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Dépendance, Donneur d'ordres


Comment externaliser son parc applicatif

Comment externaliser son parc applicatif

Externaliser son parc applicatif est une opération délicate car les enjeux financiers et les risques sont importants. Aussi il est nécessaire pour le donneur d'ordres d'afficher clairement ses motivations.  [...] Une fois les enjeux connus, le donneur d'ordres doit identifier les principaux risques auxquels il s'expose. La perte du contrôle de la maintenance de l'applicatif figure au premier plan puisque les prestataires ont intérêt à conserver la maîtrise des applications de l'entreprise pour créer une situation de dépendance et pour garder une source de revenus.  [...] Le donneur d'ordres doit permettre au prestataire de calculer avec précision ses moyens et donc ses gains. Et Franck Lacombe (Pratiq), de rappeler que les projets d'externalisation ne peuvent être des succès que s'ils sont profitables aux deux parties. L'acheteur doit être conscient que son fournisseur ne jouera le jeu que s'il tire profit de sa prestation, c'est-à-dire s'il réalise une marge brute supérieure à 30% du chiffre d'affaires, estime Franck Lacombe (Pratiq).  [...]

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Dépendance fournisseurs : je t'aime, moi non plus !

Dépendance fournisseurs : je t'aime, moi non plus !

L'idée relativement nouvelle qui est ressortie de l'étude que nous avons menée en décembre 2014 est que les directions achats estimaient que la dépendance n'était pas un mal en soi mais qu'elle devait être assumée, connue et partagée entre le donneur d'ordre et le chef d'entreprise.  [...] Mais la dépendance n'est pas que de la responsabilité du donneur d'ordres. Le fournisseur doit également avoir une vision sur son développement. souhaite-t-il se développer comment quel volume d'affaires Il doit être transparent avec son client.  [...] Pour limiter la dépendance et donc border le risque, il existe plusieurs leviers, comme le fait d'accompagner son fournisseur sur des salons (aide financière et logistique) et ­l'aider ainsi à élargir son portefeuille clients. Si ce type de démarche est encore embryonnaire, cela constitue un axe important de progrès.  [...]

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Multiservice ou spécialistes, un choix cornélien

Multiservice ou spécialistes, un choix cornélien

Cela dit, le marché du multiservice semble promis à un bel avenir. D'abord, parce que les entreprises souhaitent de plus en plus se recentrer sur leur coeur de métier, d'où le recours à l'externalisation. Mais aussi en raison de la tendance au regroupement des compétences chez les donneurs d'ordres.  [...] Recourir à une entreprise de multiservice ou à plusieurs spécialistes dépend par exemple du nombre de sites chez un donneur d'ordres, explique Matthieu Pettex, directeur du cabinet de conseil achats Factea Sourcing. Et surtout, il faut identifier l'objectif de l'externalisation.  [...] Ensuite, un cahier des charges exhaustif, une prise en compte de ce qui existe en interne, la bonne planification des coûts et un plan de progrès communs entre le donneur d'ordres et les prestataires sont des éléments-clés. Une fois le cahier des charges établi, le donneur d'ordres doit se demander vers qui se tourner.  [...]

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(Tribune) Le taux de dépendance fournisseur : un des derniers grands mythes des achats

(Tribune) Le taux de dépendance fournisseur : un des derniers grands mythes des achats

La relation de dépendance économique est caractérisée, dès lors qu'il est établi qu'une entreprise se trouve dans l'impossibilité de substituer à son donneur d'ordres, un ou plusieurs autres donneurs d'ordres, de façon à faire fonctionner son entreprise dans des conditions techniques et économiques comparables.  [...] L'acheteur doit savoir prendre des risques et doit être soutenu par sa hiérarchie. Ils doivent ensemble bien les mesurer et les qualifier. Un manque de dialogue occasionne trop souvent la faillite de certaines PME. Le travail de la Médiation interentreprises et les engagements de la Charte et du Label relations fournisseur responsables améliorent cette dépendance potentielle vis-à-vis de ses fournisseurs, assure Pierre Pelouzet.  [...] Mes activités m'ont très naturellement orienté vers l'innovation propice à ce risque de dépendance, ajoute Bernard Monnier. Un fournisseur va proposer une solution très spécifique, à un niveau d'expertise élevé. Ce sont souvent des structures petites et innovantes, qui se positionnent sur un marché monopolistique.  [...]

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Mieux prévenir le travail dissimulé

Mieux prévenir le travail dissimulé

Par ailleurs, la responsabilité du donneur d'ordres peut être engagée pénalement sur le fondement du délit de recours à celui qui exerce un travail dissimulé. Car une présomption de connaissance de la situation irrégulière du fournisseur peut peser sur l'acheteur public.  [...] Sur cette même plateforme, le donneur d'ordres peut alors s'assurer que l'ensemble des documents exigés dans le cadre de son obligation de vigilance est bien fourni. En entrant les noms et coordonnées du prestataire, il peut également récupérer les différentes immatriculations et extraits de Kbis auprès de la base de données Infogrefe, incorporée à cette solution.  [...] En ce qui concerne le fonctionnement, le suivi est assuré par un service d'alerte régulier. Il y a trois états. la conformité, les pièces en attente et l'état critique. Le donneur d'ordres est averti par e-mail en cas de défaillance. Il lui revient alors de prendre les décisions éventuelles pour mettre à un terme à cette situation.  [...]

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De la clause sociale dans les marchés publics

De la clause sociale dans les marchés publics

Au-delà du recours aux services d'un fournisseur classique, le donneur d'ordres peut également se tourner vers d'autres acteurs. les structures de l'insertion par l'activité économique (SIAE). Il s'agit, par exemple, d'entreprises d'insertion (EI) ou d'entreprises de travail temporaire d'insertion (ETTI), qui peuvent répondre au marché en direct ou s'adosser à un fournisseur classique dans le cadre d'une relation de sous-traitance.  [...] Pour sélectionner les prestations les plus adaptées à ce type de clause, le donneur d'ordres doit redoubler de vigilance. Il convient de mener en amont des études d'opportunité des familles adressables, rappelle Ludovic Myhié (CKS Consulting). D'autant que la pertinence d'insérer une telle clause dépend d'un panel de critères.  [...] le paiement à l'Etat d'une contribution financière non négligeable en cas de non-respect, par les donneurs d'ordres privés et publics, de leur obligation légale d'insertion par le travail d'un tel public, détaille Rémi Lantreibecq (SAE). Un formidable coup de pouce dont est dépourvu le secteur stricto sensu de l'insertion de personnes éloignées de l'emploi.  [...]

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La restauration collective face à la hausse des prix

La restauration collective face à la hausse des prix

Le modèle économique des entreprises de restauration collective est ainsi très fragile. Les coûts de personnel, dans un contexte social tendu, représentent à eux seuls 50% du coût d'une prestation, tandis que la part des frais de fonctionnement s'élève en général à 17% (hors matériel de restauration et locaux, mis à disposition gratuitement par le donneur d'ordres).  [...] Et ce, quelle que soit la forme du contrat choisi par le donneur d'ordres. Dans l'univers de la restauration collective, il existe en effet deux formes de contrat. au réel ou au forfait. Dans un contrat au réel, toutes les dépenses engagées - et donc l'achat de denrées alimentaires - par le prestataire sont remboursées par le donneur d'ordres, le profit de la société de restauration collective équivalant à un pourcentage de ces dépenses.  [...] Le coût des matières premières est généralement indexé sur l'indice des prix à la consommation publié par l'Insee. Le donneur d'ordres et le prestataire peuvent également prévoir dans le contrat des clauses de révision de prix. Dans cette famille d'achats, la durée moyenne des contrats est de trois ans.  [...]

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Accueil: embaucher une hôtesse ou se tourner vers les spécialistes du secteur?

Accueil: embaucher une hôtesse ou se tourner vers les spécialistes du secteur?

Il peut aussi s'agir d'activités spécialisées liées au donneur d'ordres, par exemple l'accueil en milieu aéroportuaire. Quant au prix, il se révèle très variable et dépend des spécificités demandées mais aussi du volume d'activité indiqué dans l'appel d'offres.  [...] Le cahier des charges ne doit pas omettre la présentation de l'entreprise (activité, position et situation sur son secteur, effectifs, historique, pays d'appartenance ou d'origine, indications sur la culture d'entreprise, description du site ou de l'établissement concerné par la prestation).   [...] Par ailleurs, le SNPA a mis en place, depuis 2004, en partenariat avec l'Afnor, une norme NF Prestataires d'Accueil. Ce label qualité donne des garanties sur l'établissement de l'offre commerciale, le recrutement et la formation du personnel d'accueil, la réalisation des prestations, ainsi que sur la mesure et l'amélioration de ces prestations.  [...]

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Comment externaliser son infrastructure informatique

Comment externaliser son infrastructure informatique

Grâce à l'infogérance d' infrastructure, le donneur d'ordres profite d'un parc et de solutions mis à jour en permanence, précise Fabrice Crochet, directeur des opérations infogérance et DSI de la SSII Teamlog. De plus, il a besoin de moins de mètres carrés lorsque son infrastructure IT est hébergée chez le prestataire.  [...] Au-delà des aspects techniques, le donneur d'ordres doit se poser un certain nombre de questions dès la rédaction de son cahier des charges, notamment sur la partie ressources humaines. En décidant de recourir à l'infogérance, la reprise - éventuelle - du personnel en interne par le prestataire est en effet une problématique sensible.  [...] En outre, il est nécessaire de définir le niveau de qualité attendue de la prestation. Dans le jargon des SSII, on parle de Service Level Agreement (SLA). Ce dernier revient sur les responsabilités de chaque partie (le donneur d'ordres comme l'infogérant) et sur les pénalités financières en cas de manquement aux dispositions du contrat.  [...]

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Les délais de paiement, un enjeu stratégique dans la relation donneur d'ordres-fournisseurs

Les délais de paiement, un enjeu stratégique dans la relation donneur d'ordres-fournisseurs

Les délais de paiement, un enjeu stratégique dans la relation donneur d'ordres-fournisseurs.  [...] Dossier Les délais de paiement, un enjeu stratégique dans la relation donneur d'ordres-fournisseurs.  [...] La dématérialisation devient alors le support indispensable à la globalisation. Le point en infographie. Lire.   [...]

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