Groupes, Prestataires, Entreprises
Le nettoyage en journée lave-t-il plus blanc? - services généraux - Décryptage
Objet de débat en 2008 entre les donneurs d'ordres et les prestataires du secteur, le nettoyage diurne dans les entreprises faisait alors polémique. Certains grands groupes comme L'Oréal ou Danone l'ont depuis expérimenté. Quel bilan en tirer deux ans après Quels sont les freins qui demeurent. [...] Au cours du second semestre 2008, Danone a testé l'entretien en journée dans ses locaux situés à Saint-Ouen. Qu'en reste-t-il aujourd'hui Cette prestation s'est étendue à l'ensemble des sites d'Ile-de-France du groupe. Les locaux de Paris (d'une superficie de 12 000 m 2 ), de Saint-Ouen (avec ses 18 000 m 2 ), et enfin de Palaiseau (avec ses 30000 m²), sont passés en travail de jour avec le prestataire GSS. [...] La gêne ou les difficultés relationnelles qu'éprouvent parfois les agents de nettoyage vis-à-vis des collaborateurs de l'entreprise peuvent être résolues par la mise en place de formations aux règles de bon usage de la vie en société. Démarche de formation souhaitée, entre autres, par Danone auprès de son prestataire et, plus généralement, proposée par la FEP. [...]
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La dématérialisation de factures promise à un bel avenir - À la une
Pourtant, les entreprises peuvent notamment réduire de 30% les temps de traitement d'une facture, les frais d'archivage et améliorer la traçabilité des factures en interne, indique Hélène Mouiche, chargée d'études senior chez Markess International. La dématérialisation permet également aux sociétés d'optimiser les coûts de traitement et frais de gestion en réalisant une économie moyenne de 10 euros par facture reçue et 5 euros par facture émise, conclut Philippe Chevalier, ingénieur affaires dématérialisation du groupe Jouve. [...] Pour se faire assister dans la mise en place de leur projet de dématérialisation, les entreprises peuvent faire appel à six types de prestataires. [...] Plusieurs catégories de prestataires évoluent sur le marché de la dématérialisation de factures. Ils couvrent les différents types de périmètres. papier, simple et fiscale. Selon l'étude Bénéfices et gains de la dématérialisation de factures - 2008-2010 de Markess International, deux groupes se détachent parmi les prestataires sollicités par les entreprises. [...]
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FRANCOIS MEYER, DIRECTEUR ACHATS DE RESEAU FERRÉ DE FRANCE (RFF) «La maîtrise d'ouvrage est un concept nouveau pour les ...
Nous en attendons une amélioration d'ensemble de la qualité de service de nos prestataires et de la performance du service en général. [...] La fonction se pense généralement comme stratégique, donc comme internalisée, mais l'idée d'un département externalisé émerge. Cela existe dans de grands groupes, comme la Caisse d'Epargne. D'autres y réfléchissent également. Je rencontre des prestataires qui, à des demandes d'outsourcing des centres de services, me disent qu'ils attendaient ce type d'appel d'offres de la part des entreprises. [...] Le message a été clairement passé au marché. RFF a des objectifs à atteindre et des besoins importants en prestations informatiques, que les éditeurs de logiciels et autres prestataires type sociétés de services en ingénierie informatique (SSII) peuvent contribuer à satisfaire. [...]
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Propreté: deux prestataires valent-ils mieux qu'un seul? - Facilities management - BONNE PRATIQUE
Encore faut-il se trouver sur un marché concurrentiel. Depuis deux ans, un vent de concentrations souffle sur l'univers des services aux entreprises. Et à première vue, la propreté ne fait pas exception. L'exemple le plus parlant est sans doute le groupe ISS, dont la filiale Propreté rachète à tour de bras des prestataires locaux. [...] Selon la Fédération des entreprises de propreté (Fep), le secteur compte environ 14 800 entreprises, qui réalisent plus de 7,8 milliards d'euros de chiffre d'affaires et emploient 385 400 salariés. Lors d'un appel d'offres, les acheteurs peuvent donc facilement faire jouer la concurrence et permettre à des prestataires locaux de participer. [...] Il n'est pas rare de voir des grandes entreprises recourir à plusieurs prestataires pour diminuer les risques sociaux, témoigne Norbert Morvan, directeur général adjoint de la division Propreté multiservice du groupe Onet. En effet, lorsqu'une entreprise s'adresse à un seul prestataire pour l'ensemble de ses sites, une grève des agents de propreté et le blocage qui s'en suit peuvent vite s'avérer problématiques. [...]
Lire la suite...EADS désigne 28 prestataires préférentiels en ingénierie
EADS désigne 28 prestataires préférentiels en ingénierie. [...] Avec un volume d'achats de près de 2 milliards d'euros par an, les services d'ingénierie englobent la recherche, la modélisation, la simulation et la conception aéronautique. L'optimisation de notre chaîne d'approvisionnement par la création d'un pool restreint de prestataires constitue un pas essentiel pour garantir notre compétitivité, a expliqué Hans Mundt, directeur achats d'EADS. [...] Sur ses 28 prestataires, 24 entreprises sont situés dans l'Union européenne, 4 sont implantées en Inde. Structure transversale à toutes les divisions du groupe, la base consolidée doit générer d'importantes réductions de coûts. D'ici à 2010, le nombre et la taille des charges de travail qui seront confiées à ces prestataires préférentiels augmenteront progressivement. [...]
Lire la suite...Le Crédit Agricole remet quatre Trophées verts - Métier - Banque
Le groupe Crédit Agricole a remis le 16 septembre dernier ses Trophées Horizon 2009, une manifestation interne qui récompense ses prestataires les plus engagés en matière de développement durable. Quatre fournisseurs ont ainsi été récompensés. Xerox remporte la catégorie Grandes entreprises, pour ses actions en matière d'éco-conception et d'innovation. [...] Feuillate, dans la catégorie PME, a été récompensé pour sa démarche en matière de culture bio et pour la certification de son process (Iso 14001). Le réseau Gesat, dans la catégorie Entreprises adaptées, a été distingué pour son implication auprès de ses partenaires. [...] Enfin, l'entreprise Numen Services a obtenu un prix spécial du jury pour la mise en place en un an seulement d'un plan d'actions structuré, aux objectifs ambitieux. A noter que les Trophées proprement dits ont été créés par Céline Mazard, une artiste handicapée et non-voyante. [...]
Lire la suite...70% des entreprises françaises ont recouru à l'externalisation informatique en 2009
Les entreprises sont rodées à l'exercice, faisant face bien souvent à leur deuxième cycle d'externalisation, explique Catherine Le Louarn, membre du comité directeur de Solucom et expert en sourcing IT. Le recours à un nombre réduit de prestataires en est l'illustration. [...] 74% des entreprises ont entre un et dix prestataires pour la gestion des postes de travail, 78% pour les infrastructures IT et les serveurs, et 58% pour les développements et les applications. [...] La relation humaine est un vrai motif de satisfaction. 33% des entreprises apprécient la disponibilité de leurs prestataires, 28% sont satisfaits des relations de confiance établies avec eux. [...]
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Accueil: l'image de marque de l'entreprise - Dossier
Depuis l'aménagement du hall d'accueil jusqu'au comportement de l'hôte(sse), tout doit être pensé en termes d'image. L'entreprise peut d'ailleurs personnaliser, selon ses desiderata, la formation, le recrutement, la tenue du personnel, etc. Les prestataires s'ouvrent aussi à davantage de mixité pour répondre à la demande des entreprises. [...] Pour mieux répondre aux attentes des entreprises soucieuses d'élargir leur accueil à des équipes mixtes, les prestataires d'accueil cherchent à cibler davantage leur recrutement. Les agences organisent ainsi des sessions de recrutement collectives en parallèle aux entretiens individuels. [...] Les entreprises peuvent choisir les tenues de leur personnel d'accueil. Les prestataires mettent ainsi à leur disposition une large sélection sur catalogue et organisent parfois des défi lés. [...]
Lire la suite...Bronzo privilégie innovation technique et qualité de service - services généraux - sécurité
Bronzo, filiale de la direction de l'environnement du groupe des Eaux de Marseille, a mis en place un système anti-intrusion et de détection de fumée dans son centre de tri des déchets situé à Aubagne (Bouches-du-Rhône). Ce dernier est équipé de trois lecteurs de badges pour contrôler l'accès, de plusieurs dizaines de radars et de trois caméras de surveillance. [...] A la suite du lancement d'un appel d'offres auprès de trois prestataires présélectionnés, c'est la société Automatic Alarm Entreprises qui a été retenue par Bronzo pour sécuriser le site d'Aubagne. Nous souhaitions travailler avec un prestataire qui propose un système de détection d'incendie fiable, innovant et ergonomique, précise Katia Blanc, directrice marketing et achats de la direction de l'environnement du groupe des Eaux de Marseille. [...] Le prestataire Automatic Alarm Entreprises a donc mis en place un système novateur sous forme d'un réseau de tubulures, placé en partie haute des hangars et destiné à aspirer l'air ambiant. Quatre analyseurs permettent une détection instantanée de tout dysfonctionnement. [...]
Lire la suite...Internet plébiscité - Métier
Selon une étude réalisée par Quotatis 75 % des entreprises utilisent Internet pour rechercher leurs prestataires de services. Quand elles ne sont plus que 16% à utiliser le bouche à oreille. Seulement 9 % continuent à se servir de l'annuaire. Près de 56% des entreprises déclarent comparer au moins trois offres et 72% indiquent rencontrer physiquement les prestataires. [...]
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