Espace, Contact, Visiteur, Entreprise
Quand les entreprises soignent leur accueil - Fournitures et mobilier
Le hall d'accueil est un vecteur d'image fort de l'entreprise. Bien recevoir un visiteur, c'est non seulement lui offrir un espace d'attente confortable et harmonieux, mais aussi lui communiquer d'emblée un message fort sur l'identité de la société qu'il côtoie. [...] Lorsqu'une entreprise aménage son espace d'accueil, rien ne doit être laissé au hasard. Couleurs, circulation, mobilier, éléments de déco ration, mais aussi éclairage, température ou acoustique... tout doit être cohérent et en parfaite harmonie. Objectif. faire en sorte que l'image perçue par le visiteur, à l'instant où il pénètre dans la société, soit en adéquation avec les messages que cette dernière souhaite faire passer. [...] Il doit être appréhendé comme un espace où tout visiteur est reçu comme s'il s'agissait d'une première prise de contact, précise Michel Ventura, directrice du marketing de Steelcase, fabricant de mobilier d'entreprise. L'installation de petits salons de type lounge peut également être envisagée, afin de créer une ambiance plus conviviale et cosy que celle d'une salle de réunion. [...]
Lire la suite...La solution i@accueil de Phone Régie récompensée lors du Siseg 2010
La solution i@accueil de Phone Régie récompensée lors du Siseg 2010. [...] Cette borne permet d' offrir aux visiteurs un accueil en dehors des plages horaires de présence des hôtesses et/ou de limiter l'attente en cas d'affluence. Ainsi, le visiteur effleure l'écran de l'appareil et se retrouve en communication visuelle avec une télé-hôtesse formée qui, à distance, le renseigne et prévient le collaborateur de son arrivée. [...] Contrairement à un interphone, cette solution fournit un accueil de qualité en assurant un contact visuel avec le visiteur. La borne i@ccueil est paramétrable en fonction des besoins des entreprises. choix de la langue, statistiques des visiteurs, lecteur de carte d'identité ou passeport pour l'identification des visiteurs, délivrance d'un badge avec code-barres. [...]
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Externalisez l'accueil de vos événements - À la une
Notre activité est également portée par les centres de congrès et les lieux réceptifs qui font appel à nos services. Enfin, nous avons pu noter que les entreprises participaient de plus en plus fréquemment à des salons professionnels. [...] La prestation est plus soft que celle fournie par une entreprise de sécurité, mais permet de contrôler l'accès à la manifestation et de canaliser les déplacements sur le site de l'événement. Autre prestation possible. la prise de contact. La mission des hôtesses est souvent limitée à faire patienter les visiteurs, déplore Isabel Luque-Canard, présidente de l'agence Ambassy. [...] Par exemple, si une entreprise souhaite disposer d'hôtesses bilingues ou maîtrisant une langue vivante particulière, comme le mandarin, elle doit le spécifier. Ainsi, le cahier des charges peut aller très loin dans la description des besoins. Plus ce document est détaillé, plus nous pouvons briefer les hôtesses sur leur mission pour qu'elles ne perdent pas de temps, renchérit Thomas Cruchet, assistant commercial de Marianne International. [...]
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Accueil, le patchwork des critères de performance - Facilities management
Nos suggestions concernent notamment l'emplacement du mobilier, la mise en place d'un fond musical, l'installation d'un écran plasma qui permettrait de convertir le temps d'attente du visiteur en moyen de communication en diffusant, par exemple, des messages pour donner la meilleure image possible de l'entreprise et de son activité. [...] L'agence peut également soumettre des propositions concernant la musique qui accompagne le temps d'attente au téléphone, même si, de l'aveu des prestataires, 90% des musiques choisies sont des standards déjà présélectionnés. Virginie Vialle (Dorian) donne néanmoins l'exemple d'une grande marque de sport qui a suivi ses conseils, faisant le choix d'une musique dynamique pour relayer l'image qu'elle souhaitait donner de l'entreprise. [...] Le groupe Thaïes compte plus d'une centaine de sites en France, mais également au Royaume-Uni et aux Pays-Bas, entre autres. Le premier contact du client avec l'entreprise se fait à travers l'accueil, qu'il soit physique ou téléphonique, rappelle Thierry Berthomieu, directeur du pôle services et management au siège du groupe. [...]
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Ingenico regagne le coeur de Paris - Fournitures et mobilier - Visite guidée
Une vue unique sur les toits de Paris. C'est désormais le privilège auquel ont droit les 576 salariés de la société Ingenico, spécialisée dans les solutions de paiement sécurisés. Cette entreprise vient, en effet, de s'installer à deux pas de la Tour Eiffel, dans un immeuble de 14 étages, boulevard de Grenelle, dans le XV e arrondissement. [...] 10 200 m 2. une belle superficie qui s'adaptera au développement futur de l'entreprise. Les baux des locaux de Neuilly-sur-Seine et Suresnes parvenaient à expiration, explique Gérard Deschamps, chef de projet chez Ingenico. L'occasion, pour la société, de réunir ses collaborateurs. [...] Au rez-de-chaussée, des sièges colorés accueillent le visiteur. Une borne d'accueil a été installée pour guider les visiteurs. Par ailleurs, les salariés disposent d'un espace cafétéria au premier étage et de salles de pause de six places réparties tous les deux étages. [...]
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Médiamétrie, le travail en technicolor - Fournitures et mobilier - visite guidée
A côté de tables en bois, des canapés surmontés d'écrans de télévision constituent un autre espace de restauration. Au même étage, la salle campus fait office de lieu de formation interne. Des présentations en lien avec le monde des médias sont, parfois, proposées aux salariés pendant leur pause déjeuner par des intervenants extérieurs. [...] Un mur d'écrans accueille le visiteur et des tapisseries bayadères reprennent les codes couleurs des étages et rappellent l'activité de l'entreprise, en lien avec les médias. [...] Au premier étage, ce campus offre une capacité de 80 places. Déjà présent dans l'ancien bâtiment, il a été repensé avec un décor plus coloré. Espace de formation en interne, il sert également pour des présentations par des intervenants extérieurs. [...]
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Les PME s'intéressent davantage aux marchés publics - Achats publics
Il y a six mois, un premier speed dating s'était déroulé sur le thème des éco-constructions, explique l'adjoint en charge du développement économique, Christian Sautter. Vingt-deux entreprises y avaient participé, ce qui avait débouché pour elles sur 40 contacts approfondis, susceptibles d'aboutir à des marchés. [...] Les acheteurs ont conservé une tradition et une conception juridiques de l'achat, où le contact avec l'entreprise n'est pas naturel. [...] Cette mesure, ainsi que la réduction des délais de paiement, a un impact réel sur notre besoin en fonds de roulement, insiste-t-il. D'autant que la personne publique noue des contrats dans la durée, de trois ans en général, contre un ou deux années quand il s'agit d'une entreprise. [...]
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Identifier et anticiper les risques fournisseurs - Métier
Pour y remédier, il convient dans un premier temps de les identifier. Si la situation de chaque entreprise est différente, il est néanmoins possible d'identifier quatre grandes catégories de risques. les risques opérationnels, directement liés aux biens ou aux services proposés par les fournisseurs, en termes de qualité, coûts et délais. [...] une entreprise en contact direct avec le consommateur sera très soucieuse de son image quand une PME industrielle portera toute son attention sur les risques opérationnels. [...] Toutefois, il faut bien être conscient qu'une relation avec un sous-traitant, même le plus solide, présente toujours une part de risques. [...]
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Air France se lance dans la bataille du rail - Voyages - Perspective
La concurrence du TGV n'a cessé de se confirmer. Il est voulu et soutenu par les pouvoirs publics, tant en France qu'en Europe, a estimé l'actuel p-dg d'Air France, Jean-Cyril Spinetta, en septembre dernier. Et cela exerce un phénomène d'éviction. Au printemps 2008, la société a d'ailleurs annoncé la suppression d'un millier d'emplois sur son marché domestique d'ici à 2016, en raison de l'invincibilité du TGV sur les axes qu'elle investit. [...] L'emprise commerciale de l'entreprise aérienne, sur certains trajets comme Orly-Lyon, Avignon, Rennes ou Nantes, a disparu. L'exploitation de ces lignes a donc été arrêtée. Tout groupe de service qui perd le contact direct avec ses clients sur son marché principal court un risque, redoute le p-dg d'Air France. [...] Nous voulons l'éviter. Et nous souhaitons que les racines de notre groupe restent profondément ancrées. Air France mise gros dans l'exploitation de ses trains. Le lancement de ses propres lignes serait aussi l'occasion, pour le transporteur, de concurrencer les compagnies aériennes low cost, qui visent le même marché et rendent la concurrence d'autant plus importante. [...]
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SynerTrade lance ST6 Mobile, sa solution de 'SRM to go'
Baptisée SRM to go, ST6 Mobile, cette application permet d'accéder via un smartphone et/ou une tablette à ST6, la suite logicielle de SynerTrade achats de l'entreprise. L'application a été présentée le 24 novembre denier dans le cadre de la matinée e-achats de SynerTrade. [...] Ainsi, l'utilisateur peut retrouver ses fournisseurs grâce à un moteur de recherche multicritères et naviguer dans sa fiche de synthèse où ses données clés sont stockées. Il peut également, en un seul clic, entrer en contact avec lui par téléphone ou email, ou consulter le site web de son entreprise. [...] L'utilisateur peut également consulter les dernières alertes et messages envoyés par ST6. A terme, nous développerons d'autres fonctionnalités comme l'accès à un répertoire d'utilisateurs de la solution en interne. Ainsi, les business unit pourront échanger entre elles sur les familles d'achats qu'elles traitent. [...]
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