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Outil, Relation, Fournisseur


[Gestion des risques] Des outils pour une bonne gestion des documents contractuels

Acesia évalue le risque fournisseurs à partir d'un questionnaire et d'attestations). Car si les plateformes spécialistes des documents contractuels vont petit à petit vers la gestion du risque financier (vérification de la santé financière du fournisseur ou encore de sa dépendance), il faut souvent aller vers d'autres outils ou prestataires pour gérer l'ensemble des risques.  [...] Et pourquoi ne pas adopter des solutions de gestion de la relation fournisseurs comme BravoSolution ou Orgasoftware Le coût n'est plus le même (compter environ 100.000 euros) mais ce qu'apporte l'outil non plus. Ce qui est intéressant avec des solutions comme celle que propose BravoSolution, c'est la possibilité de suivre le contrat et ce qui a été effectivement négocié.  [...] Ce n'est pas juste un outil pour déposer des documents légaux. c'est un outil d'aide à la décision qui permet d'analyser le niveau de risque de travailler avec tel ou tel fournisseur. L'objectif est aussi de construire une véritable relation et stratégie avec les fournisseurs, souligne André Brabant, CEO d'Ogasoftware.  [...]

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La fonction achats passée au crible

La fonction achats passée au crible

Une action également possible grâce à la mise en place d'outils de gestion de la relation fournisseur. Toutefois, l'étude révèle qu'ils sont loin d'être généralisés dans les services achats. Seul un tiers des répondants recourent à un logiciel de pilotage achats.  [...] La raison Le déploiement d'une solution d'optimisation de la relation fournisseur - un SRM, supplier relationship management - au coût de plusieurs centaines de milliers d'euros, suppose un investissement de taille, souvent inabordable pour nombre d'entreprises, notamment les PME, explique Jean-Jacques Rechenmann, (consultant).  [...] Elle est en relation avec vingt fournisseurs stratégiques, nous travaillons avec eux de façon quotidienne, sans toutefois éprouver le besoin de mettre en place un outil de gestion de la relation fournisseur En revanche, nous avons développé un ERP à travers un intranet avec nos filiales.  [...]

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La RSE dans les achats de prestation : gestion du risque et opportunité de développer de la valeur

La RSE dans les achats de prestation : gestion du risque et opportunité de développer de la valeur

La RSE, dans les achats de prestation, est située entre la gestion du risque - notre responsabilité par rapport à nos fournisseurs - et l'opportunité de développer de la valeur, a assuré Vincent Leroux Lefebvre, acheteur de prestation intellectuelle chez Sage.  [...] 60 % des acheteurs interrogés par Spot a Partner, dans le cadre d'une étude sur l'évaluation de la qualité et de la performance des fournisseurs de prestations intellectuelles, assurent prendre en compte la RSE dans l'évaluation de leurs partenaires. Pour Malakoff Médéric, groupe paritaire de protection sociale, Si la note RSE d'un fournisseur est trop basse, celui-ci sera exclu de notre appel d'offres, a expliqué Laurie Soldevilla, juriste intégrée aux achats.  [...] Pour nous, la RSE dans les achats est un outil de gestion de risque et une opportunité, explique-t-elle. Couvrir les quatre piliers de la RSE dans notre relation fournisseur nous permet de nous prémunir de pas mal de risques. Mais, la note RSE est aussi un levier de discussion avec les fournisseurs au quotidien.  [...]

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[Tribune] Faire de la dématérialisation des factures client une opération gagnante

[Tribune] Faire de la dématérialisation des factures client une opération gagnante

Par un raccourci rapide, on peut assimiler la dématérialisation au simple remplacement des factures papier par des factures PDF transmises par e-mail. C'est simple, rapide, et cela ne suppose pas de passer par un prestataire. Pourquoi pas...Toutefois procéder ainsi conduit à prendre la mauvaise direction.   [...] Et même si vous avez un outil de gestion des factures fournisseurs, ce sera à vous de faire désormais l'effort de venir les chercher pour les récupérer et ensuite les traiter comme avant. No comment. Quel client digne de ce nom va accepter une telle régression Quel fournisseur soucieux de la qualité de relation client va s'engager dans cette voie.  [...] Ces mauvais choix sont logiques et évidents. Pire, l'émetteur qui impose cela à ses clients (CLIENTS.) ne voudrait pas que ses fournisseurs à lui, lui imposent la même chose. Alors pourquoi penser que ses clients vont s'enthousiasme devant la régression qui leur est imposée.  [...]

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[Tribune] 5 bonnes résolutions pour les directeurs achats en 2017

[Tribune] 5 bonnes résolutions pour les directeurs achats en 2017

Bien loin de l'ancien monde du papier, opter pour une solution e-achat permet d'exploiter la coopération interservices, et dynamise les flux d'informations en interne. À l'externe, elle permet à l'entreprise de rayonner plus largement, de mieux sourcer et d'optimiser la relation fournisseurs.  [...] Il est loin le temps où les achats étaient uniquement des chasseurs du meilleur prix et des négociateurs de contrats. Nous l'avons évoqué rapidement dans la première bonne résolution, mais attardons-nous sur la relation fournisseur version 2017, et sur le rôle de votre outil de SRM (Supplier Relationship Management) pour optimiser cette relation.  [...] Dans un contexte de mondialisation des échanges et de compétition constante, où le législateur fixe des règles complexes et l'opinion exige de l'éthique, la relation fournisseur a changé. Si vous ne pouvez plus obtenir de remises ou de réductions importantes, chaque point gagné sur le résultat de l'entreprise devient facteur de performance.  [...]

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(Tribune) Dual-sourcing : le meilleur des deux mondes

(Tribune) Dual-sourcing : le meilleur des deux mondes

Aujourd'hui les démarches d'homologation d'une nouvelle matière ou d'un nouveau composant sont souvent chronophages. Les fournisseurs le savent et n'hésitent pas à en profiter. Travailler avec un seul fournisseur le place en position de force pour les négociations futures.  [...] Le rapport de force est un élément essentiel de la fixation du niveau de prix et de son évolution. Comment négocier une baisse avec un fournisseur unique Disposer en permanence de deux fournisseurs homologués permet à l'acheteur de modifier drastiquement et très rapidement la répartition de ses achats, et donc de reprendre le pouvoir dans la relation.  [...] Le dual sourcing est à la fois un outil de protection et de dissuasion. L'objectif est de faire savoir au fournisseur que nous avons à disposition des réponses efficaces face à une évolution critique de la relation commerciale, et ainsi de le dissuader de prendre des positions non acceptables.  [...]

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Une pratique qui peine à émerger

Une pratique qui peine à émerger

Mais les enchères ne sont qu'une brique d'un projet plus global de dématérialisation et de réduction des coûts de nos moyens généraux, précise Jean-Christophe N'Guyen Van Sang, directeur général adjoint en charge des achats. Rompus aux échanges électroniques avec la collectivité, qui a mis en place la dématérialisation obligatoire des candidatures et des offres prévue par le code et l'arrêté de 2007, les fournisseurs eux-mêmes participent plus volontiers.  [...] Ce qui conduit Jean-Christophe N'Guyen Van Sang (Conseil général de Moselle) à rappeler que cet outil a été présenté à tort comme un moyen d'inverser le rapport de forces entre le client et le fournisseur au profit du premier. Mais cette relation n'est pas viable à long terme.  [...] La pratique de l'enchère est très réglementée. le code indique qu'elle ne peut commencer moins de deux jours après l'envoi des invitations, le temps que les fournisseurs peaufinent leurs offres. L'enchère peut se dérouler en plusieurs phases, dans des conditions qui doivent être précisées dans les documents de consultation.  [...]

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« Créer une culture achats respectueuse du Code »

« Créer une culture achats respectueuse du Code »

Pour professionnaliser cette relation, nous avons fait l'acquisition, en 2012, d'une plateforme web GEF-Siaap. Son objectif. favoriser de meilleures gestion et évaluation des panels fournisseurs par famille via, notamment, une remontée d'anomalies d'exécution des marchés.  [...] Grâce à cet outil, nous disposons désormais de tableaux de bord par fournisseur, ce qui nous permet de mieux piloter cette relation et les risques afférents. De cette manière, nous pouvons construire des stratégies d'achats davantage en adéquation avec nos besoins (avec la mise en place d'actions correctives).  [...] Par ailleurs, pour mieux challenger les fournisseurs répondant à nos appels d'offres, nous avons signé pas moins de 52 accords-cadres sur 19 familles. Résultat. sur le premier accord, portant sur les prestations intellectuelles, plus précisément les marchés d'études à caractère général, nous avons augmenté nos taux de réponse de 616 %, et généré des gains directs de près de 2 millions d'euros.  [...]

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Des bons usages des CGA ou comment améliorer sa relation fournisseurs?

Des bons usages des CGA ou comment améliorer sa relation fournisseurs?

Il est important que les CGA soient appréhendées comme un outil de communication en amont de la contractualisation et non comme une succession de clauses pré-établies à intégrer obligatoirement au contrat. Cette approche remet en cause certains fonctionnements mais permet de développer une relation de confiance avec le fournisseur et d'en retirer les bénéfices.  [...] Nos travaux ont aussi montré combien la formation des acteurs de la contractualisation au bon usage des CGA, en particulier les acheteurs, constitue un facteur clé pour instaurer un climat de confiance dans la relation client-fournisseur, déclare François Sireyjol, directeur relation fournisseur chez Safran, qui a participé au groupe de travail et s'est fortement engagé dans cette démarche.  [...] Ce guide est donc un premier pas vers une évolution plus équilibrée et plus aboutie des relations client/fournisseur mais la démarche peut encore être approfondie notamment avec une approche sectorielle selon le domaine d'activité par exemple, indique François Girard.  [...]

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Partenariat, la réussite sous conditions

Partenariat, la réussite sous conditions

Ce qui est vrai, c'est qu'une relation acheteur-fournisseur doit être intelligente. Mais le partenariat n'est pas une finalité, ni la panacée. C'est un outil, un mode de relation, et ce n'est pas le seul.  [...] Cela aboutit notamment à la montée en puissance des postes de key account manager rattachés aux achats. Plus globalement, la gestion de cette relation exige de l'acheteur des qualités personnelles de management. En France, il existe de nombreux exemples où l'on retire la responsabilité de la relation fournisseurs aux acheteurs locaux pour la transférer au niveau central où le management sera unifié.  [...] Mot clés. Réduction des coûts. Relation fournisseurs. fournisseur. directeur de société. au revendeur. administrateur. directeur. Innovation.  [...]

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