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Performance, Fournisseur


« Un fournisseur performant est un fournisseur innovant »

« Un fournisseur performant est un fournisseur innovant »

La gestion de la relation et de la performance fournisseur est au coeur des préoccupations de Caroline Estivals, à la tête de la direction achats hors-production du fabricant de médicaments Novartis France. Retour sur la construction d'une relation gagnant-gagnant dans l'univers des achats hors production.  [...] J'ai remis à plat nos besoins et organisé un appel d'offres. Ce dossier a aussi été l'occasion de mettre en place un premier suivi de la performance fournisseur. Nous avons beaucoup gagné en maturité.  [...] Mais l'évaluation régulière de la performance des fournisseurs nous permet de rester vigilants et de veiller à la qualité de la prestation délivrée.  [...]

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Digitalisation des achats: une opportunité pour 81% des directions

Les directions achats reconnaissent bon nombre d'avantages aux solutions achats en mode SaaS sur le métier. En premier lieu, ils estiment que ces solutions créent de nouvelles propositions de services aux directions métiers (à 91%), une amélioration de la qualité de service fournie aux directions métiers (pour 85%) et une amélioration de la collaboration et de la qualité des relations fournisseurs (à 81%).  [...] La bonne nouvelle, c'est que la gestion du big data fait partie de la stratégie achats de 59% des sondés. Quand à ceux qui ne l'ont pas intégrée, 18% déclarent qu'elle en fera prochainement partie dans un délai de deux ans. Pour les convaincus, le big data permet de mieux analyser ses dépenses et d'identifier des sources d'économie (52%), mais aussi de prédire, analyser et mieux gérer les opportunités sur le marché fournisseurs (42%).  [...] A 24% pour la création d'analyses de dépenses et à 14% pour la création d'analyse performance fournisseur et la consultation de fiches fournisseurs. Nous sommes de plus en plus itinérants et nos patrons ont besoin que nous puissions faire des validations sur tous types de devices..., a souligné Sylvie Noel.  [...]

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Indicateurs de performance: faut-il benchmarker le coût ou la valeur?

Indicateurs de performance: faut-il benchmarker le coût ou la valeur?

Pour accompagner la performance fournisseur, il devra activer des leviers de motivation et instaurer une relation de confiance pérenne.  [...] On peut même englober dans la performance achats celle des fournisseurs. Je dirais qu'aujourd'hui, les entreprises ont beaucoup progressé dans le pilotage des performances des fournisseurs en termes de mesure et de mise en oeuvre d'actions concrètes. En revanche, la performance interne est trop souvent abordée de manière non cohérente avec les véritables missions confiées aux achats.  [...] Or, les ressources sollicitées dépendent aussi du contexte économique. Par ailleurs, sur le plan organisationnel, l'audit de la performance achats, réalisé par les contrôles de gestion et les directions administratives et financières, se limite à l'étude du nombre de factures traitées, aux litiges fournisseurs recensés et à la qualité du service délivré, indique Irène Folgierini.  [...]

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[Tribune] Procure-to-Pay: quelles pratiques adopter pour optimiser la réussite de son projet ?

[Tribune] Procure-to-Pay: quelles pratiques adopter pour optimiser la réussite de son projet ?

Le système doit donc être centré utilisateur final et proposer aux décideurs achats l'entière capacité d'analyser la performance de l'organisation interne ou bien celle des fournisseurs pour mieux préparer les négociations.  [...] 1. Anticiper une organisation interne et les objectifs précis d'un P2P- Les fournisseurs référencés, les contrats cadres mis au point, il convient de définir la manière dont vont s'effectuer les approvisionnements afin de garantir la bonne maille de suivi budgétaire, le meilleur coût d'approvisionnement, la capacité d'évaluer la performance fournisseur.  [...] Le système doit donc être centré utilisateur final, avec une ergonomie adaptée à chaque profil, dans une technologie proposant à la fois sédentarité et mobilité. Il doit également permettre aux managers achats de pouvoir prendre la bonne décision au bon moment en proposant à ces derniers l'entière capacité d'analyser la performance de l'organisation interne ou bien celle des fournisseurs pour mieux préparer les négociations.  [...]

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Conseil achats: cap sur le résultat

Conseil achats: cap sur le résultat

Je constate que peu de cabinets sont spécialisés dans le domaine des travaux publics, qui pèse pourtant plus de la moitié des budgets achats. Qui plus est, au-delà de la loi MOP [maîtrise d'ouvrage publique, NDLR], il me paraîtrait nécessaire que les maîtres d'oeuvre développent eux-mêmes une véritable expertise achats, aussi bien en amont que lors de la négociation ou du pilotage de la performance fournisseur.  [...] De plus, il mène une politique active de benchmarking auprès des collectivités voisines, communes ou conseils généraux. La grande différence avec les entreprises, c'est que nous ne sommes pas concurrents, observe-t-il. Nous n'hésitons donc pas à partager nos bases de données sur les prix respectifs d'achats, sachant que nous partageons de nombreux fournisseurs.  [...] Sur ce plan-là, le travail d'un consultant ne nous serait donc d'aucune utilité. nous savons déterminer le meilleur coût d'un service, ou quand nous pouvons obtenir de meilleures conditions commerciales. De plus, il encourage ses équipes à rencontrer les entreprises afin de développer une politique de relation fournisseurs.  [...]

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" Nous demandons à nos fournisseurs de porter notre croissance "

" Nous demandons à nos fournisseurs de porter notre croissance "

Les achats, chez Michelin, reposent sur une organisation mature et centralisée, comme l'explique Luc Minguet, et sur une relation fournisseurs très cadrée et une démarche RSE portée par le groupe. L'enjeu de demain Le contrôle de notre supply chain, en particulier le respect de nos valeurs RSE.  [...] . Parlons de vos fournisseurs. Vous avez reçu le Label Relations fournisseur responsables pour le groupe. Vous êtes la seule entreprise à être labellisée monde. C'est une belle performance. Comment concevez-vous la relation fournisseur.  [...] Nous avons, chez Michelin, une relation très étroite avec nos fournisseurs car nous faisons des produits de qualité et, pour ce faire, nous avons impérativement besoin d'ingrédients de qualité. Nous devons donc bien connaître nos fournisseurs et travailler en confiance avec eux.  [...]

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[Tribune] Purchasing Intelligence : comment construire un tableau de bord pertinent

[Tribune] Purchasing Intelligence : comment construire un tableau de bord pertinent

Les achats, notamment dans le secteur industriel, peuvent représenter jusqu'à 70% du CA global d'une entreprise. A travers la gestion de la relation fournisseurs et l'analyse des dépenses, la direction achats impacte significativement la performance globale de l'entreprise.  [...] un category manager par exemple n'aura pas les mêmes priorités de lecture qu'un acheteur. Le fournisseur peut aussi être destinataire d'une grille de reporting. il dispose ainsi de données utiles à l'amélioration de ses performances, et peut se benchmarker vis-à-vis des autres fournisseurs pour être force de proposition.  [...] S'attarder sur ces best practices permet de réaliser tout l'intérêt de la mise en place de solutions eAchat. De la vision à 360 ° de chaque fournisseur à l'analyse des dépenses, les logiciels de Purchasing Intelligence et de Spend Analysis permettent aujourd'hui une collecte de données exhaustive et qualitative, pour une meilleure visibilité et performance des directions achats comme des directions financières.  [...]

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«Nous avons développé une approche plus stratégique»

«Nous avons développé une approche plus stratégique»

Cette dernière suppose également le suivi de la qualité et de la performance. Nous l'avons rendu effectif en procédant à une triple évaluation. celle du fournisseur, celle de la prestation achetée et, enfin, de la performance économique de l'achat.  [...] le facility management et les travaux, les achats techniques, les achats de services englobant les services généraux et les prestations intellectuelles, dont la formation.   [...] Je veux que ceux qui nous sollicitent bénéficient de cet accompagnement opérationnel. Cela passe, par exemple, par la mise à disposition des outils permettant l'analyse des offres, par l'accompagnement dans la négociation avec les fournisseurs, etc. Cette approche nous a d'ailleurs valu des e-mails de remerciements mais aussi une vraie reconnaissance au sein de l'agence.  [...]

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Achats publics : comment être performant?

Achats publics : comment être performant?

Comment rendre l'achat public performant Mutualiser les savoirs, échanger, innover,... autant de pistes dressées par les acheteurs lors d'une journée dédiée à l'achat public organisée par l'Ugap, le 25 juin au siège de la Chambre de commerce et d'industrie d'Ile-de-France.  [...] Rendre plus performant l'achat public. C'est notamment la question qui s'est posée au sein de la CCI pour réussir à obtenir une baisse 20 millions d'euros pour un budget achats annuel de 180 millions d'euros. Pour cela, l'organisme a élaboré dès 2012 une nouvelle stratégie achats pour 5 ans.  [...] Mot clés. fournisseur. commercialisation. marché. Tco. Stratégie achats. euro. Performance achats. Ugap.  [...]

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[Tribune] La contractualisation agile : pourquoi, comment ?

Nous utilisons tous Microsoft Excel dont la première version est sortie en 1985. Depuis et régulièrement tous les 2-3 ans, Microsoft enrichit son produit de nouvelles fonctions. Et pourtant, quel pourcentage des fonctions l'utilisateur lambda utilise-t-il vraiment Une étude du Standish Group sur la fréquence d'utilisation des fonctions des logiciels montre que seules 20% des fonctionnalités commandées sont vraiment utilisées.   [...] Partant de ce constat, on intègre dans le contrat agile une incitation à finir plus tôt. C'est la notion du Money for Nothing qui conduit à l' arrêt du projet dès que le ROI n'est plus suffisant. Pour que ce soit incitatif, 20% (classiquement) du budget économisé revient au fournisseur en tant que prime de performance (sauf si le fournisseur n'a pas tenu ses engagements).  [...] Olivier Crouzet est directeur de programme au sein du Cabinet Sia Partners, cabinet de conseil en organisation et transformation des entreprises, et est coresponsable de l'offre Sourcing IT. Il intervient auprès des secteurs privés et publics sur la transformation des DSI et leur alignement à la stratégie Métier.   [...]

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