Logistique, Collaboration, Clients internes
Zoom sur la fonction supply chain
Le salon Solutions supply chain ouvrira ses portes les 23 et 24 novembre prochains, à Paris. L'occasion de rappeler la sortie en septembre 2011 de l'ouvrage La supply chain, une fonction stratégique en action, édité par l'Agora des directeurs de la gestion des approvisionnements. [...] Enfin, les deux derniers chapitres sont consacrés aux mesures à prendre pour gérer la logistique des retours et la définition de la collaboration avec les fournisseurs et les clients internes. Dans un contexte de mondialisation exponentielle, le directeur supply chain se voit attribuer une mission de coordination des processus de distribution des produits. [...] Autre exemple, un directeur de supply chain déclare avoir été chargé de piloter les intégrations après des opérations d'acquisition, sans pour autant évoquer une éventuelle collaboration avec la direction achats. [...]
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«Notre fonction s'est considérablement professionnalisée» - métier - Santiago Fornaguera, Aéroports de Paris
Les achats de faibles montants, que nous contrôlons, sont réalisés par un réseau de quinze correspondants et délégués aux achats en interne. Mais notre objectif est d'accentuer le rôle de notre fonction et d'atteindre un taux de couverture de 80% de ces achats dès cette année. [...] Nous avons obtenu toute notre légitimité grâce à l'apport de services aux clients internes. C'est-à-dire non pas en réduisant leurs coûts à tout va, mais en cherchant à optimiser leur qualité. Notre travail repose sur la collaboration. Pour nos plus gros projets, nous adoptons le mode d'organisation en plateau projet, très courant dans l'industrie automobile. [...] Indiscutablement, accompagner l'évolution de l'entreprise vers une société de services où la qualité délivrée à nos clients doit égaler, voire dépasser, le niveau de service des meilleurs aéroports du monde. Par ailleurs, nous venons de finaliser un appel d'offres international concernant la gestion des services aux personnes handicapées et à mobilité réduite. [...]
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« Les achats comme outils de décloisonnement des organisations. » - Métier - JEAN-MICHEL GRAS, DIRECTEUR DES ACHATS DE T...
En quelques années, Jean-Michel Gras a su imposer sa direction à tous les niveaux. hausse du taux de couverture, développement des achats durables, mise en place d'un système d'information, etc. Son secret L'instauration de relations de proximité et de confiance avec les clients opérationnels. Rencontre. [...] Aussi, pour susciter leur adhésion, il a fallu beaucoup investir en matière de communication et de pédagogie, en privilégiant les relations de proximité avec les clients opérationnels. Durant les deux mois qui ont suivi mon arrivée, j'ai rencontré pas moins de 150 managers du groupe. [...] Au-delà de la systématisation des processus transactionnels, cet outil va nous permettre d'optimiser notre sourcing et d'avoir une meilleure visibilité sur la structure de notre panel, ainsi que sur la part des fournisseurs référencés utilisée par les clients internes. [...]
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«Faire émerger une culture achats est un défi passionnant» - Métier - interview: OLIVIER DEBARGUE, DIRECTEUR ACHATS HORS...
Développer le taux de couverture tout en favorisant une collaboration sereine avec les clients internes. tel est l'objectif d'Olivier Debargue, directeur achats hors programmes de France Télévisions, qui dispose depuis peu d'un service achats flambant neuf. [...] Sans oublier que la réduction du nombre de clients internes, dans le cadre de la réorganisation va largement simplifier et fluidifier la conduite des projets. Et pour anticiper toute tension, j'ai travaillé l'année dernière avec les responsables de chaque nouvelle direction opérationnelle pour les sensibiliser sur notre action et leur faire partager ma vision des achats. [...] Dans un secteur comme la télévision, je peux admettre que certains achats soient exécutés dans l'urgence. Aussi, je refuse d'imposer une stratégie achats 100 % coercitive. Je préfère suivre un processus de croissance semidirectif de notre influence plutôt que de faire la guerre à mes clients internes. [...]
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Référencement: un outil à double tranchant - Métier
Au sein du groupe La Poste, les pratiques de référencement des fournisseurs se conjuguent plus que jamais au pluriel. Selon l'évolution de notre entreprise et des besoins de nos clients internes, nous pouvons mettre en place des panels aussi larges qu'étroits, explique Natallia Mitchanka, responsable achats prestations intellectuelles au sein de l'entreprise. [...] Une politique menée en collaboration avec les clients internes de l'entre prise. Nous ne cherchons pas à leur imposer tel ou tel partenaire mais nous refusons pour autant d'être intégré en fin de parcours sans avoir notre mot à dire dans le process de sourcing. [...] Parfois, les clauses contractuelles imposées par certains acheteurs ne sont pas en adéquation avec l'obligation juridique de confdentialité qui nous incombe, notamment lorsqu'ils exigent d'obtenir l'ensemble de nos références clients. [...]
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Stratégie: les achats font leur marketing - Metier - A la loupe
C'est dire le caractère ultra-stratégique de ce travail préparatoire. Veille économique et technologique régulière, suivi des marchés fournisseurs, forte collaboration avec les clients internes. Tous ces éléments nous permettent de définir et d'ajuster notre besoin afin de mieux l'optimiser auprès des prestataires, renchérit Raphaël Bellière, responsable achats software, prestations intellectuelles et marketing achats au sein de la division systèmes aériens de Tales. [...] L'acheteur doit savoir prendre du recul pour créer un cadre de réflexion favorisant l'optimisation de l'acte d'achat sur le long terme. Concrètement, il s'agit de dépasser la simple logique de l'appel d'offres ou de la remise en concurrence d'un marché, en élaborant un plan d'achats sur plusieurs années, complète Philippe Petit. [...] , rappelle Laurent Cognat (H & Z). Pour ce dernier, l'acheteur doit donc créer une vraie relation de partenariat avec ses clients internes, par la mise en place d'actions de communication. Cela l'aidera à anticiper et à comprendre leurs demandes afin de mieux les représenter sur le marché fournisseurs, poursuit-t-il. [...]
Lire la suite...« Une collaboration vivante avec nos fournisseurs» - Métier - BRUNO DE SAINT-LOUVENT, DIRECTEUR ACHATS ET INVESTISSEMENT...
Une collaboration vivante avec nos fournisseurs - Métier - BRUNO DE SAINT-LOUVENT, DIRECTEUR ACHATS ET INVESTISSEMENTS, AEROPORTS DE LYON. [...] Nous organisons également des réunions avec nos partenaires, deux fois par an, et une convention annuelle d'une demi-journée. [...] Comme nous pouvons désormais échanger avec nos fournisseurs, il nous est plus facile de bénéficier de solutions innovantes. [...]
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Et si vous deveniez un client stratégique? - Métier - Enquête
Concrètement, il s'agit de partager avec le fournisseur notre intention de planifier une partie significative de nos dépenses à venir. Et ce, dans une logique d'interdépendance mutuelle. Contrairement à la notion de partenariat, l'interdépendance met l'accent sur la nécessité d'une collaboration bidirectionnelle et la construction d'un projet durable dans le temps, ce qui permet à terme de garantir une véritable attractivité en tant que client ne se résumant pas à la seule puissance d'achats de ce dernier, souligne quant à elle la responsable du Desma. [...] La mise en place dune relation de sous-traitance privilégiée où l'acheteur développe une posture de clients best in class peut se prêter à tout type de collaboration ou secteur d'activité, y compris dans le domaine des achats indirects, conclut Natacha Tréhan. [...] Le modèle économique du secteur de l'intégration se caractérise par la vente indirecte. il impose donc aux fournisseurs de passer par un intermédiaire pour distribuer leurs produits. Un schéma logistique et économique plus complexe nécessitant une étroite collaboration entre le client et ses fournisseurs. [...]
Lire la suite...Airwell déploie un nouveau logiciel pour gérer ses approvisionnements
Le fabricant de systèmes de climatisation vient de retenir le logiciel TXTDemand Plug & Plan. Objectifs. piloter et optimiser la gestion des approvisionnements et des stocks. [...] Ce déploiement s'inscrit dans une démarche plus large d'optimisation de la supply chain du fabricant. Avant de retenir ce logiciel, Airwell a ainsi demandé à un cabinet de conseil, Citwell Supplain Chain, de l'accompagner et d'établir de nouvelles règles pour la gestion de ses approvisionnements et de ses stocks, puis de sélectionner la solution capable de répondre à ses besoins. [...] Grâce à ce logiciel, Airwell entend mieux piloter son activité, grâce à des prévisions de ventes plus fiables et à une collaboration plus étroite avec ses filiales internationales, indique la société. La solution apportera également plus de transparence sur les niveaux de stocks auprès des différents centres de distribution, ce qui permettra à Airwell de répondre aux commandes des clients tout en évitant de lancer des productions superflues. [...]
Lire la suite...Le groupe BPCE organise ses achats
L'accés au crédit facilité pour les TPE grâce aux experts comptables. [...] Nous devrons également poursuivre une collaboration étroite avec les grands prescripteurs internes. [...]
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