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Grille, évaluation


{Tribune} Comment travailler avec des prescripteurs internes "peu rationnels" ?

{Tribune} Comment travailler avec des prescripteurs internes "peu rationnels" ?

Il faut d'abord déceler le besoin prioritaire du besoin annexe, impliquer le prescripteur dans l'étape de la négociation, programmer un bilan annuel sur les contrats fournisseurs et insister sur l'importance de se tenir au brief via une grille d'évaluation.  [...] Les prescripteurs aux profils artistiques ne sont pas connus pour être respectueux des process. Les acheteurs doivent apprendre à mieux travailler avec eux. Pour ce faire, mieux vaut d'abord déceler le besoin prioritaire du besoin annexe, impliquer le prescripteur dans l'étape de la négociation, programmer un bilan annuel sur les contrats fournisseurs et insister sur l'importance de se tenir au brief via une grille d'évaluation.  [...] En clair, il faut décider avec l'intelligence et pas avec l'émotion. Pour ne pas tomber dans le piège et rester objectif quant à la qualité des réponses des fournisseurs, il est recommandé d' établir une grille d'évaluation avant la réception des réponses à l'appel d'offres.  [...]

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UniHA fait tester dans les hôpitaux ses futurs achats d'échographes

UniHA fait tester dans les hôpitaux ses futurs achats d'échographes

UniHA a associé les utilisateurs à la définition du besoin puis à la décision. Des évaluations cliniques ont été menées par 32 experts médicaux, issus de différentes spécialités et de 16 établissements, ainsi que de 6 experts ingénieurs biomédicaux. Ces derniers continueront à accompagner les établissements adhérents sur un descriptif précis des indications cliniques de chaque appareil.  [...] Selon UniHA, jamais jusqu'alors un appel d'offres n'a recueilli un tel niveau de consultation, dans des disciplines nouvelles et avec des évaluations cliniques in situ.  [...] Nous disposions aussi d'une grille d'évaluation. La base en avait été élaborée autour d'un premier échange entre praticiens.  [...] Il est indispensable d'associer les médecins de très près au processus d'achat car nous évaluons le matériel sur des critères.  [...]

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Faire entrer nos collèges dans l'ère du numérique

Faire entrer nos collèges dans l'ère du numérique

Cette démarche s'avère stratégique pour notre département. faire entrer nos collèges dans l'ère du numérique. Cela s'inscrit dans le cadre du Plan numérique pour l'éducation lancé par le Président de La République en mai 2015. Parmi les établissements pilotes de France sélectionnés pour bénéficier d'investissements spécifiques en la matière, trois collèges du département du Nord - à Lille, Tourcoing et Douai - ont été retenus.   [...] Outre le département du Nord, elle inclut le département Pas-de-Calais, la région Hauts-de-France, etc. Grâce à un volume d'achats mutualisés en informatique supérieur à 30 millions euros, la marge de la centrale d'achat, dans le cadre de la convention, a été réduite à 2,8 % en 2016.   [...] .., à partir du Carmo, le Cadre de référence pour l'accès aux ressources pédagogiques via un équipement mobile. Cette grille d'évaluation dédiée - élaborée par le ministère de l'Education Nationale - nous a aidé à sélectionner le modèle le plus adapté à des élèves et enseignants.  [...]

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Accueil: l'image de marque de l'entreprise

Accueil: l'image de marque de l'entreprise

Nous aidons à structurer le scénario avec l'entreprise et réalisons l'évaluation de nos appels mystères à l'aide d'une grille de notation bien définie. Les réponses sont binaires - oui ou non - pour éviter toute subjectivité, explique Ludovic Dalle, responsable du département visites mystères de GFK.  [...] Pour Laurence Usciati, directrice des opérations chez Pénélope, les visites et les appels mystères doivent aller au-delà de réponses données à de simples questions. Un(e) hôte(sse) doit également pouvoir se mettre à la place de son interlocuteur. Cela permet d'évaluer l'implication et le sens du service développés par la personne, précise-t-elle.   [...] Les hôtesses de l'air du plateau. c'est ainsi que sont surnommés les agents d'accueil spécialisés (AAS) répartis sur les 4 750 m² des collections du musée du quai Branly à Paris. Ces AAS sont chargés de renseigner les visiteurs sur les collections, tout en étant capables d'assurer l'évacuation de 1 500 personnes en cas de problème.   [...]

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« Le tri adapté de nos déchets a été profitable »

« Le tri adapté de nos déchets a été profitable »

En cinq mois, cinq usines ont été audi­tées, et les différents besoins identifiés. Dans le cahier des charges, la propo­sition d'intégration des déchets dans de nouvelles filières était un prérequis comme pour les poudres ou les ciments. Au total, cinq ou six appels d'offres ont été lancés pour ne retenir, au final, que quatre prestataires, détaille le directeur achats.   [...] En parallèle, Expense Reduction Analysts a établi une grille d'évaluation technique et économique de chaque prestataire, avec un système de cotation très détaillé permettant ensuite de défi­nir précisément les points d'optimisa­tion. Nous avons, par ailleurs, réparti les déchets en plusieurs catégories.  [...] Philippe Bergue est âgé de 40 ans. Au cours de sa carrière professionnelle, il travaille successivement chez Matra Automobile (1997-­2000), Alstom T&D (2001-­2003) et enfin chez Wagon Automotive (2004-­2007). Après 14 ans d'expérience dans la fonction achats, dont dix dans le secteur automobile sur différents postes (acheteur projet, acheteur famille et responsable achats), il rejoint l'entreprise Bostik en 2007.   [...]

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Sylvère Chamoin étend sa couverture aux achats de conception et création artistiques pour le Stade de France

Sylvère Chamoin étend sa couverture aux achats de conception et création artistiques pour le Stade de France

Dans un souci d'optimisation des relations clients-fournisseurs, les contrats-cadres sont doublés d'un contrat de performance avec une grille d'évaluation. Nous réalisons un suivi de la performance fournisseurs sur des prestations-clés en leur attribuant des bonus-malus, précise-t-il.  [...] Depuis septembre 2011, il travaille avec le directeur de la production sur les événements produits par le Stade de France. Nous réalisons des études de coût pour le prochain spectacle Excalibur et la Nuit Celtique pour 2012, détaille-t-il. Pour approfondir le sujet des achats événementiels, le service a lancé un club pour débattre des bonnes pratiques du secteur.   [...] Titulaire d'un DESS en management du sport et d'une maîtrise sciences économiques, Sylvère Chamoin travaille dans l'événementiel sportif depuis 16 ans, dont 13 passés dans l'organisation événementielle dans des secteurs allant de la logistique à l'exploitation en passant par la sécurité.   [...]

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[Tribune] Comment le Ministère de la Défense soigne les clauses d'insertion

[Tribune] Comment le Ministère de la Défense soigne les clauses d'insertion

Dès 2007, le ministère s'est engagé dans les achats responsables par l'élaboration d'une première directive ministérielle en la matière. Très orientée achats durables, elle devient très vite la référence. En 2009, la deuxième directive prend en compte le décret du 03/12/2008, Plan administration exemplaire.   [...] En 2010, en partenariat avec HEC, la mission achats du Ministère décide de mettre en place une matrice de maturité des achats. Douze axes sont retenus dont un, particulièrement dédié aux achats durables. Cette grille d'auto-évaluation est très utile aux services achats.  [...] Elle permet d'évaluer le niveau de maturité annuel de la fonction achat en offrant un suivi opérationnel du plan de progrès, commente Lohengrine Schulz, en charge des achats responsables au Ministère.   [...]

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Bien acheter les études marketing

Bien acheter les études marketing

Autre bonne pratique à adopter. exiger un détail des dépenses réaliste et pertinent. Certains acheteurs nous demandent parfois, dans le cadre d'études internationales très complexes, 250 grilles d'analyse des prix, à réaliser en 15 jours. Or, il s'agit d'un travail fastidieux et qui n'est parfois même pas utilisé au final, déplore Stéphane Marcel (TNS Sofres).  [...] C'est dire la nécessité de créer une grille tarifaire commune, au moins pour mettre un frein à ce type de pratiques. Plus encore, celle-ci devrait permettre de valoriser l'expérience des consultants lors de l'évaluation du temps/homme, afin que ce critère soit davantage pris en compte durant les négociations.  [...] Des études qui nécessitent parfois un travail de conception, de collecte et d'analyse conséquent. Exemple probant. la réalisation d'études évaluant l'impact d'une campagne d'affiches publicitaires sur la vente d'un produit. Lors de chaque consultation, je veille toujours à définir le besoin en amont, en partenariat avec la direction marketing de l'entreprise, souligne-t-elle, forte d'une première expérience de quinze ans dans le marketing.  [...]

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Négociation : les clés d'une soutenance réussie

Négociation : les clés d'une soutenance réussie

Plus, encore, l'idéal est de disposer d'un document canevas pour préparer et conduire au mieux la soutenance. On le retrouve, notamment, dans les directions de la commande publique, qui systématisent cet exercice, indique Arnaud Salomon. Généralement, il s'agit d' une grille de notation commune précisant les principaux critères d'évaluation.  [...] La soutenance commerciale, un exercice bien connu des acheteurs de l'Inpi, Institut national de la propriété industrielle. La structuration de telles auditions s'inscrit dans un chantier global de professionnalisation de l'acte de négociation, depuis la création, début 2014, d'un service achats au sein de notre structure, rappelle Franck Barrailler, chef du service achats de l'Inpi.   [...] On le voit dans leur niveau de préparation, pas toujours à la hauteur, par rapport à leur première offre écrite. Ou encore dans la composition de leurs équipes, parfois dépourvues de responsables forts d'un véritable pouvoir de décision. Dans le secteur public, les fournisseurs sont encore peu habitués à gérer des négociations ultrastructurées..., conclut Franck Barrailler.   [...]

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Un bureau plus vert grâce aux petites fournitures

Un bureau plus vert grâce aux petites fournitures

Pas un fournisseur qui ne mette en avant sa démarche environnementale. Mais attention à faire la distinction entre greenwashing et son antithèse. la mise en avant d'un engagement réel. À cette fin, Laurent Favreau, responsable du service achats pour de la ville de Nantes et sa métropole, fait de l'appel d'offres un outil de débusquage des faux écolos.   [...] Reste que, en faisant abstraction de toute mauvaise volonté, ce dernier n'est pas toujours facile à évaluer, faute d'une grille de lecture claire. Faut-il prendre en considération uniquement les produits clairement typés écologiques Ou faut-il élargir le spectre et y associer l'ensemble des produits ayant au moins un critère correspondant Chez Tarifold, à titre d'exemple, la gamme Green Line propose des pochettes de présentations et autres porte-documents 100% recyclés et recyclables.  [...] Vers une grille d'évaluation de la performance écologique commune à l'ensemble des produits de papeterie.  [...]

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