôtesses d'accueil, service courrier, nettoyage des locaux, entretien du chauffage... Depuis le 1er janvier dernier, toutes ces prestations de services généraux dans les cités administratives de Colmar et Mulhouse (Haut-Rhin), sont désormais externalisées auprès de la société Faceo, via un contrat de facilities management (FM).  [...] A Colmar, comme à Mulhouse ou Lille, les services déconcentrés de quatre ministères cohabitent, générant un véritable casse-tête en termes de gestion. Jusqu'à cette année, chacun nouait ses propres contrats de services sur ses parties privatives, les zones communes (escaliers, espaces verts, courrier) étant du ressort de la préfecture, qui les refacturait aux ministères.  [...]

Lire la suite...
Siseg 2010, un lieu d'échanges et d'opportunités

Siseg 2010, un lieu d'échanges et d'opportunités

C'était peut-être vrai à une époque mais plus maintenant. En tout cas, je lutte pour que cela ne soit plus le cas. A ce titre, la Cdaf s'est rapprochée de l'Arseg pour promouvoir la complémentarité de nos deux fonctions. Le responsable des services généraux est le mieux à même d'exprimer son besoin, de définir son cahier des charges et de gérer au quotidien le bon déroulement des prestations dans sa sphère de compétences.  [...] La conférence inaugurale du Siseg s'intéresse aux nouvelles responsabilités des services généraux. A l'heure de la réduction des coûts, comment votre fonction évolue-t-elle.  [...] Cela implique une veille réglementaire rigoureuse afin de répondre aux besoins des clients rapidement et efficacement, sans risque supplémentaire et à moindre coût. Enfin, l'environnement de travail évolue en permanence. Les responsables des services généraux doivent être en mesure de communiquer autour de ces changements.  [...]

Lire la suite...
Les patrons de PME pas du tout «euros»

Les patrons de PME pas du tout «euros»

Interrogés sur l'impact de l'euro pour l'ensemble des achats réalisés par leur entreprise, 77% des sondés estiment que l'introduction de la devise européenne a contribué à augmenter les prix des produits et services. Seuls 18 % pensent que l'arrivée de l'euro n'a pas eu d'impact sur les prix et 2% qu'elle a permis de les diminuer (3% sont sans opinion).  [...] Le poste le plus touché par les augmentations de prix consécutives à l'euro est celui des services généraux, cité par 59 % des patrons interrogés. Les coûts liés à l'immobilier professionnel arrivent en seconde position (38%), suivis par l'outil de production (28%) et les produits bancaires et d'assurance (24%).  [...] - Pour 59% des dirigeants interrogés, c'est dans l'univers des services généraux que les hausses de prix ont été les plus fortes.  [...]

Lire la suite...

Tags :