Manque, Conseil, Agences
Réservations hôtelières: l'atout des centrales en ligne - voyages
Or, Le budget voyages des entreprises doit augmenter de près de 5% dans les années qui viennent. L'optimisation des coûts reste néanmoins le maître mot en matière de voyages d'affaires. Mais pas toujours satisfaites du choix proposé et du manque de conseil des agences, près de la moitié des entreprises utilisent d'autres moyens de réservation, révèle l'enquête. [...] Et si l'offre des centrales en ligne s'avère plus large que celles des agences ou des données internes des sociétés, elle est également plus intéressante financièrement. Et ce, en raison notamment de l'importance de son contenu. Notre modèle économique ainsi que notre expérience de plus de 35 années sur le marché de l'hôtellerie nous permettent de proposer des tarifs attractifs, assure Olivier Mouchet (HRS). [...] Des tarifs négociés qui peuvent être jusqu'à 40% inférieurs aux prix de base affichés par les hôtels. Les commissions hôtelières que nous percevons sont moins lourdes que celles des agences de voyages, de l'ordre de 8% en moyenne, explique Guillaume Ridolfi (TravelRes). [...]
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Le Syntec Conseil en management dénonce le comportement de certains donneurs d'ordres
Malgré une croissance en berne, une pression baissière sur les prix et un manque général de visibilité, le Syntec Conseil en management* se veut néanmoins optimiste quant à l'activité du conseil dans les prochains mois. Le syndicat patronal regroupant en France les principaux acteurs du conseil en management vient en effet de réunir ses membres pour faire le point sur le marché. [...] Il semblerait ainsi que certains secteurs d'activité continuent de recourir aux cabinets de conseil en management (énergie, banque, santé, etc.). D'autre part, certains pans de l'activité de conseil (conseil IT, gouvernance, contrôle des risques ) rencontrent toujours une forte demande. [...] Il est important de ne pas généraliser certains comportements négatifs à l'ensemble des entreprises, souligne Jean-Luc Placet, le président du Syntec Conseil en management. Toutefois, nous constatons depuis quelques mois une augmentation des cas mettant en cause la loyauté de certains clients vis-à-vis des cabinets de conseil en management. [...]
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Comment choisir son agence de relations presse - Achats immatériels
De ce fait, les directions achats interviennent encore très peu sur ce dossier, comme pour d'autres familles immatérielles auparavant (la formation, le conseil, etc.). Définir le juste besoin, rédiger le cahier des charges, sourcer les agences et réaliser l'appel d'offres peuvent pourtant faire partie de leurs prérogatives. [...] Cette tendance est confirmée par de nombreuses agences de conseil en relations presse et en relations publiques comme Trimedia, FHCom, Hopscotch et Lewis PR. Même si ces dernières constatent que les acheteurs commencent à s'intéresser à l'achat de relations presse, elles attestent que leur intervention reste encore marginale ou, au mieux, limitée. [...] De son côté, Frédéric Henry, p-dg de l'agence FHCom, constate une réelle prise de pouvoir de la part de certaines directions achats. Ces dernières, à l'instar de la société Paramount, jouent désormais un rôle de conseil auprès des services marketing et communication. [...]
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La nouvelle valeur ajoutée des agences - voyages - A la loupe
Dans ce contexte, le rôle des agences de voyages d'affaires a considérablement évolué ces dernières années. Les agences se positionnent comme de véritables partenaires des entreprises, indique Georges Panayotis, fondateur du cabinet de conseil hôtelier MKG. [...] Accompagner le déploiement de l'outil de réservation en ligne et assurer la conduite du changement auprès des collaborateurs de l'entreprise est aujourd'hui une mission fréquente des agences de voyages professionnels. Ainsi, elles gardent un rôle de conseil auprès des voyageurs pour réserver leurs billets ou leurs nuitées (notamment pour des voyages dits complexes, c'est-à-dire avec plusieurs correspondances). [...] En effet, celle-ci peut aller jusqu'à négocier les tarifs avec les différents fournisseurs, pour le compte de l'entreprise, en plus de gérer l'ensemble de la politique voyages, les commandes, et de jouer éventuellement un rôle de conseil. Quelle que soit la taille de l'entreprise, l'agence peut également apporter son expertise en prenant en charge l'installation des logiciels de gestion de voyage d'affaires. [...]
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Bâtiments tertiaires: à la recherche d'économies d'énergie - Services généraux - A la loupe
Pour améliorer la performance énergétique de leurs bâtiments, les entreprises peuvent faire appel à des cabinets de conseil spécialisés en la matière ou encore à des prestataires multitechniques. En effet, si la maintenance des équipements est le coeur du métier de ces derniers, la plupart d'entre eux propose aujourd'hui de réaliser des audits de performance énergétique et de mettre en oeuvre des solutions d'optimisation de l'existant, comme peuvent le faire les cabinets de conseil. [...] Dans la pratique, les entreprises connaissent rarement avec précision leur taux de consommation énergétique. Manque de suivi des factures, mauvaise connaissance des contrats d'énergie souscrits, équipements surdimensionnés, etc. Les sociétés sont rarement au point sur ce sujet, constate Steeve Benisty, directeur environnement et énergie au sein du cabinet de conseil Leyton. [...] Dans cette optique, l'attention se porte généralement sur le poste CVC (chauffage, ventilation, climatisation), considéré comme le plus énergivore. Sur ce point, les cabinets de conseil et les sociétés multitechniques préconisent alors un certain nombre de mesures, comme l'allumage en cascade des chaudières pour diminuer l'appel de puissance ou bien encore la diminution du fonctionnement des équipements si le bâtiment est inoccupé. [...]
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Conseil achats: cap sur le résultat - Achats publics
L'écho rencontré par ce type de cabinets auprès des acheteurs publics reste nuancé. Sur le fond, le manque de culture publique reste un obstacle aux yeux de nombreux acheteurs. Pour être performant, explique Philippe Poullain, directeur achats de la Ville de Lyon, un cabinet de conseil doit avoir une bonne culture du secteur public et connaître le fonctionnement de l'administration. [...] Sollicités par les acheteurs publics pour des missions d'organisation des achats, de formation ou d'optimisation des coûts, les cabinets de conseil doivent adapter leur vocabulaire aux particularismes de l'administration. Dans nos recommandations, nous évitons en général les anglicismes, qui peuvent rebuter des agents explique Clotilde Guizani, senior manager chez Accenture. [...] Sans pour autant que cela soit une règle absolue. Dans certaines collectivités, il est au contraire bien vu de familiariser les agents avec certains termes anglais comme sourcing ou bench- mark. Cela tient beaucoup à la personnalité du directeur général des services ou de l'élu, qui sont souvent à l'origine de la demande de la mission de conseil, y compris dans le domaine des achats explique David Moore, directeur du pôle public de Factea Sourcing. [...]
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Aménageurs d'espaces: des prestataires à profusion - Fournitures et mobilier - A La loupe
Dans ce domaine, il existe des cabinets de conseil spécialisés, à l'image de Génie des Lieux ou de Mobilitis. Ces agences ne se contentent pas d'aménager l'espace mais peuvent choisir, pour le compte de leurs clients, le mobilier, voire piloter certains travaux de second oeuvre (climatisation, électricité, plomberie, etc. [...] De plus, un architecte conseille ses clients de façon indépendante sur le mobilier dont il suit les tendances pour apporter une solution sur mesure, avance Axel Reid, architecte et patron de l'agence RB Architectes. [...] Après la fusion de la Royal Bank of Scotland (RBS) avec la banque néerlandaise ABN Amro, les équipes du siège parisien de RBS ont accueilli, à l'automne 2008, quelque 350 nouveaux collaborateurs. Au final, l'opération nécessitait de déplacer plus de 500 personnes sur deux sites tout en augmentant les surfaces de deux plateaux. [...]
Lire la suite...Le Baromètre 2007 des voyages d'affaires est arrivé !
Dans l'élaboration d'une politique de voyages, la notion de coût prédomine toujours. Celle-ci se renforce même, puisque 68% des entreprises la considèrent comme le facteur le plus important contre 50% l'an dernier. Par exemple, le contrôle des notes de frais est jugé prioritaire par 91% des sociétés interrogées, loin devant la sécurité des collaborateurs (46%) ou la prise en compte des émissions de CO 2 (16%). [...] La bonne nouvelle c'est la hausse de +3,3% du marché du voyage d'affaires. Apparemment, les agences de voyage jouent un rôle majeur sur ce marché et de plus en plus un rôle de conseil auprès des entreprises pour les aider à définir leur politique voyages. [...] American Express disait aussi à EVP que 95% des entreprises travaillent avec au moins une agence de voyage, et que 83% ne travailleraient même qu'avec qu'une seule agence. On y a également appris que les entreprises sont de plus en plus à la recherche de solutions de réservation en ligne qui leur permettent de gérer celles-ci directement. [...]
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Construire et enrichir son intranet - À la une
Même si l'intranet achats reste un outil réservé aux grands comptes son utilité est également avérée pour les entreprises de taille plus modeste, remarque Jean-Baptiste Lendrin, directeur associé au sein du cabinet de conseil Buy.O. [...] Des informations indispensables mais qui ne garantissent pas le succès de l'intranet. Le contenu du site doit se renouveler en permanence pour inciter les acheteurs à se connecter régulièrement, affirme Laurent Giordani, partner du cabinet de conseil Kyu Associés. [...] Or, c'est bien souvent à ce niveau que le bât blesse. La principale difficulté concerne la mise à jour des informations, confirme Jean-Baptiste Lendrin, directeur associé du cabinet de conseil Buy.O. Une difficulté d'autant plus problématique que la plupart des sites intranet ont été basés jusqu'à présent sur les contributions des acheteurs eux-mêmes qui, par manque de temps, voire d'envie et d'intérêt, finissent par ne plus apporter leur pierre à l'édifice. [...]
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L'environnement au coeur des déplacements professionnels - voyages
.., explique Christophe Drezet (Epsa). Sur ce point, les agences de voyages peuvent jouer un rôle de conseil tant le nombre de facteurs à prendre en compte est important. Par exemple, les émissions de carbone des avions ne dépendent pas seulement de la distance parcourue ni du type d'appareil, mais également de l'altitude de vol, du taux de remplissage, des aéroports et des conditions météorologiques, précise David Tibbles (CWT). [...] Dans beaucoup d'entreprises, la mise en place d'une politique voyages plus respectueuse de l'environnement consiste à remplacer l'avion par le train. Pour certains, il s'agit d'un mauvais procès fait à l'aérien. En effet, selon les statistiques de l'Agence internationale de l'énergie (AEI), l'avion représente seulement 3% des émissions mondiales de carbone. [...] Quelle que soit notre recherche, notre cahier des charges est établi collectivement, puisque sept à dix spécialistes issus des différentes filiales forment une commission d'achats spécifique, explique-t-il. Le groupement se positionne alors comme conseiller. [...]
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