Particulier, Procédé
Achats / marketing, un dialogue plus constructif - Achats immatériels
Aujourd'hui, nous intervenons de deux manières différentes. soit en établissant des référencements pour le groupe, comme le référencement marketing direct pour la direction du marketing, soit en accompagnant nos clients internes tout au long du process achats. [...] Xavier Hesse (acheteur, Cadbury Schweppes). Ayant déjà vu comment fonctionnaient des enchères inversées, je pense que ce procédé est effectivement dangereux, en particulier pour des catégories dont le contenu contribue à la différenciation stratégique de marque. [...] En signant des contrats-cadres sur deux ans, je n'ai pas l'impression que nous tuons la créativité des agences. Les achats sont également présents pour optimiser l'ensemble du processus de création. [...]
Lire la suite...Sodexo renouvelle les 25 000 tenues professionnelles de ses collaborateurs
La prise en compte de critères de développement durable était notamment l'un des points-clés du cahier des charges. [...] Pour l'entretien de ces vestes de cuisine, Sodexo a choisi de confier ses tenues à Elis et à Initial Services Textiles et de développer en particulier avec ce dernier blanchisseur un procédé innovant, le protocole Aquaclean qui remplace le nettoyage à sec en utilisant du perchloréthylène. [...] d'accord avec toi, en plus la veste à l'air d'être décoloré par rapport au pantalon et les chaussures n'en parlons pas (où je travaille personne les porte.). [...]
Lire la suite...Le bilan 2008 des PME
Oséo dresse un panorama des PME. Ce rapport relate des analyses réalisées à un moment où les PME sont entrées dans une crise sans précédent depuis près de 70 ans. [...] Un recul général et prononcé de l'activité fin 2008 accompagné par un coup de frein à la croissance de l'emploi et par une importante contraction de l'investissement (mi-2009, 43 % des PME prévoyaient d'investir contre 57 % mi 2008 et 66 % mi 2007). [...] Le constat réalisé ces dernières années concernant l'implication croissante des PME, en particulier des petites entreprises et des très jeunes, en innovation et en R&D, se confirme en 2008 avec une tendance à la hausse du nombre d'entités engagées dans un processus innovant. [...]
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Mieux prévenir le travail dissimulé - Achats urbains - FOCUS
Le non-respect de cette obligation de vigilance fait peser un double risque. En premier lieu, un marché public affecté par un vice de forme peut être déclaré caduque. Avec à la clé, une obligation de relancer les procédures avant de désigner un nouveau prestataire. [...] L'innovation de ces solutions, en particulier celle proposée par Certicorps, réside dans la dématérialisation des process. Soit les attestations sont fournies sous forme électronique par les services fiscaux concernés, soit le prestataire rempli sa déclaration en ligne et la signe numériquement. [...] Une procédure indispensable, mais fastidieuse, que l'AP-HP a souhaité optimiser en recourant à la solution de dématérialisation de Certicorps, sélectionné en juin dernier à la suite d'un appel d'offres. L'implantation de cette solution est aujourd'hui en phase-test, précise Cécile Lazaro. [...]
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Optimisez le traitement des courriers entrants - Document - DEMATERIALISATION
Aujourd'hui, les technologies permettent de numériser, de lire et d'analyser tous types de courriers entrants, du formulaire structuré à la lettre manuscrite. Une véritable aubaine pour les entreprises qui reçoivent des milliers de plis par jour et qui en profitent pour dématérialiser tout leur processus documentaire. [...] ..). Idem pour les factures qui sont toutes routées vers le site de Saran (dans le Loiret) où elles sont numérisées pour suivre un processus de validation totalement dématérialisé, avant d'être déversées dans le progiciel comptable. Ce projet a nécessité une action sur l'organisation du service courrier et les procédures d'attribution des dossiers. [...] Un des facteurs- clés de succès concerne la méthode de gestion de projet. Nous privilégions une approche par process métier, souligne Philippe Calbel (Xerox Global Services). C'est-à-dire en isolant les flux qui concernent un processus métier particulier et en le traitant bout à bout. [...]
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Le recours aux enchères inversées, un procédé contesté pour des prestations humaines - À la une
La pratique des enchères électroniques inversées dans les services généraux n'en est encore qu'à ses balbutiements. Cette méthode qui consiste à choisir le prestataire moins-disant ou moins-coûtant est loin de faire l'unanimité dans les services généraux. Éclairage sur un procédé qui fait toujours débat. [...] Si Uniprotect et Vigimark, deux sociétés de sécurité, ont participé par le passé à ce type d'enchères, aujourd'hui elles ne souhaitent plus y prendre part. Ce procédé présente en effet certains inconvénients. [...] Une séance d'enchères en ligne se prépare bien en amont. Je déconseille cette pratique aux entreprises qui ne maîtrisent pas parfaitement toutes les ficelles de ce procédé, affirme Hicham Abbad (K-Buy). [...]
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Vers l'autopartage des véhicules de fonction ?
Depuis notre création en 2007, 2 500 véhicules ont déjà été loués via notre plateforme. Il s'agit du produit le plus demandé, se réjouit Marion Carrette, fondatrice de Zilok, site de location de particulier à particulier, visité chaque mois par 300 000 visiteurs. [...] Sans oublier la question de la fiscalité et de l'assurance, deux points cruciaux auxquels peu de solutions de partage de véhicules apportent des solutions concrètes, excepté certaines plateformes comme Zilok. Nous avons convaincu un assureur de fournir un produit d'assurance temporaire pour le locataire particulier du véhicule, note la fondatrice du site. [...] Un des prérequis sans doute incontournables à l'émergence prochaine d'un tel marché... De telles solutions existent déjà pour les particuliers. Rien n'indique donc qu'elles ne pourraient un jour se décliner dans les grandes entreprises, dont la taille critique en font un terrain approprié pour le développement d'une telle expérience innovante, conclut Marion Carrette. [...]
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Innover pour recruter des acheteurs de talent - À la une
Autre procédé original. le job dating. Ainsi, le 3 avril dernier, la Banque Postale a organisé des soirées dans toute la France afin de recruter 250 nouveaux collaborateurs. La manifestation se déroulait en deux temps. Tout d'abord, des entretiens de recrutement de dix minutes, réalisés par les représentants des ressources humaines. [...] Selon un professionnel de la communication, l'efficacité de ce type de témoignage est toute relative. Le visiteur sent bien que le message est contrôlé, affirme-t-il. Néanmoins, la démarche reste innovante, plus particulièrement pour des acheteurs qui n'ont pas l'habitude d'être sollicités et mis en avant de cette façon. [...] Le métier d'acheteur ne s'improvise pas mais peut s'apprendre. Ainsi, les candidats doivent posséder certains traits de personnalité. énergie, force de conviction et sens de la communication interculturel. Autre particularité de la Société Générale. les acheteurs peuvent ensuite évoluer, s'ils le souhaitent, vers d'autres fonctions dans l'entreprise. Ils y sont même encouragés. [...]
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«Le cost killing assassine des branches entières de notre économie» - Metier - JEAN-CLAUDE VOLOT, MEDIATEUR DES RELATION...
Dans certains pays, l'intérêt général prime sur l'intérêt particulier. En France, les sociétés restent beaucoup plus indépendantes et individualistes. [...] Si, dans ces pays, l'intérêt général prime sur l'intérêt particulier, en France, les sociétés restent beaucoup plus indépendantes, individualistes. Toutes ces divergences sont donc très culturelles. [...] Nous pourrons établir une cartographie des défauts types, afin de mieux les quantifier et les prévenir sur le long terme. Pour chaque médiation, nous définirons des taux de succès. Un reporting final sera effectué et publié d'ici avril 2011. [...]
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TransPromo: une autre utilisation du courrier - services généraux
Apparu il y a un peu plus de quatre ans, le TransPromo est en plein essor. Il représenterait déjà, selon la société d'études et de conseil Interquest, 3 % du volume d'impression éditique en France, une part de marché qui pourrait grimper jusqu'à 10 ou 15 % d'ici à cinq ans. [...] Le TransPromo vise d'abord à orienter un client vers l'achat d'un nouveau service ou d'un nouveau produit, explique Cécile Thibault, chef de marché TransPromo chez Océ France. Il s'agit donc d'un outil de fidélisation, permettant également de délivrer des informations pratiques. [...] Pour Stéphanie Karsenty (Pitney Bowes France), l'autre force du TransPromo réside dans la personnalisation du message inséré, et ce, grâce aux systèmes d'informations mis en place en amont par les équipes marketing afin de cerner les préférences de consommation des clients. [...]
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