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Engagements, Fournisseurs, Clients


Charte et label relations fournisseurs responsables : quels efforts pour quels bénéfices?

Charte et label relations fournisseurs responsables : quels efforts pour quels bénéfices?

Car derrière cette démarche, on entraîne tous les acheteurs et ils emmènent leurs propres clients internes, témoigne Jean-Luc Durand, responsable stratégie et achats RSE chez l'assureur Allianz. Ainsi, les engagements pris avec la Charte vont intéresser la comptabilité car un de ses premiers critères est de bien payer ses fournisseurs, aussi bien que le service juridique qui est en charge des contrats, ajoute-t-il.  [...] Enfin, la direction demande aux acheteurs de sponsoriser un de leurs fournisseurs pour signer la Charte. C'est notamment le cas d'Azur Partner, société de communication et fournisseur d'Allianz. Cette entreprise basée à Marne-la-Vallée est déjà signataire de la Charte PME (2011), et de la Charte fournisseurs responsables avec Allianz.  [...] De par son métier de communication, Azur Parnter est déjà engagée dans des démarches environnementales et sociétales. Elle est certifiée Imprim'vert, mais aussi PEFC et FSC depuis 2007 et Global Compact depuis 2004. Lors de sa prochaine convention fournisseurs du 11 octobre dernier, qui devait réunir près de 200 entreprises travaillant avec le groupe Allianz, environ 10 à 15 fournisseurs devaient signer la Charte.  [...]

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Qualiac rejoint les rangs des signataires de la charte des achats responsables

Qualiac rejoint les rangs des signataires de la charte des achats responsables

Un signataire de plus pour la charte des relations fournisseurs responsables. Qualiac, éditeur du progiciel éponyme, a rejoint la liste, déjà longue, des entreprises ayant ratifié ce document promu par la CDAF, la médiation inter-entreprises et la médiation des marchés publics.  [...] Loin de marquer un virage stratégique, cette démarche s'inscrit dans la continuité de ce que Jean Paul Estival, président du directoire de Qualiac, affirme être des pratiques historiques. Garantes du respect intrinsèque de l'entreprise envers ses fournisseurs, ces dernières se traduisent par un soin particulier apporté à différents points parmi lesquels.  [...] Cette dernière, indique Jean-Paul Estival, permettra une collaboration stratégique entre fournisseurs et clients et facilitera ainsi la mise en oeuvre de plusieurs engagements de la charte.  [...]

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[Tribune] L'incertitude aux achats, fatalité ou opportunité ?

[Tribune] L'incertitude aux achats, fatalité ou opportunité ?

En tant que professionnels des achats, nous prenons chaque jour des décisions sur la base de données entachées d'incertitudes. Nous ne savons pas ce que nos clients vont effectivement commander, nous subissons des variations de prix marché imprévisibles, nous ne sommes jamais certains à 100 % de la fiabilité de livraison de nos fournisseurs.  [...] Et pourtant, nos vendeurs font des cotations fermes auprès de nos clients, nous investissons dans des outillages, nous prenons des engagements auprès de fournisseurs. Nous signons des contrats qui précisément engagent des volumes, verrouillent des prix et présupposent des conditions de disponibilité de la matière alors que chacun de ces trois éléments est incertain.  [...] Elle se traduit pour l'acheteur en besoin de flexibilité. La coutume est de pousser la contrainte sur le fournisseur. À lui d'identifier les moyens d'équilibrer sa charge et sa capacité de manière à ne pas être mis en défaut de livraison. Mais, nous le savons, la flexibilité a un coût qui, ne soyons pas naïfs, nous est répercuté d'une façon ou d'une autre.  [...]

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Charte Relations Fournisseur responsables: recherche évaluateurs

Charte Relations Fournisseur responsables: recherche évaluateurs

Ils seront chargés d'accompagner les entreprises et opérateurs publics signataires de la Charte Relations fournisseur responsables dans la mise en oeuvre des 10 engagements.  [...] La Médiation Inter-entreprises, la Médiation des Marchés Publics et la CDAF sont associées pour faire vivre la Charte et elles souhaitent encourager la promotion et la diffusion des 10 engagements en mobilisant l'ensemble des acteurs qui travaillent sur l'amélioration de la relation clients-fournisseurs.  [...] *Professionnaliser leurs équipes achats et en particulier pour mettre à jour les compétences relatives aux 10 engagements pour des achats responsables contenus dans la Charte Relations fournisseur responsables.  [...]

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Le distributeur Camif Collectivités «se porte bien»

Camif Collectivités, la filiale achats publics du distributeur, qui fournit de nombreuses collectivités locales et associations, n'est pas concerné par les procédures collectives qui touchent Camif Particuliers (mis en liquidation judiciaire) et Camif SA (dont l'activité de prestataire de services pour Camif Particuliers est mise en redressement avec plan de continuité).   [...] Camif Collectivités, qui a fêté ses 25 ans dernièrement, confirme la poursuite de (sa) croissance initiée depuis deux ans et le chiffre d'affaires projeté de 150 millions d'euros en 2008, en hausse de 2% par rapport à 2007. Nous nous portons donc bien et nous honorons comme d'habitude nos engagements auprès de nos fournisseurs et de nos clients, ajoute le distributeur.  [...] Depuis quelques mois, la branche achats publics élargit son off re et muscle ses canaux de distribution en proposant notamment des sites web privatifs à ses clients (lire Décision Achats n°115).  [...]

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Le groupe Fraikin décerne le prix du meilleur fournisseur 2015 à Renault Trucks

Le groupe Fraikin décerne le prix du meilleur fournisseur 2015 à Renault Trucks

La qualité de sa relation-client et le respect de ses engagements ont notamment permis à Renault Trucks de se démarquer face à 23 fournisseurs de châssis ou d'équipement et d'être élu Meilleur fournisseur de l'année 2015 de Fraikin.  [...] Renault Trucks a été élu Meilleur fournisseur de l'année 2015 par le Groupe Fraikin, leader européen de la location de véhicules industriels et commerciaux, apprend -t-on sur le site de Renault Trucks. Et c'est, d'après l'enquête interne détaillée menée auprès de cinquante collaborateurs, la qualité de sa relation-client et le respect de ses engagements qui ont notamment permis à Renault Trucks de se démarquer face à 23 fournisseurs de châssis ou d'équipement.  [...] Afin de départager ses différents fournisseurs internationaux, le Groupe Fraikin a procédé à une enquête interne auprès de cinquante collaborateurs. Ces derniers ont évalué chaque marque en fonction de plusieurs critères retenus, puis les résultats ont été complétés par des données chiffrées relevées en interne.  [...]

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"La signature de cette Charte marque une étape supplémentaire dans notre politique d'achats"

"La signature de cette Charte marque une étape supplémentaire dans notre politique d'achats"

Créée en 2010 par la Médiation et la CDAF, cette Charte vise à inciter les organisations à adapter des pratiques responsables vis-à-vis de leurs fournisseurs. Objectif. faire évoluer les relations entre clients et fournisseurs afin de construire, dans un cadre de confiance réciproque, une relation durable et équilibrée entre ces derniers.  [...] Dans le prolongement de cette charte, le Label Relations Fournisseurs Responsables a également été mis en place afin de mesurer l'application de ces principes d'achats responsables.  [...] Dans un contexte où la guerre des prix fait rage et où la pression exercée sur les fournisseurs est forte, la Région Centre compte donc se distinguer en signant cette Charte par laquelle elle s'engage à respecter les 10 commandements pour des achats responsables (lire encadré), des engagements qui couvrent l' ensemble des volets de la relation client-fournisseurs.  [...]

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L'acheteur n'est-il qu'un « cost-killer » ?

L'acheteur n'est-il qu'un « cost-killer » ?

Quelle part du chiffre d'affaires de mon fournisseur représentent mes achats Quelle est la santé financière de mon fournisseur Mon fournisseur travaille-t-il avec les concurrents de mon entreprise Quels clients de mon fournisseur peuvent représenter une concurrence pour mes achats Respecte-t-il les mêmes engagements sociétaux que mon entreprise.  [...] Par exemple, une norme qualitative indispensable pour les clients finaux qui ne serait pas respectée par les fournisseurs constituerait un risque opérationnel colossal pour une entreprise en phase de démarrage.  [...] Lors du scoring fournisseur en fonction des risques identifiés, l'acheteur ou le risks manager devra référencer et cartographier les risques. Pour cela les éditeurs de systèmes d'informations proposent tous des modules de gestion du risque ou autres SRM (Supplier Relationship Management) aptes à rationaliser le portefeuille fournisseur.  [...]

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Sylvère Chamoin étend sa couverture aux achats de conception et création artistiques pour le Stade de France

Sylvère Chamoin étend sa couverture aux achats de conception et création artistiques pour le Stade de France

E n complément du cahier des charges dans lequel sont incluses des clause sociales et environnementales, nous envoyons des questionnaires aux fournisseurs pour mesurer leur degré d'engagement en faveur du développement durable. De plus, nous nous déplaçons chez les fournisseurs et sur leurs sites clients pour s assurer de la cohérence des réponses données, commente Sylvère Chamoin, responsable achats du Consortium Stade de France.  [...] Dans un souci d'optimisation des relations clients-fournisseurs, les contrats-cadres sont doublés d'un contrat de performance avec une grille d'évaluation. Nous réalisons un suivi de la performance fournisseurs sur des prestations-clés en leur attribuant des bonus-malus, précise-t-il.  [...] Titulaire d'un DESS en management du sport et d'une maîtrise sciences économiques, Sylvère Chamoin travaille dans l'événementiel sportif depuis 16 ans, dont 13 passés dans l'organisation événementielle dans des secteurs allant de la logistique à l'exploitation en passant par la sécurité.   [...]

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Régler les problèmes entre clients et fournisseurs de manière "facile et élégante"

Régler les problèmes entre clients et fournisseurs de manière "facile et élégante"

La CDAF et le GIFIC, qui représentaient les fournisseurs et les acheteurs du secteur de la chimie, ont édité un guide de bonnes pratiques encadrant les relations clients-fournisseurs dans ce secteur. Ce guide se veut une déclinaison de la charte des achats responsable.  [...] C'est un signe de bonne volonté. Rendu public le 26 janvier 2015, le guide des bonnes pratiques dans les relations clients - fournisseurs du secteur de la chimie marque l'accord de la GIFIC - le Groupement interprofessionnel des fournisseurs de l'industrie chimique - et de leurs acheteurs membres de la CDAF de se rapprocher dans le cadre d'un partenariat commercial régulier et stable - selon les mots de l'introduction.  [...] A cette occasion, nous nous sommes rendus compte en rencontrant la CDAF que nous gagnerions à examiner les spécificités des relations clients - fournisseurs propres à nos métiers.  [...]

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