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Fournisseurs de services, Services de facturation


Les fournisseurs poussés à la dématérialisation fiscale

S elon une étude réalisée par Markess International, 20 % des entreprises françaises ont mis en place un procédé de dématérialisation fiscale des factures, ce qui leur permet de s'affranchir totalement de la facture papier. D'ici à 2009, près d'un tiers des entreprises interrogées par Markess envisagent de le faire.   [...] La standardisation des formats, la plus grande clarté des règles fiscales et des démarches à suivre, le moindre coût des solutions de dématérialisation sont autant de facteurs qui expliquent l'adhésion des fournisseurs à la dématérialisation fiscale de factures, indique Hélène Mouiche, chargée d'études senior pour Markess International.  [...] Mais le premier accélérateur cité spontanément par les fournisseurs se trouve être la demande, voire la pression de leurs clients. Parmi les divers acteurs de dématérialisation, les sociétés privilégient les opérateurs EDI, puis les éditeurs de logiciels et enfin les opérateurs de services (plateformes de facturation électronique ou services d'intermédiation).  [...]

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Réseaux fournisseurs, le grand bazar

Réseaux fournisseurs, le grand bazar

Seulement, du fait de leurs spécificités en termes de positionnement (secteurs d'activité, natures d'achats, cibles, etc.), de services proposés et de modèles économiques, il est aujourd'hui bien difficile de s'y retrouver. Et de comparer.  [...] Depuis la création de l'association européenne des fournisseurs de services de facturation électronique, la réflexion sur l'interopérabilité et les standards avance, précise Bernard Remacle, directeur des ventes France et Benelux chez Basware. Et même s'il y a toujours des prestataires réfractaires, une étape a déjà été franchie à l'échelle européenne, acquiesce Murielle Leisner.  [...] ticket d'entrée, abonnement indexé sur les flux, commission sur chaque transaction, etc. Des services supplémentaires sont parfois facturés. Car les opérateurs tablent aussi sur les prestations connexes pour se distinguer, comme les services financiers tels le reverse factoring (affacturage inversé), ou le sourcing de fournisseurs.  [...]

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Distribution automatique: un service à part entière

Distribution automatique: un service à part entière

La distribution automatique est un véritable marché de services. Les fournisseurs doivent être choisis selon des critères permettant d'évaluer la qualité de leurs prestations plutôt que celle des produits distribués dans les machines.  [...] La distribution automatique recouvre un ensemble de services permettant de mettre à disposition des collaborateurs, de façon gratuite ou payante, des machines en libre-service distribuant des boissons chaudes (80 % des ventes selon Girafood Service), des boissons froides et des produits alimentaires.  [...] La consultation du marché va au-delà du choix des produits à l'intérieur des machines. Il s'agit d'une véritable prestation de services, plusieurs critères doivent donc être pris en compte pour évaluer la qualité des services proposés par les fournisseurs.  [...]

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« Miser sur un unique prestataire...

« Miser sur un unique prestataire...

Diviser par deux son budget de fournitures de bureau en misant sur une réduction drastique de son panel de fournisseurs. c'est le pari relevé par ISS Facility Services, le spécialiste du facility management. Avant, nous collaborions avec 75 fournisseurs. désormais, nous n'avons qu'un seul partenaire, explique Marc de Oliveira, category manager en charge des achats hors production.  [...] Car si chacune des 250 agences d'ISS Facility Services ne commandait que de petits volumes (équivalant à 600 euros par mois) auprès de ses fournisseurs respectifs, le montant total des dépenses s'élevait tout de même à 1,8 million d'euros HT... Aussi, pour optimiser notre budget, nous avons lancé un appel d'offres auprès de trois grands fournisseurs nationaux - Lyreco, Staples et Office Depot - afin de sélectionner in fine un seul et unique prestataire.  [...] A partir de l'analyse de la consommation réelle d'ISS Facility Services (via la constitution d'un catalogue restreint, prédéfini par le groupe), les trois fournisseurs retenus ont pu construire une nouvelle offre adaptée aux besoins du client. Le choix du groupe s'est finalement porté sur Office Depot, qui a proposé la solution la plus intéressante.  [...]

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Amen optimise le transfert de son data center

Amen optimise le transfert de son data center

Créée en janvier 1999, Amen est l'un des principaux fournisseurs européens de services et d'hébergement Internet. La société, qui compte 60 salariés, est une filiale du groupe Claranet depuis son rachat en juillet 2005.  [...] Amen est l'un des principaux fournisseurs européens de services et d'hébergement sur Internet, avec plus de 400000 noms de domaines gérés et 300000 sites hébergés. La messagerie professionnelle, l'enregistrement de noms de domaines, l'aide à la création et à la promotion de sites font notamment partie de son offre de services.  [...] Nous n'avions jamais déménagé autant de serveurs en même temps, indique Frédéric Coppens, directeur des services d'Ingenova. Le challenge était le suivant. faire en sorte que l'interruption du service soit minimum Le prestataire a proposé un autre planning que celui prévu par Amen, avec un transfert qui s'effectuerait en une journée, le samedi, entre 7 heures et 18 heures.  [...]

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Les deux aspects de l'achat de services : opportunité et mise en garde

Les deux aspects de l'achat de services : opportunité et mise en garde

Puisque les services localisés attirent souvent des prestataires de la communauté dans laquelle le service est effectué, les achats doivent surveiller les fournisseurs diversifiés et de faible envergure qui peuvent rivaliser avec les prestataires traditionnels.  [...] J'assistais une gestionnaire de catégorie qui venait de signer des contrats de trois ans pour une prestation de services de nettoyage des sols dans tous nos magasins. Lors d'une réunion avec un fournisseur, elle a reçu un appel sur son téléphone portable.  [...] Avec de si nombreuses responsabilités et exigences mises entre les mains de tiers, il peut être difficile de distinguer intérim, prestation de services, sous-traitance et externalisation. La proximité entre votre entreprise et les fournisseurs peut varier, et il peut être nécessaire d'impliquer d'autres fonctions selon la façon dont vous catégorisez chaque besoin.  [...]

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4 idées reçues sur la déréglementation des tarifs de l'électricité

4 idées reçues sur la déréglementation des tarifs de l'électricité

Vous avez la possibilité de résilier votre contrat à tout moment et n'êtes pas tenu d'attendre sa date anniversaire. Actuellement, on recense une quinzaine de fournisseurs sur l'ensemble du territoire.  [...] N'attendez pas la dernière minute pour comparer les offres. Les services client des différents fournisseurs risquent d'être saturés en fin d'année, ce qui vous laissera sans doute moins de latitude pour une éventuelle négociation, conseille Xavier Pinon.  [...] Vérifiez aussi les services annexes proposés par les fournisseurs et leur coût éventuel (conseil, assurances, etc.). L'idée n'est pas tant d'analyser à la loupe toutes les offres que d'en mettre en concurrence deux ou trois afin de pouvoir négocier le contrat le plus adapté.  [...]

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Achats industriels: les acheteurs attendent plus de services de la part des distributeurs

Achats industriels: les acheteurs attendent plus de services de la part des distributeurs

La chaîne de valeur industrielle en Europe évolue et menace les parts de marché des distributeurs industriels traditionnels. Pour y faire face, les auteurs de l'étude listent plusieurs facteurs d'amélioration. Ils soulignent qu'avec 86% des acheteurs de produits industriels qui s'attendent à ce que leur fournisseur propose des services après-vente (+ 8% par rapport à 2015), les distributeurs doivent donc s'atteler à booster leur service après-vente.  [...] L'étude démontre que les acheteurs s'attendent aussi à une gamme beaucoup plus large de services. les services sur site de maintenance et de réparation ont été cités par 70% des personnes interrogées. Ces services aident les fournisseurs à mieux fidéliser les clients et à améliorer leur rentabilité, car 55% des personnes interrogées ont indiqué qu'elles étaient prêtes à changer de fournisseur en raison des services après-vente proposés.  [...] L'étude souligne également l'importance croissante des services d'assurance dans le cadre de l'augmentation des ventes transfrontalières. La moitié des acheteurs européens interrogés ont déclaré qu'une meilleure offre d'assurance les inciterait à changer de fournisseur.  [...]

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Salon des Maires J-1

Salon des Maires J-1

Première manifestation professionnelle du secteur des collectivités locales, ce salon offre aux décideurs de l'achat public (maires, adjoints, conseillers, directeurs généraux des services, directeurs des services techniques, fonctionnaires territoriaux.  [...] Plus d'une dizaine d'ateliers techniques sur des enjeux majeurs du monde des collectivités grâce à des retours d'expériences. énergies renouvelables, dématérialisation des marchés publics, TIC et territoires, accessibilité des bâtiments publics... et plus de 80 conférences sont prévues.   [...] Les Prix de l'Innovation récompensent des produits, matériels, systèmes, services ou techniques innovants développés par les fournisseurs de biens et services des collectivités locales.  [...]

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Le coût à la page fait bonne impression

Le coût à la page fait bonne impression

Avec leurs systèmes multifonctions et leurs services de facturation à la page, les constructeurs d'imprimantes et de copieurs se disputent le rôle d'interlocuteur unique pour tous les systèmes d'impression de l'entreprise. Acheteurs et directeurs des systèmes d'information planchent sur leurs copies.  [...] Le choix du mode de facturation dépend de la connaissance du parc, précise Bénédicte Bouyer, qui chapeaute les offres de contrats de services chez HP. Le forfait convient aux entreprises qui n'ont pas de visibilité sur leur consommation et qui souhaitent budgétiser leurs coûts d'impression, ajoute-t-elle.  [...] Tous les grands fournisseurs (HP, Xerox, IBM, Ricoh, NRG, Lexmark, Océ...) proposent aujourd'hui des services d'audit. De même qu'un certain nombre de SSII et de sociétés de conseil ou de distribution informatique, évidemment plus objectives. Parmi les rares offres indépendantes des constructeurs, celles d'ECS associé à Nextwork.  [...]

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