Mission, Termes, Maîtrise, Ouvrage
Siseg 2010, un lieu d'échanges et d'opportunités - services généraux
Oui, et la crise n'a fait que renforcer l'importance accordée à la bonne maîtrise des achats indirects. D'abord parce que ces familles d'achats n'ont pas été sufisamment ou pas du tout travaillées ces dernières années. Ensuite, elles permettent de générer des gains rapidement. [...] PASCALE MANGOT-LAGARDE. Les entreprises recourent de plus en plus à la sous-traitance pour les prestations de services généraux, ce qui oblige les responsables à dépasser le cadre strictement opérationnel de leur mission en termes de maîtrise d'ouvrage, de planification et de pilotage de projets. [...] Par ailleurs, dans ce contexte économique, ils doivent être capables d'optimiser suffisamment les coûts pour que les ressources financières nécessaires au bon développement de leur entreprise soient utilisées efficacement. Mais cette optimisation ne doit pas faire l'impasse sur les obligations en termes d'hygiène, de sécurité, etc. [...]
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Les outils de gestion de flotte mobile au coeur des achats télécoms? - Techno et document - A la loupe
Parallèlement, les entreprises sont témoins d'un dé-cloisonnement des usages privés et professionnels des outils de bureautique. À commencer par le top management, la première population de l'entreprise à avoir adopté ce nouveau mode d'utilisation des outils mobiles. [...] En novembre 2011, nous avons signé un accord avec notre opérateur pour mettre en place pendant un an un outil test de gestion de parc de terminaux mobiles, explique Olivier Jourdain, directeur informatique et de la maîtrise d'ouvrage à la Caisse d'Epargne Ilede-France. [...] La solution SFR Business Team pilotage financier et gestion de parc va nous permettre de contrôler et de sécuriser l'ensemble des consommations de nos 850 GSM et 180 smartphones de la marque BlackBerry. Hébergée chez l'opérateur, la solution en mode SaaS ne devrait nécessiter qu'un équivalent temps homme de 0,1 sur toute la durée de la contractualisation. [...]
Lire la suite...L'Ugap se lance dans l'aménagement des espaces tertiaires
Des prestations d'études, une assistance à maîtrise d'ouvrage et des préconisations d'aménagements d'espaces tertiaires sont autant de nouveautés proposées par la centrale d'achat public. [...] La centrale d'achat a pour mission de mettre en relation le maître d'ouvrage avec l'un des titulaires. Chaque projet fait l'objet d'un cahier des charges précis établi avec le client, puis les quatre entreprises titulaires de l'accord-cadre sont mises en concurrence. [...] Le client exécute lui-même son projet, l'Ugap joue le rôle de facilitateur en passant le marché et en lui remettant le rapport d'analyse des offres. Le client, maître d'ouvrage, reste donc le donneur d'ordres, le signataire du marché, le payeur des travaux, le responsable du programme et des délais d'exécution du projet, explique Florence Mettetal, acheteuse du département mobilier de bureau et collectif. [...]
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« Le PPP, une solution rentable pour les collectivités »
Sur les 470 projets de contrats de partenariat lancés à l'été 2011 (93 signés, 135 en cours d'attribution et 240 en instruction), trois quarts émanent des collectivités territoriales. Les PPP sont donc en premier lieu sollicités par ces dernières. Toutefois, en termes de montant d'investissement, l'état reste prédominant, en concentrant 4/5 e du volume. [...] En tant que contrat global à maîtrise d'ouvrage privée couvrant le financement comme l'exploitation du service, le PPP constitue une solution particulièrement sûre et rentable pour les collectivités. Et pour cause. nous l'avons constaté dans la quasi-totalité des projets, les coûts et les délais sont respectés par le partenaire privé. [...] Plus encore, il peut constituer un accélérateur d'investissement, puisque l'équipement est souvent livré plus rapidement qu'en maîtrise d'ouvrage publique. Exemple probant. le Conseil général du Loiret a pu, grâce au PPP, gagner deux rentrées scolaires sur son projet de construction d'un collège. [...]
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Les grandes entreprises privilégient l'infogérance sélective - À la une
Les contrats d'externalisation globale (full outsourcing) n'ont plus la cote auprès des grandes entreprises. La tendance actuelle est, en effet, à l'infogérance sélective. Selon l'étude réalisée en 2007 par le cabinet Markess International, auprès de 200 entreprises privées et organisations publiques françaises, 79% indiquent avoir engagé ou souhaitent engager des actions afin d'améliorer notamment l'administration technique de leurs plateformes applicatives. [...] Si l'infogérance permet de se décharger de certaines tâches liées à l'informatique et de se concentrer sur son coeur de métier, il est fondamental de disposer d'une maîtrise d'ouvrage mature pour piloter la relation avec des prestataires externes. Selon Franck Lacombe, lorsque la maîtrise d'ouvrage de l'entreprise ne bénéficie pas des ressources suffisantes en interne, il est préférable de se renforcer avec des conseils externes expérimentés ou de choisir un prestataire plus souple que les principales entreprises du secteur. [...] En termes de sécurité, pour certains clients qui nous confient leur plateforme applicative, nous nous sommes par exemple engagés à pratiquer des tests d'intrusion, explique Gilles Desclavelières, responsable de l'offre d'infogérance applicative chez Sopra Group. [...]
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L'IP améliore les services dans les collectivités - Achats publics
Du côté des patients, 60 lits sont aujourd'hui équipés d'un terminal multimédia 100% convergence. Ce dernier centralise les fonctionnalités de télévision, téléphonie, Internet, jeux ou radio. Doté d'un écran, il permet aux médecins de visualiser les informations relatives au patient, par exemple le dernier scanner. [...] Dans ce contexte de sites multiples et déconcentrés, la ToIP permet d'unifier la qualité technologique mais aussi de réaliser d'importantes économies d'échelle. Un seul réseau se substitue à de nombreux PABX. La même analyse s'applique au secteur privé, où les réseaux bancaires multisites ont été les pionniers de l'adoption de la ToIP. [...] Les coûts de maintenance associés, ou ceux liés à l'ajout de lignes, sont également supprimés. Dans une approche de coût total de possession, l'intérêt économique est également induit par les gains d'efficacité des agents, ajoute-t-il. L'investissement de départ peut être envisagé de différentes manières. [...]
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Comment adopter un outil de réservation en ligne - Voyages - PRATIQUE
Comment adopter un outil de réservation en ligne - Voyages - PRATIQUE. [...] Avant toute mise en place, intéressez-vous au taux d'éligibilité qui correspond au nombre de voyages pouvant être gérés via le SBT. [...] Face la multitude d'acteurs impliqués sur un tel projet, optez pour une assistance à maîtrise d'ouvrage externe. [...]
Lire la suite...Informatique : les engagements de niveau de service non tenus dans les entreprises
Seulement 74% des entreprises arrivent à tenir les engagements de niveau de service (SLA) qu'elles se sont fixés en termes d'efficacité, de performances et de maitrise des coûts informatiques. [...] Seulement 74% des entreprises arrivent à tenir les engagements de niveau de service (SLA) qu'elles se sont fixés en termes d'efficacité, de performances et de maitrise des coûts informatiques. Tel est le principal enseignement d'une étude réalisée par Forrester Consulting pour le compte de Compuware. [...] L'enquête révèle également que 57% des entreprises interrogées ont constaté une augmentation significative des coûts métiers en raison des mauvaises performances de l'application. [...]
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La dématérialisation de factures promise à un bel avenir - À la une
Tout d'abord l'article 289 bis du code général des impôts (CGI), ou Echange de fichiers structurés, stipule que la transmission des factures, sous la forme d'un message structuré selon une norme convenue entre les parties, peut être traitée directement et automatiquement entre ordinateurs. [...] Enfin, les entreprises peuvent recourir à des cabinets de conseil qui interviennent dans l'assistance à maîtrise d'ouvrage mais également en tant qu'intégrateur. [...] Soit le montant de la facture et du devis est différent. La facture est alors renvoyée au gestionnaire pour être traitée en facture litige. Cette première approche de la dématérialisation nous a permis d'accélérer le traitement électronique de nos factures mais pas d'imposer l'archivage de nos factures originales, leurs images scannées n'ayant pas valeur de preuve juridique ou fiscale, précise Patrick Joly, directeur prestataires et achats de Mondial Assistance. [...]
Lire la suite...L'Université Paris Diderot signe un PPP pour la construction et la maintenance de 4 nouveaux bâtiments
14/04/2010 Polémique parisienne, un des premiers P.P.P ( Partenariat-Public-Privé ) entre les universités parisiennes, semble battre de l'aile. L'édifice à construire se situe au coeur de Paris-rive-Gauche, au dessus de futures voies ferrées. Cet édifice à destination universitaire fait l'objet d'un PPP, la maîtrise d'ouvrage en étant l'Université Paris VII, par ailleurs engagée dans un jeu de chaises musicales du fait de la rénovation du campus de Jussieu. [...] Se rendant compte de cette situation les architectes ne voulant engager leur responsabilité en concevant des locaux universitaires aux seules normes du tertiaire, refusent un tel état de fait. Curieusement la maîtrise d'ouvrage, pourtant concernée par l'adaptabilité de son édifice et de son respect des normes, semble fermer les yeux et se range du coté de l'entreprise, du coté du plus fort, sans doute pour se rassurer. [...] Mais Paris VII semble prendre certaines libertés avec les surcharges d'exploitation. Ainsi le jardin coréen aménagé dans le bâtiment conçu précédemment par le bandolien Rudy Ricciotti, terrasse sur laquelle donne des dégagements, ne dépasse pas les 250Kn/m2, ce qui est trop faible par rapport aux normes concernant les terrasses, mais surtout il ne faut rien dire. [...]
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