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B-réputation : le TripAdvisor des pros

B-réputation : le TripAdvisor des pros

Par la satisfaction client (mais aussi fournisseurs et employés), poursuit-il, cette nouvelle évaluation va, je l'espère, modifier le comportement d'achat des donneurs d'ordre, et donc des grands groupes.  [...] - En terme de choix de prestataires. Cela ouvrira les possibilité de faire appels à de nouveaux fournisseurs, en crédibilisant des PME qui n'avaient pas accès à certains marchés, car trop petites pour travailler avec les grands groupes.  [...] - En terme de surveillance des fournisseurs. Une évaluation de ce type permet de voir une dégradation du service pour d'autres clients, qui peut constituer une alerte à prendre en compte. Une démarche responsable de l'acheteur grand groupe est alors de prendre les devants et de contacter le fournisseur pour prendre conscience des problèmes et les résoudre avec lui.  [...]

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Donneurs d'ordre et fournisseurs : plaidoyer pour plus de communication

Donneurs d'ordre et fournisseurs : plaidoyer pour plus de communication

Les fournisseurs attendent d'être plus informés sur la stratégie des donneurs d'ordre quand de leur côté les grands groupes mettent à la disposition de ces derniers des plates-formes pour faire remonter leurs idées et innovations.  [...] Ces différentes problématiques soulevées, le marketing achats revient au coeur des débats. Les achats doivent apprendre à mieux communiquer c'est un fait. Ainsi, le groupe Legrand organise des Design Focus Events en R&D pour échanger à partir des customers journeys avec ses fournisseurs.  [...] De son côté, le groupe Covea a mis à disposition une plate-forme pour tous les fournisseurs désireux de se faire connaître en termes d'innovation. Une plate-forme malheureusement trop peu utilisée par les fournisseurs, déplore Sylvie Noël. Ainsi, si les fournisseurs se plaignent du peu de temps accordé par les donneurs d'ordre à leurs offres produits, ils semblent encore trop peu nombreux à utiliser les différentes plates-formes mises à leur disposition par les grands groupes pour justement pouvoir se faire connaître.  [...]

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Du mieux sur le front des délais de paiement

Du mieux sur le front des délais de paiement

Des bons résultats mais peut mieux faire. C'est ce qui ressort de l'évaluation des grandes entreprises par leurs fournisseurs - OpinionWay - Médiation inter-entreprises - Croissance Plus dévoilé aujourd'hui.  [...] Pour Pierre Pelouzet, médiateur des entreprises, Les signes d'amélioration que l'on perçoit dans cette étude sont un signe d'espoir. certains grands groupes ont compris l'intérêt qu'ils ont à travailler plus étroitement avec leurs fournisseurs. En effet, les donneurs d'ordres gagnent à préserver un tissu de fournisseurs solides, qui détiennent des savoir-faire et leur feront bénéficier des innovations de demain.  [...] Il ajoute. Cette enquête donne la parole aux fournisseurs. Au-delà du constat, il est important de rétablir le dialogue entre les petites entreprises et les grands groupes, lorsque celui-ci est dégradé. C'est en jouant collectif et en misant sur la confiance entre les acteurs économiques que l'on arrivera à gagner en compétitivité et à créer des emplois.  [...]

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Dégradation de la relation clients-fournisseurs

Dégradation de la relation clients-fournisseurs

Tel est l'objet de l'enquête coordonnée par Thesame menée auprès de de 350 entreprises de toute taille (37 % de PME, 25 % d'ETI, 16 % de grands groupes). Cette dernière propose une photographie synthétique de la qualité de la relation entre les donneurs d'ordres (40 % du panel) et leurs fournisseurs (60 %) sur un échantillon bien précis*.  [...] Les répondants souscrivent à un modèle fondé sur le management par les valeurs et les vertus. Les fournisseurs s'inscrivent dans une relation de travail collaborative avec leurs commanditaires, ce qui est loin d'être le généralisable. Si les PME investissent fortement cette relation, c'est beaucoup moins le cas dans les grands groupes.  [...] Je note de fortes analogies entre la relation client-fournisseur et la gestion des ressources humaines, relève Jean Breton, directeur du programme Peak.  [...]

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Pascal Delval, directeur des achats indirects, Auchan : "La grande distribution arrive à maturité"

Pascal Delval, directeur des achats indirects, Auchan : "La grande distribution arrive à maturité"

C'était une première pour le Groupe Auchan. Le 21 avril dernier, la direction des achats indirects emmenée par Pascal Delval, conviait 250 de ses fournisseurs internationaux pour leur permettre de mieux connaître la stratégie achats du Groupe et les opportunités à venir.  [...] Des conventions fournisseurs que l'on voit d'ailleurs fleurir un peu partout au sein de grands groupes tels que Bouygues Construction, la RATP ou encore Daher avec cet objectif de mieux connaître les fournisseurs.  [...] Dans les entreprises décentralisées, comme c'est le cas du Groupe Auchan, il n'est pas toujours facile d'être proche à la fois des prescripteurs et du tissu des fournisseurs. Selon Pascal Delval, l'idée d'une stratégie unique n'est ni réaliste ni souhaitable.  [...]

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Work show - "le grand zapping de l'environnement de travail"

Work show - "le grand zapping de l'environnement de travail"

Work show - le grand zapping de l'environnement de travail, aura lieu le 10 octobre. Une journée consacrée à la rencontre entre 150 décideurs (directeur environnement de travail, immobilier, achats indirects...), et leurs fournisseurs dans un débat animé comme un véritable talk show autour de l'environnement de travail.  [...] L'objectif de cet événement est multiple, indiquent les organisateurs. améliorer la performance des fournisseurs et des donneurs d'ordres, favoriser l'innovation, réinventer l'espace de travail de demain, imaginer les nouvelles formes de collaborations entre les fournisseurs et les grands groupes.  [...] Venez partager des bonnes pratiques auprès d'experts et de fournisseurs innovants.  [...]

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Comment Spie encourage les démarches d'innovation de ses fournisseurs

Comment Spie encourage les démarches d'innovation de ses fournisseurs

SPIE Sud-Est a organisé un challenge innovation fournisseurs. Grands groupes et PME, fournisseurs ou non de l'entreprise, étaient invités à présenter leurs projets ou services innovants dans différents domaines clés pour l'avenir des clients de la filiale régionale de services multi-techniques du groupe SPIE.  [...] Alors qu'il existe déjà depuis quelques années un concours innovation interne à SPIE récompensant tous les ans les meilleurs produits ou processus imaginés par nos collaborateurs, cette démarche n'existait pas encore pour nos fournisseurs, a déclaré Stéphane Ruel, directeur des achats de SPIE Sud-Est.  [...] C'est maintenant chose faite avec ce premier challenge innovation qui intègre pleinement nos fournisseurs dans la démarche de progrès et d'innovation de SPIE pour une plus grande satisfaction de nos clients.  [...]

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Procure to pay: La plateforme Tradeshift est gratuite pour les fournisseurs

Procure to pay: La plateforme Tradeshift est gratuite pour les fournisseurs

Le réseau B2B Tradeshift se veut profondément différent de ses concurrents. Gratuite pour les fournisseurs, et conçue pour couvrir 100 % des besoins de la supply chain, la plateforme, nouvellement présente en France, a de l'ambition.  [...] Dans l'hexagone, la plateforme compte déjà trois grands groupes clients, et vise la dizaine d'ici la fin de l'année 2015. De grands comptes ayant déjà eu une expérience de dématérialisation, limitée, font appel à nous, précise Pierre Méraud. Air France KLM, par exemple, avait pu dématérialiser, en quatre mois, 600 000 factures, en provenance de 26 fournisseurs, seulement.  [...] Et pour cause. Contrairement à ses concurrents, tel qu'Ariba Network, l'inscription sur Tradeshift et le service sont gratuits pour les fournisseurs, et ce, qu'importe le nombre de factures dématérialisées ou, plus généralement, de transactions. Pour le client, le coût du projet transactionnel passe par un abonnement sur un nombre de factures.  [...]

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Renseignements financiers, un achat à double emploi

Renseignements financiers, un achat à double emploi

La division Châssis System Brakes de Bosch dispose d'une grande maturité en matière d'achats de renseignements économiques et financiers. En effet, depuis près de dix ans, les acheteurs ont accès à une base de données sur la santé financière de leurs fournisseurs.  [...] Dans les grands groupes comme le nôtre, ce suivi est très lourd. Il peut s'avérer aussi très cher. C'est pourquoi nous devons choisir, parmi tous nos fournisseurs, ceux que nous souhaitons évaluer.  [...] Ce service d'analyse de santé financière nous permet d'approfondir et de vérifier les informations communiquées par les fournisseurs, explique David Lapitz, manager achats supports chez Club Méditerranée. Nous pouvons ainsi évaluer de manière objective le risque lié à une entrée en relation ou au développement de notre chiffre d'affaires avec l'un d'eux.  [...]

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3e édition des Prix des délais de paiement

3e édition des Prix des délais de paiement

Bons payeurs, vous avez jusqu'au 29 avril 2016 pour participer à la 3e édition des Prix des délais de paiement. Découvrez comment mettre en valeur vos bonnes relations client/fournisseur au travers d'une compétition originale.  [...] L'objectif. valoriser les bons payeurs. Cette année, la 3 e édition des Prix des délais de paiement et des Assises des délais de paiement se déroulera le 8 juin 2016 à Paris, au ministère des Finances et de l'Économie.   [...] À cette occasion, grands groupes, ETI, PME, organismes et établissements publics, collectivités territoriales et hôpitaux sont invités à participer, à condition d'avoir mis en place une politique financière visant à respecter et réduire les délais de paiement contractuels avec leurs fournisseurs.  [...]

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