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«J'ai optimisé un contrat d'infogérance avec la DSI»

«J'ai optimisé un contrat d'infogérance avec la DSI»

En récupérant les achats informatiques, la direction achats de Sernam a dû s'attaquer à certains contrats d'infogérance. Pour Patrick Veychard, un dossier de tierce maintenance applicative a été l'occasion d'une coopération réussie avec la DSI.  [...] La direction générale s'est elle-même beaucoup investie. Pour rédiger le cahier des charges le plus précis possible, la direction achats s'est ainsi appuyée sur les compétences de la DSI. Il faut dire que les sommes en jeu n'étaient pas négligeables. 3 millions d'euros, soit 20% du budget de fonctionnement de la direction informatique.  [...] Quatre prestataires ont répondu à l'appel d'offres. Et c'est finalement la société Hardis qui a été retenue. Ce dossier nous a permis de faire sauter le verrou entre la DSI et la direction achats, se félicite Patrick Veychard. Une expérience qui a permis aux équipes achats d'acquérir une véritable légitimité aux yeux de la DSI.  [...]

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Les grandes entreprises privilégient l'infogérance sélective

Les grandes entreprises privilégient l'infogérance sélective

Pour ce faire, 45% ont eu recours, ou envisagent de recourir, à l'infogérance sélective. Pour Franck Lacombe, président du cabinet Pratiq, spécialisé en achat de prestations intellectuelles, les grands comptes préfèrent ne pas mettre tous leurs oeufs dans le même panier et ne pas confier, à un même prestataire, la gestion de leur infrastructure (infogérance) et les applications (tierce maintenance applicative ou TMA).  [...] Celui-ci est élaboré par l'équipe qui va gérer le contrat d'infogérance. la DSI et la direction juridique. Quant à la direction achats, elle intervient dans les phases de négociation ou de renégociation des contrats avec les prestataires.  [...] Hortense Troupeau, responsable achats bureautiques, prestations informatiques et télécoms, et Alain Moustard, directeur des systèmes d'information, Bouygues Telecom.  [...]

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DSI-DA : un couple, une équipe

DSI-DA : un couple, une équipe

Avec la consolidation continue du marché, l'évolution des réglementations et l'émergence du cloud, les achats IT se complexifient et impliquent de plus en plus d'acteurs. DSI, directions des achats et juridique, et même désormais les métiers eux-mêmes qui, avec le cloud, ont fait émerger dans l'entreprise l'in-business computing (ou Shadow I**).  [...] les organisations centralisées, les organisations décentralisées et les organisations de type GIE / CSP (centre de services partagés). Dans cette étude, il apparaît que les achats IT, dans les grandes entreprises, sont rattachés pour une très large majorité à la direction des achats (78 % des cas) et qu'ils sont gérés très largement par une équipe dédiée, caractérisée par un trinôme DSI - Acheteur - Juriste.  [...] Développer l'agilité de la fonction achats est un enjeu majeur. les acheteurs doivent être force de proposition vis-à-vis des prescripteurs, et pour cela, ils doivent développer leur connaissance du marché et être plus proches des PME et des start-up notamment.  [...]

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Digitalisation : une opportunité pour les achats porteurs d'innovation!

Digitalisation : une opportunité pour les achats porteurs d'innovation!

La digitalisation de la fonction achats paraît inéluctable. Un phénomène qui lui permet en outre de démontrer sa valeur ajoutée sur le plan de l'innovation. A ce titre, de nombreuses directions achats se veulent meneuses sur le sujet. Exemples avec Bouygues Télécom, Sanofi, Axa France et La Poste.  [...] La digitalisation apparaît alors comme une chance pour le métier. Cela nous pousse dans nos retranchements et nous fait sortir de notre zone de confort. Les méthodes de travail sont différentes mais les basiques demeurent, souligne Pascal Pelon, directeur achats d'Axa France.  [...] Chez Axa France, le phénomène de digitalisation a engendré des changements. la DSI autrefois omnipotente est désormais challengée par la direction marketing et la relation client. Et les achats peuvent aider la DSI à évoluer vers le marketing, souligne Pascal Pelon, directeur achats d'Axa France.  [...]

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L'infogérance de A à Z

L'infogérance de A à Z

Les salariés de l'entreprise cliente peuvent, par exemple, devenir les employés du prestataire. La société cliente doit aussi établir avec le prestataire un accord sur la qualité de service (SLA Service Level Agreement). Ce contrat défi nit les engagements de l'hébergeur quant à la qualité de sa prestation, ainsi que les pénalités en cas de manquement.   [...] Cette qualité doit être mesurée selon des critères objectifs acceptés par les deux parties (temps de rétablissement du service en cas d'incident, etc.). Tous ces éléments doivent figurer dans le cahier des charges qui est élaboré par l'équipe dédiée à la gestion du contrat d'infogérance.   [...] la direction des systèmes d'information (DSI) et la direction juridique. La direction achats détermine la liste des prestataires qu'il faut consulter lors de l'appel d'offres. Elle intervient dans les phases de négociation ou de renégociation des contrats avec les prestataires.  [...]

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Comment Mondadori a réduit de 30% son budget impression

Comment Mondadori a réduit de 30% son budget impression

Et ce, sans réticence de la part des clients internes. Nous n'avons eu aucun retour négatif, se félicite Nicolas Pollini, responsable achats et moyens généraux chez Mondadori France. Et pourtant, mettre tout le monde autour de la table, faire collaborer les différents services et garder une dynamique positive est un travail de longue haleine.  [...] Le dossier démarre en janvier 2007, lorsque la direction des achats et moyens généraux décide, avec la direction des systèmes d'information (DSI), de s'attaquer au parc de copieurs (50 noir et blanc, 30 couleur) et d'imprimantes individuelles (350 appareils) de l'entreprise.  [...] Nicolas Pollini, 33 ans, diplômé du MAI de Bordeaux, est le responsable achats et moyens généraux de Mondadori France. Anne Crépel, 25 ans, titulaire d'un master ingénierie d'affaires et négoce international, est pour sa part acheteuse services au sein du groupe de presse.  [...]

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DSI-DA : un couple, une équipe

DSI-DA : un couple, une équipe

La direction achats et la DSI du groupe d'assurance mutualiste Covea, qui regroupe la MAAF, MMA et GMF, travaillent de concert pour optimiser les dépenses d'achats IT. Une collaboration facilitée notamment par l'implémentation d'un outil e-achat collaboratif qui permet aux deux fonctions de maintenir le lien.  [...] Stéphane Lapierre, responsable Solutions et patrimoine SI-DSI. Nous ne considérons pas les achats comme une fonction support mais bien comme des partenaires. Les achats IT sont rattachés à la direction générale des technologies et systèmes d'information (DGTSI) et nous gérons un budget de 500 M¬ dont plus de la moitié passe par les achats.  [...] Stéphane Lapierre. Il y a encore trois ans, nous étions sur des achats et contrats très courts termes car dans une pure logique économique. Nous nous orientons de plus en plus sur des contrats plus longs, avec une implication de la direction des achats beaucoup plus en amont pour une relation de bout en bout.  [...]

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Le coût à la page fait bonne impression

Le coût à la page fait bonne impression

Avec leurs systèmes multifonctions et leurs services de facturation à la page, les constructeurs d'imprimantes et de copieurs se disputent le rôle d'interlocuteur unique pour tous les systèmes d'impression de l'entreprise. Acheteurs et directeurs des systèmes d'information planchent sur leurs copies.  [...] Les raisons de la difficulté à cerner les coûts tiennent essentiellement à l'historique de la commercialisation, divisée en deux grosses segmentations. les achats informatiques et les achats de services généraux. Une séparation qui tend à disparaître sous le signe de la convergence entre le monde de l'impression et celui du copieur.  [...] L'avènement du numérique et la convergence des marchés des impressions et des copieurs ont rendu incontournable la concertation entre la direction des systèmes d'information (DSI) et la direction achats. Nous avons de plus en plus affaire à des équipes mixtes qui combinent l'expertise réseau des DSI et la compétence des achats, acquiesce Jean-Philippe Ménétret, directeur du développement des offres Managed Services d'ECS, la filiale de la Société Générale spécialisée dans la gestion locative.  [...]

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Logiciels e-achats : des entreprises informées, mais pas toujours équipées

Logiciels e-achats : des entreprises informées, mais pas toujours équipées

L'édition 2015 de l'étude e-achats 360°, véritable tour d'horizon de l'utilisation des progiciels par les entreprises, menée par IMA et Demat-Infos, apporte son lot de nouveautés... et de constantes. Ainsi, comme dans la précédente mouture, les fournisseurs se montrent euphoriques, lorsque les clients font preuve de pragmatisme quant à leurs investissements et projets en e-achats.  [...] Surprise Les directions achats restent (en 2015, comme en 2014), dans une large majorité, les principaux prescripteurs des investissements en e-achats (78 %), loin devant la DSI (46 %) et la DAF (8 %). 41 % des décisions d'investissements émaneraient même des achats, juste derrière la direction générale (54 %, en perte de 11 points).  [...] Quant aux freins, les coûts d'acquisition avec un ROI incertain (22 %) représentent la première résistance à leur mise en oeuvre, suivis de la problématique d'intégration (20 %) et la réticence des utilisateurs (15 %).   [...]

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Choisir entre un assemblage de progiciels ou une suite e-achat

Choisir entre un assemblage de progiciels ou une suite e-achat

Le poids respectif de la direction des achats et de la DSI, et le rapport de force avec comme arbitre la direction financière, est un premier élément crucial.  [...] Les équipes achats voudront la solution la plus adaptée à leur métier, en s'attachant d'abord aux fonctionnalités et à l'ergonomie. De son côté, la DSI cherchera l'option limitant les contraintes techniques, notamment en termes d'intégration et de sécurité, en privilégiant plutôt le module achats de l'ERP généralement en place.  [...] Avec un risque, pointé par Nicolas Machuel, directeur chez BravoSolution. la dépendance à un seul éditeur. Par ailleurs, a renchéri Eric Decarpentries, directeur associé d'Oalia, même avec un ERP, il y aura des problématiques d'interfaçage à gérer, notamment avec les partenaires extérieurs, et la complexité de l'environnement pourra rebuter les utilisateurs ponctuels.  [...]

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