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Litiges, Fournisseurs


[Tribune] "Pour plus de 70% des décideurs achats, les relations avec la direction juridique ne sont pas optimales"

[Tribune] "Pour plus de 70% des décideurs achats, les relations avec la direction juridique ne sont pas optimales"

La principale raison évoquée est la lourdeur juridique ainsi que le manque de flexibilité des contrats types qui sont déconnectés de la réalité économique et peuvent être des freins à la relation fournisseur. Par exemple, les juristes ont tendance à faire reposer la totalité des responsabilités sur les fournisseurs limitant ainsi les possibilités d'une relation saine avec les fournisseurs.  [...] Viennent ensuite les risques pénaux sur lesquels près d'un tiers des décideurs achats ne se sentent pas correctement couverts. Les litiges fournisseurs représentent un réel risque financier. Dans plus de 10% des cas ces derniers ont coûté plus d'un demi-million d'euros sur les 36 derniers mois.  [...] Aussi, 20% des décideurs achats déclarent ne pas mesurer l'impact financier des litiges fournisseurs.  [...]

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Litiges fournisseurs : anticiper en 4 points

Litiges fournisseurs : anticiper en 4 points

La meilleure façon d'éviter un litige fournisseur est... de sélectionner au mieux ses fournisseurs. Des audits peuvent être réalisés par le service qualité, tandis que la direction financière doit anticiper toute défaillance financière. Me Franklin Brousse, avocat spécialisé dans les achats indirects, informatiques et télécoms, conseille d' éviter les situations à risque telles que la trop grande dépendance financière du fournisseur.  [...] Cela évitera des litiges. si les fournisseurs ont été validés par les achats, les conditions ont été négociées, il y a moins de flou, affirme Martial Gerardin.  [...] Les achats sont alors confrontés à des litiges avec des fournisseurs non payés qu'ils doivent gérer en raison d'un processus déficient.  [...]

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Conseil : Karistem obtient l'agrément Relations fournisseur responsables

Conseil : Karistem obtient l'agrément Relations fournisseur responsables

Nous aidons ainsi nos clients à identifier et à surmonter ces dysfonctionnements pour des relations plus durables et responsables avec leurs fournisseurs.  [...] * Elle permet aux donneurs d'ordres signataires de faire savoir et officialiser leur volonté de s'inscrire dans une relation partenariale gagnant-gagnant avec leurs fournisseurs.  [...] * Elle exige la nomination d'un Correspondant PME au sein de l'entreprise signataire, qui interviendra en tant que médiateur interne pour faciliter le règlement des éventuels litiges fournisseurs.  [...]

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(Tribune) Achats innovants et politique contractuelle

(Tribune) Achats innovants et politique contractuelle

Un projet innovant conduit souvent à revoir sa position et à déroger à ses processus habituels, notamment afin d'instaurer une relation plus collaborative et favoriser en amont l'échange entre acheteurs et fournisseurs innovants. Le plus souvent, acheter de l'innovation revient à introduire de l'innovation dans son processus achat.  [...] De son côté, le fournisseur innovant dispose rarement des compétences et des ressources juridiques pour compenser l'inadéquation du modèle de contrat standard qui lui est soumis et rétablir l'équilibre contractuel nécessaire à l'instauration d'une relation de confiance et d'un esprit de partenariat particulièrement important dans le contexte d'un projet innovant.  [...] Franklin Brousse est avocat et formateur spécialisé dans les achats indirects, informatiques et télécoms. Il forme et accompagne les directions achats, informatiques et juridiques dans la rédaction et la négociation de contrats ainsi que dans la refonte de leur politique contractuelle et la gestion de leurs litiges fournisseurs.  [...]

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DSI-DA : un couple, une équipe

DSI-DA : un couple, une équipe

Cette fonction est donc très stratégique pour nous, dans une recherche d'optimisation des coûts. Les achats interviennent avec nous dans la définition de la stratégie de sourcing, le référencement des fournisseurs et leur suivi annuel de qualité, ainsi que sur le pilotage des dossiers achats importants.  [...] Stéphane Lapierre. Oui, cet outil a grandement participé au rapprochement de nos deux équipes. Nous l'avons installé il y a deux ans à la direction des achats et il nous permet de partager et collaborer. Il contient notamment la contrathèque, les informations fournisseurs, le workflow de validation des demandes et dossiers achats.  [...] Sylvie Noël. Quand nous rencontrons des fournisseurs, nous mettons à jour les informations majeures dans cet outil collaboratif - véritable SRM - qui permet à la DSI de suivre nos relations fournisseurs.  [...]

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La charte des bonnes pratiques: le bilan après un an d'existence

La charte des bonnes pratiques: le bilan après un an d'existence

Cela aura donc un fort impact sur notre économie. La charte prévoit en outre la désignation par chaque grande entreprise signataire d'un ou plusieurs correspondant(s) PME, dans un rôle de médiateur que les fournisseurs peuvent saisir en cas de conflits ou litiges et la mise en place d'indicateurs de suivi par chaque entreprise signataire.  [...] Sur le volet des conflits avec les fournisseurs, les résultats montrent qu'à 59 %, la médiation a permis de résoudre la mésentente. Les critères proposés pour servir de base à l'évaluation étaient le nombre de cas de contentieux par an, le nombre de litiges factures et le profil de retard des paiements.  [...] Autre axe de progression. l'amélioration de la qualité et des coûts des matériaux exploités, notamment les matières premières. De forts enjeux techniques peuvent être satisfaits avec le concours des fournisseurs en optimisant certains aspects contractuels et techniques et ainsi éviter les éventuels litiges.  [...]

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L'obligation de vigilance des donneurs d'ordre dépasse la seule collecte | Dossier : Documents contractuels: donneur d'o...

L'obligation de vigilance des donneurs d'ordre dépasse la seule collecte | Dossier : Documents contractuels: donneur d'o...

Car ne pas contrôler ses fournisseurs, c'est finalement ne pas savoir ce qu'il y a dans ses propres produits. Tout le monde se souvient de la viande de cheval dissimulée dans de nombreux plats surgelés, sans que les marques elles-mêmes, Findus et Picard notamment, n'en soient au courant.  [...] De nombreux outils existent pour aider les entreprises dans cette tâche (voir notre article consacré au marché des plateformes dédiées à la gestion des documents contractuels). Et le sujet des documents contractuels peut être une porte d'entrée pour une gestion plus large des contrats et des risques fournisseurs.  [...] Les entreprises ne sont pas conscientes des risques encourus, sauf celles qui ont déjà été confrontées à des problèmes, constate Olivier Audino, directeur de Buy Made Easy. Il souligne le coût que représente une bonne gestion de ce risque. Relancer les fournisseurs, vérifier les documents, les mettre sur un serveur sécurisé, vérifier la validité.  [...]

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Externalisation : la flexibilité au service de la performance

Externalisation : la flexibilité au service de la performance

Aucun des quatre intervenants n'aurait rencontré de frein rédhibitoire, au moins dans leur contexte respectif. Pas même en termes de perte d'expertise ou de dépendance. En revanche, ils n'ont pas été avares de conseils pour leurs homologues. D'abord, définir soigneusement les contours du contrat avec le prestataire avant de s'engager, notamment sur les conditions de réversibilité et le mode de rémunération, forfaitaire ou indexée sur les résultats.   [...] Le secteur continue à croître régulièrement. Les conseils des intervenants sont très pertinents. Pour la chaîne transactionnelle, une optimisation, complémentaire aux actions de KLB et Xchanging, consiste faire porter ses petits achats par un fournisseur unique qui offre la transparence et les indicateurs.  [...] Ainsi, le client réduit considérablement ses coûts indirects de gestion des approvisionnements, notamment sur les achats non-récurrents et/ou de faibles valeurs, grâce à une réduction de la base fournisseurs, une harmonisation des facturations, une gestion externe des litiges.  [...]

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Le processus procure-to-pay | Dossier : Les outils au service des acheteurs

Le processus procure-to-pay | Dossier : Les outils au service des acheteurs

Les fournisseurs y trouvent également un intérêt en termes de visibilité et de qualité des commandes reçues. documents standardisés, références articles et tarifs à jour, nombre d'erreurs et litiges réduits, etc. D'autant que des tableaux de bord, complétés le plus souvent de mécanismes d'alertes, peuvent faciliter la détection des anomalies.  [...] lacunes, incohérences, obsolescence, etc. Enfin, sur un plan plus pratique, les prescripteurs et les clients finaux, désormais habitués aux standards de l'e-commerce dans leur vie quotidienne, peuvent s'appuyer sur le même type d'outil dans leur cadre professionnel pour commander des articles à des conditions négociées en amont, de façon simple et rapide.   [...] La globalisation de l'approche de supply chain financing va dans le même sens à travers différents mécanismes pour optimiser le cycle de paiement et monétiser les délais. Les fonctionnalités de dynamic discounting permettent par exemple à la fonction achats de générer des gains supplémentaires par une gestion automatisée et en temps réel des escomptes.   [...]

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«Les prestations intellectuelles sont nos achats les plus stratégiques»

«Les prestations intellectuelles sont nos achats les plus stratégiques»

Dans ce domaine, nous comptons ainsi des fournisseurs indiens.  [...] Ils disposent, bien entendu, de recours s'ils s'estiment lésés. Chaque contrat comporte une clause qui renvoie à la partie arbitrage de notre réglementation interne. Tout litige est soumis, à défaut de règlement amiable entre les parties, à la décision d'une commission arbitrale composée de deux arbitres nommés par chaque partie et d'un surarbitre désigné par ces deux derniers.  [...] Dans ce cas, nous mandatons des juristes spécialisés et indépendants pour donner un avis en étroite coopération avec le secrétariat du Conseil. La deuxième grande famille d'achats est celle du matériel et de l'équipement, qui comprend les fournitures et les services.   [...]

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