Enquête, Qualité, Collaborateurs
Les voyageurs d'affaires à l'heure de la mobilité - voyages
Alors que les smartphones deviennent les compagnons de route de nombreux voyageurs d'affaires, de plus en plus d'acteurs (agences, éditeurs de logiciels, prestataires, etc.) proposent des applications dédiées à ce type d'appareils. Objectifs. faciliter la vie des collaborateurs, mais aussi permettre à l'entreprise de mieux contrôler sa politique voyages. [...] Bien que fictif, cet exemple est aujourd'hui une réalité dans l'univers des voyages d'affaires. Alors que de plus en plus de collaborateurs nomades sont équipés d'ordinateurs portables et de smartphones (BlackBerry, iPhone, etc.), éditeurs de logiciels de gestion, agences et prestataires de voyages développent les uns après les autres des applications mobiles pour simplifier la vie des voyageurs lors de leurs déplacements, tout en favorisant le respect de la politique voyages, donc le contrôle des coûts dans les entreprises. [...] Certains de ces messages peuvent même être personnalisés en fonction des voyages passés. De plus, Amex propose une fonction Enquête par SMS pour réaliser des sondages directement auprès des collaborateurs, par exemple sur la qualité de services de tel ou tel prestataire référencé par l'entreprise. [...]
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Ces entreprises qui chouchoutent leurs salariés - services généraux
Le bien-être des collaborateurs Un sujet qui préoccupe de plus en plus les grands comptes comme les PME. Et pour cause. pas moins de 97 % des salariés français rencontreraient aujourd'hui des difficultés pour conjuguer vie professionnelle et familiale, selon un baromètre réalisé en mars 2010 par l'Observatoire de la parentalité en entreprise auprès de 1 000 salariés parents. [...] Pour cette dernière, la conciergerie fait partie d'une quête plus large, celle d'une entreprise agréable à vivre pour ses salariés. L'idée est que s'il y a un besoin, on essaye d'y répondre, précise-t-elle. Pour les collaborateurs, l'adhésion aux services de la conciergerie, dont les prix des prestations sont souvent inférieurs à ceux du marché, est de 5 euros par an. [...] Pour bien dimensionner le lieu, nous avons réalisé en amont une enquête afin de recueillir les besoins de nos 400 collaborateurs. Grâce aux horaires flexibles (8 h-19 h 30) et à la qualité de l'animation, cette solution a été rapidement plébiscitée par les collaborateurs, raconte Margaux Lyons, responsable RH Danone Produits Frais. [...]
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Le stylo imprime toujours sa marque - Fournitures et mobilier - GUIDE D'ACHATS
Malgré les prix pratiqués par les fournituristes, les stylos de marque restent compétitifs, avec une qualité supposée supérieure aux marques de distributeurs. Les fabricants ont massivement investi dans l'innovation et le respect du développement durable. Des arguments qui parlent aux acheteurs et séduisent les utilisateurs en interne. [...] La particularité du stylo-bille haute qualité Elance de Staedtler est son encre bleue infalsifiable. Rétracta ble et rechargeable, son corps est argenté, à facettes mates et brillantes. La pointe, le poussoir et le clip sont en métal. Couleurs disponibles. [...] Aujourd'hui, 50 % des stylos référencés sont des MDD. Les gains sont de l'ordre de 15 à 20 % sur les prix unitaires, poursuit Sylvie Recorbet. La maîtrise des coûts ne s'est pas faite au détriment des utilisateurs. Une enquête qualité annuelle est menée auprès des collaborateurs, avec un système de notation des produits. [...]
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HEC Paris, en tête du classement mondial pour la formation continue
Cette enquête internationale mesure la qualité des programmes interentreprises et de formation sur mesure pour les cadres dirigeants. Basée principalement sur la satisfaction des participants et des entreprises, l'enquête souligne la qualité et la pertinence des formations, la cohérence de l'offre et l'excellence des équipes enseignantes. [...] Pour Bernard Ramanantsoa, directeur général d'HEC Paris, Fort de ses liens tissés avec le monde de l'entreprise, HEC Paris a développé une offre en formation continue ancrée dans le monde d'aujourd'hui, alliant rigueur académique et réalités de terrain. HEC Executive Education, qui fête cette année les 80 ans de son Executive MBA, nourrit la créativité des cadres et dirigeants d'entreprise, en les aidant à aiguiser leur sens managérial et à développer leurs compétences professionnelles. [...] Ce succès est avant tout celui de nos participants et entreprises partenaires. Ils nous ont fait confiance et ont accepté d'apprendre à oser. Pour un cadre dirigeant, apprendre à oser (devise de l'école) c'est porter un regard nouveau sur son métier et revisiter ses pratiques. [...]
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Une rentrée placée sous le signe de l'ultrabook - Techno et document - A la loupe
Certes, la frontière de plus en plus mince entre vie privée et vie professionnelle conduit certains collaborateurs à recourir sans cesse à leur outil de travail. Selon l'enquête réalisée. [...] Enquête publiée le 27 juillet 2011 et réalisée auprès de 5 069 collaborateurs européens, notamment en France, en Angleterre, en Allemagne et en Espagne inscrits sur le site du cabinet de recrutement Experteer. [...] Si certains acheteurs craignent que l'ultraportable ne soit qu'un produit d'appel inutile, bousculé par l'arrivée tonitruante de la tablette et la virtualisation des systèmes d'exploitation sur ces devices, qu'ils se rassurent. Il faudra encore attendre quelque temps avant de voir ce nouvel outil mobile imposé aux collaborateurs nomades. [...]
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« Nous avons réduit notre budget impression de 30 %» - Métier - Ma meilleure négo
L'idée n'était pas de restreindre les collaborateurs, en fixant par exemple des quotas d'impression, mais de les responsabiliser en leur fournissant des équipements plus performants, souligne le responsable. [...] Même révolution pour le centre de reprographie en interne qui se dote d'indicateurs pour mesurer la qualité du travail fourni. Objectif. convaincre les collaborateurs de l'entreprise de recourir au centre interne plutôt qu'à un prestataire externe. Quant aux imprimeurs, un seul est désormais référencé contre sept auparavant. [...] Il faut expliquer ces choix d'un point de vue économique mais aussi par rapport à l'amélioration de la qualité de service rendue aux collaborateurs. Selon le responsable achats, l'innovation est intimement liée à la notion de développement durable. Elle permet de disposer de produits plus respectueux de l'environnement, de réduire les consommations, d'améliorer la qualité et au final de diminuer les risques, conclut-il. [...]
Lire la suite...Hôtels: les voyageurs d'affaires exigeants en termes d'équipement technologiques
D'après les résultats d'une enquête européenne, les voyageurs d'affaires souhaitent que les équipements technologiques des hôtels soient de qualité au moins égale à celle de leur propre foyer. [...] Les voyageurs d'affaires se montrent plus exigeants et sont à la recherche d'équipements technologiques plus pointus dans les chambres d'hôtels lors de leurs déplacements. Tel est le principal enseignement de l' enquête européenne* sur les exigences et les attentes des voyageurs d'affaires réalisée pour Samsung Electronics Co. [...] Ainsi, 86% des voyageurs d'affaires interrogés lors de cette enquête déclarent que l'équipement des chambres constitue un critère majeur lors du choix d'un hôtel. Pour passer un séjour agréable, 92% des voyageurs d'affaires européens souhaitent que les équipements technologiques des hôtels 3* ou plus soient de qualité au moins égale à celle de leur propre foyer. [...]
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Quatre raisons d'automatiser la gestion de ses notes de frais - voyages
Grâce à une installation sur mesure, les logiciels offrent la possibilité aux sociétés de déployer leurs propres stratégies et d'avoir une maîtrise complète de l'information. Et ce, quel que soit le canal de distribution. Imaginons un collaborateur qui achète un billet de train sur le site de la SNCF, illustre Brigitte Jakubowski ( JK Associates Consulting). [...] Ce temps de traitement des notes de frais est réduit des deux tiers pour les collaborateurs, qui passent moins de temps à vérifier leurs notes. Et pour cause, ces logiciels ont pour vocation, outre d'offrir un reporting automatique et de fiabiliser les informations, d'éliminer les freins compliquant la gestion des notes de frais. [...] Car le collaborateur, souvent tenté de gérer lui-même ses achats de billets ou ses réservations hôtelières sans se soucier des fournisseurs privilégiés que son entreprise a pu référencer, est ainsi prévenu dès lors qu'il s'éloigne de la politique maison. Autre gain à ne pas négliger. [...]
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Crédit Agricole Assurances rationalise son parc d'impression - Techno et document - Bancassurances
La branche assurances du groupe Crédit Agricole vient de retenir Xerox pour optimiser une partie de son parc d'impression. Les collaborateurs des différentes entités du groupe utilisent désormais des multifonctions couleur A3. [...] Pour leurs besoins quotidiens en impression, les collaborateurs de Predica, entité du Crédit Agricole Assurances, utilisent désormais 53 nouvelles multifonctions couleur A3 de marque Xerox. En effet, à l'occasion de l'implantation de son nouveau siège social dans le XV e arrondissement de Paris, Crédit Agricole Assurances a souhaité mettre en place une politique d'impression basée sur l'utilisation exclusive de multifonctions. [...] Objectifs. minimiser l'impact de son activité sur l'environnement en réduisant le nombre d'impressions mais également apporter une meilleure qualité de service à ses collaborateurs en leur donnant accès à la couleur ainsi qu'à des options de finition de qualité professionnelle (perforation, fascicules en automatique, impression sur différents ty- pes de supports. [...]
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Renseignements financiers, un achat à double emploi - Achats immatériels - A la loupe
Selon Corinne Faisant (Afreco), la qualité d'une enquête repose sur trois facteurs. Le premier est la fraîcheur des informations. Les clients qui ont V habitude de commander ces études savent quelles prennent du temps. Une enquête de premier niveau sur la solvabilité d'un nouveau client ou fournisseurs nécessite 72 heures en moyenne, precise-t-elle. [...] Troisième critère. la restitution de l'enquête. Qu'elle soit papier ou web, elle doit être rédigée avec clarté et resituer les informations dans leur contexte. Sur ce point, l'organisation des prestataires peut aussi donner des indices sur la qualité de l'étude. [...] Outre le prix, le choix de ce prestataire a été guidé par la qualité de couverture des enquêtes, l'ergonomie du site web, où sont accessibles, les résultats et les fonctionnalités proposées. [...]
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