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Entreprises, Cahier des charges


«Ecolos» jusqu'au fin fond de leurs espaces verts...

«Ecolos» jusqu'au fin fond de leurs espaces verts...

30) proposent aux entreprises de les aider à rédiger un cahier des charges qui sera soumis aux prestataires de l'entretien de leurs espaces verts. Le service environnement et les services généraux d'une entreprise ont un vrai rôle de sensibilisation à jouer auprès des acheteurs, insiste Laurent Cardot.  [...] Attention portée à la préservation de la biodiversité, outillage visant à réduire les nuisances sonores, utilisation de produits organiques... telles sont quelques-unes des mentions qui peuvent figurer dans le cahier des charges des entreprises. On y parle aussi gestion différenciée.  [...] Le service achats n'est entré en scène que pour la sélection des prestataires des entretiens d'espaces verts à la suite de la rédaction d'un cahier des charges, basé sur les recommandations émises par la LPO. Dans ce contexte, le site de Ploërmel a fait le choix du prestataire biologique Technatura de Ponchateau.  [...]

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Evolution des normes antipollution pour les flottes automobiles d'entreprises

Evolution des normes antipollution pour les flottes automobiles d'entreprises

Pour réduire les coûts d'une flotte d'utilitaires, les entreprises peuvent faire appel aux services d'un spécialiste en optimisation. Chez Cosma experts, on estime que l'intervention sur une flotte d'utilitaires peut être rentable dès 40 à 50 véhicules. Nous réalisons un audit puis nous bâtissons un cahier des charges que nous envoyons aux loueurs et aux constructeurs.  [...] L'optimisation passe souvent par le recours à un seul constructeur pour augmenter les volumes. Autre levier. analyser les usages pour définir un cahier des charges commun à toute l'entreprise. Chez un de nos clients, chaque magasin avait son propre cahier des charges, évoque Jean-Jacques Buire.  [...] D'autant que les contrats sont aujourd'hui plus flexibles (révision par avenant, matrice de roulage intégrant des dépassements kilométriques...). Enfin, attention aux frais de restitution, les utilitaires étant souvent mis à rude épreuve. Mieux vaut, en effet, faire réparer par un carrossier des rayures même anodines que de se voir facturer par son loueur une remise en état de la carrosserie au prix fort.   [...]

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Déménagement informatique: faites appel à un spécialiste

Déménagement informatique: faites appel à un spécialiste

Pour rédiger son cahier des charges, l'acheteur peut s'appuyer sur la norme Afnor NF X50-815 dite d'aide à l'élaboration du cahier des charges et des solutions techniques d'un déménagement d'entreprise. Cette méthodologie a été élaborée en 1998 par des représentants des donneurs d'ordres et des entreprises de déménagement.  [...] Lors de la rédaction du cahier des charges, la prise en compte du descriptif des locaux est évidemment impérative. Il est d'ailleurs conseillé d'organiser plusieurs visites des lieux avec les candidats à l'appel d'offres et de fournir le plan des bâtiments.  [...] Autre élément à préciser dans le cahier des charges. les conditions financières de l'opération (modalités de paiement, pénalités de retard, de report ou d'annulation, etc.), les éventuelles procédures qualité que le donneur d'ordres entend mettre en oeuvre pour le suivi de la prestation, ou la présence d'autres corps de métier.  [...]

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Espaces verts et secteur protégé: une histoire qui dure...

Espaces verts et secteur protégé: une histoire qui dure...

L'Unea a notamment mis en place des filières métiers afin de pouvoir mutualiser les offres des entreprises adaptées pour parer à d'éventuelles demandes conséquentes. Habituellement, les acheteurs travaillent main dans la main avec les chargés de mission handicap.  [...] Et la majorité des grandes entreprises disposent d'acheteurs spécialisés dans les achats solidaires, comme France Télécom, Air France, EDF ou Allianz, explique Emmanuel Chansou, président du Gesat. Chez EDF, le recours au secteur protégé s'inscrit dans une politique plus large d'achats responsables.  [...] Recourir à des entreprises du secteur protégé engendre-t-il des aménagements spécifiques au niveau du cahier des charges ou en termes de contrôle qualité Non, répondent les intéressés chez EDF. Si le contrat et le cahier des charges sont rédigés à titre national, nous l'avons adapté à nos besoins spécifiques, explique Pascal Jagoudet, chargé d'affaires à la DIR.  [...]

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La propreté en journée, une prestation en devenir?

La propreté en journée, une prestation en devenir?

Reste à formaliser le tout dans un cahier des charges. Là encore, il existe des désaccords entre certains donneurs d'ordres. Une entreprise comme Nestlé n'a pas établi de cahier des charges avec son prestataire, contrairement à des sociétés comme L'Oréal et Air Liquide Santé Domicile (lire témoignage ci-dessus).  [...] Un document réclamé par certaines entreprises de nettoyage. Dans une prestation de propreté, c'est l'obligation de résultats qui prévaut et non une obligation de moyens (nombre d'heures ou de journées/homme), précise Bertrand Castagné (Elior). Et pour mesurer les résultats, il faut un cahier des charges.  [...] Même s'il n'existe pas de cahier des charges, la personne responsable des agents d'entretien s'assure que le site est propre et établit les tâches à accomplir le lendemain. En outre, tous les mois, Europe Services Propreté et Nestlé Waters font le tour des locaux pour opérer ensemble un contrôle sur la qualité de la prestation.  [...]

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Enjeux RSE et nettoyage peuvent faire bon ménage !

Enjeux RSE et nettoyage peuvent faire bon ménage !

Les entreprises ne se contentent plus de bannir les produits polluants de leurs étagères. Elles vont plus loin dans leur démarche en définissant une politique RSE répondant à des critères sociétaux. Explicités en quelques lignes il y a dix ans, les enjeux RSE peuvent aujourd'hui être décrits dans un cahier des charges spécifique, annexé au cahier des charges général, résume Stéphane Salfati.  [...] voyant son travail valorisé, le personnel en poste se sent plus intégré. Bien sûr, cela doit s'inscrire en conformité avec la culture de l'entreprise et son mode d'organisation, met en avant Stéphane Salfati.  [...] Dans le cahier des charges, détaillez avec précision vos attentes sur les cadences de nettoyage, les moyens matériels, chimiques et humains. Imposez au prestataire des autocontrôles hebdomadaires avec ses outils, des contrôles contradictoires mensuels avec une trame de suivi élaborée par vos soins et utile lors de vos contrôles en interne pour ne pas risquer de les fausser.  [...]

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Externaliser son centre de reprographie

Externaliser son centre de reprographie

Lorsque l'entreprise a décidé d'externaliser la gestion de son centre de reprographie et de passer un appel d'offres, la rédaction d'un cahier des charges s'impose. Dans la pratique, ces derniers se révèlent souvent très imprécis aux dires des prestataires.  [...] Et pour cause. Selon une étude reprise par Xerox, 90% des grandes entreprises ne connaissent pas la nature de leurs dépenses documentaires. Le cahier des charges doit pourtant comporter des statistiques précises sur la production d'impressions moyenne de l'entreprise, période par période.  [...] Auparavant, ces travaux étaient réalisés par les collaborateurs, dont ce n'est pas le métier, ce qui représentait une charge de travail importante. Dans ce contexte, Baxter France s'est doté il y a cinq ans d'un centre de reprographie externalisé au siège social de l'entreprise, à Maurepas dans les Yvelines.  [...]

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Les achats de formation et la démarche achats

Les achats de formation et la démarche achats

En France, le 1 % formation et plus encore la mise en place du droit individuel à la formation (Dif) ont engendré une offre importante sur un marché atomisé et desservi par une grande diversité de prestataires, depuis les géants comme Cegos ou Demos jusqu'à la myriade de microsociétés, sans oublier l'enseignement initial et les organismes professionnels.   [...] un cahier des charges strict (nombre de stagiaires, localisation, stabilité des enseignants...). la concentration des fournisseurs sur un panel d'entreprises référencées avec des prix négociés. et enfin la mise en place d'accords-cadres.  [...] Car il ne faut pas perdre de vue le fait que la formation est aussi un outil de management, destiné à motiver et valoriser le salarié. sa hiérarchie doit demeurer l'ultime décideur en la matière. Achats et RH doivent rappeler de concert aux services opérationnels que la formation n'est ni une formalité ni une distraction, mais bien un investissement.   [...]

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La conciergerie, un outil RSE?

La conciergerie, un outil RSE?

Et le secteur protégé dans tout ça Les entreprises conseillent fortement dans leur cahier des charges de faire appel à un Esat (Etablissement et service d'aide par le travail), souligne Frédéric Angelot d'Easylife, conciergerie d'entreprise basée à Lyon.  [...] L'idée de créer ce type de conciergerie verte est née dès 2008. Je me suis rendu compte que les entreprises avaient beau publier des rapports de développement durable, elles n'étaient pas cohérentes avec cette politique dans les services qu'elles offraient aux salariés, précise Martine Payeur, fondatrice de la Conciergerie durable.  [...] C'était une véritable volonté municipale de travailler avec les grandes entreprises installées dans la ville de Montrouge, souligne de son côté Bruno Guarnieri, président de l'association des commerçants de la ville de Montrouge et caviste. Pour le Crédit Agricole, il est important de s'insérer dans la ville pour faire bénéficier les commerçants de l'activité commerciale de nos salariés.  [...]

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Notre meilleure négo  «Des produits de nettoyage bio sans hausse de coût»

Notre meilleure négo «Des produits de nettoyage bio sans hausse de coût»

Utilisation de papier recyclé et d'enveloppes recyclables, suivi du bilan carbone, etc. Roche Diagnostics affiche une volonté forte de réduire les impacts nocifs de ses activités sur l'environnement. C'est dans le cadre de cette démarche globale que la société a demandé, en 2007, à l'entreprise de nettoyage qui travaillait pour elle depuis quatre ans de lui faire une proposition pour utiliser des produits contenant au moins 90% de composants biologiques sans augmentation tarifaire.  [...] Outre les classiques critères de qualité, le nouveau cahier des charges demandera aux prestataires de décrire leur propre démarche sociétale et éthique. Nous apporterons une attention particulière sur ce point, insiste le directeur achats, qui souhaite mettre en concurrence des grandes structures nationales et des petits prestataires régionaux.  [...] Dans la mesure du possible, nous favoriserons les entreprises locales, à condition quelles puissent répondent aux exigences de notre cahier des charges, conclut Dominique Vatry.  [...]

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