Porte, Expérience, Services
Mahle consolide son activité en EDI
L'équipementier automobile Mahle a fait appel à Crossgate, l'un des spécialistes de l'intégration B2B et de l'automatisation des échanges, pour implémenter au sein de l'ensemble de ses départements sa solution EDI (Échanges de données informatisées). Celle-ci va permettre d'échanger électroniquement un volume de documents évalués à 90 000 messages par mois. [...] En 2006, le groupe Mahle avait déjà mis en place la solution Invoice factory de Crossgate pour gérer toutes ses factures en mode électronique. [...] Le choix s'est porté sur Crossgate pour son expérience des services embarqués, la rapidité de migration, la compatibilité avec SAP, son portefeuille complet de solutions et sa flexibilité pour intégrer les petits fournisseurs, explique Gerhard Bikar, responsable des services informatiques chez Mahle au niveau européen. [...]
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Intercommunalité, des organisations achats très hétérogènes - Achats publics
Celle-ci a la main sur les grandes compétences qui lui ont été attribuées (voirie, assainissement, développement économique...), mais le service commande publique intervient essentiellement en phase de procédure. Une grande partie des besoins est établie par les élus eux-mêmes en conseil communautaire, explique Valérie Cizel, responsable de la commande publique. [...] A Strasbourg, au Mans ou, désormais, à Brest, l'approche est différente. Les communautés urbaines bénéficient de l'expertise et de l'expérience des services achats des villes centre, puisqu'elles partagent les mêmes effectifs. En dehors du cas des CU, Pierre-Yves Baillet (Ineum Consulting) observe que les services les plus facilement mutualisables sont les services supports ou fonctionnels, dont font partie les achats. [...] ). Les cas où elles se pratiquent sont peu courants, mais les exemples existent. La Communauté urbaine du Mans Métropole et la ville-centre, qui partagent le même service de marchés publics, en font régulièrement l'expérience depuis 2003. Trois grands domaines d'achats courants sont concernés les fournitures, les services et les travaux, comme la maintenance des alarmes incendie ou l'acquisition de carburants. [...]
Lire la suite...Selectour choisit SCC pour le renouvellement de son parc informatique
Le contrat porte sur la mise à disposition et la gestion du cycle de vie du matériel, la mise en place d'un service desk, ou encore la création d'un catalogue de produits et de services sur mesure. [...] Le réseau d'agences de voyages indépendantes Selectour a retenu l'intégrateur de services informatiques SCC pour le renouvellement des 2 000 postes de travail de ses 550 agences. Le contrat porte sur la mise à disposition du matériel et la gestion de son cycle de vie, la mise en place d'un service desk avec numéro unique, ou encore la création d'un catalogue de produits et de services sur mesure. [...] Le renouvellement de l'ensemble des postes de travail devrait intervenir d'ici à la fin de l'année. [...]
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Table ronde Clarans Consulting et Altares sur la mesure de la performance achats
Les stratégies mises en oeuvre au sein des services achats en matière de performance achats sont-elles pertinentes Les formes d'organisation actuelles permettent-elles vraiment d'étendre et de renforcer le rôle des acheteurs Telles étaient les interrogations qui ont poussé Guy Elien, directeur associé de Clarans Consulting, et Stéphane Py d' Altares à coorganiser cette table ronde sur la mesure de la performance achats qui a été coanimée par Léandra Muller-Segard, du master Achat de l'université Jean Monnet, Paris XI. [...] Elle ne contribue pas à l'amélioration de la valeur des produits et services et/ou au développement d'avantages concurrentiels pour l'entreprise. La difficulté réside le plus souvent dans le fait que l'on ne maîtrise pas suffisamment ce qui constitue ce superflu. [...] L'expérience ayant porté ses fruits, une nouvelle table ronde devrait être prochainement organisée, très probablement début avril, sur la nouvelle donne de la relation fournisseur et de l'accès à l'innovation fournisseurs, prévoit Guy Elien. [...]
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GDF Suez ouvre une crèche d'entreprise à Asnières-sur-Seine - services généraux - best of
La branche infrastructures du groupe GDF Suez, Storengy, Elengy, GRTgaz et ses filiales ont signé un partenariat avec La Maison bleue, expert de la petite enfance, pour la création et la gestion de la crèche Barbotine qui a ouvert ses portes en septembre 2010 à Asnières-sur-Seine (92). [...] Capitalisant sur son expérience dans les métiers de l'accueil et du multiservices, KS services lance KS services agency à Paris. Cette nouvelle agence sera spécialisée dans l'accueil en entreprise, mais aussi dans l'événementiel et les services de proximité (courrier, factotum. [...] Ce dernier connaît de très bons résultats pour le standard en anglais (loin devant les autres domaines). A la traîne, le secteur des transports qui clôt le classement. Autres chiffres marquants. 34,40 % des interlocuteurs des entreprises ne parlent pas anglais et près des trois quarts des services achats des entreprises sont injoignables (71,43 % ne répondent pas au téléphone). [...]
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A la loupe, Le marché de la location de scooters continue sur sa lancée - Automobile
Au-delà de la location de scooter proprement dite, l'entreprise peut souscrire à un certain nombre de services associés, allant de l'entretien à l'assurance, à l'équipement d'accessoires (casques, bagagerie...). L'assurance ne rentre pas toujours dans le cadre du contrat. [...] D'ailleurs, tous les col laborateurs équipés de ces scooters avaient déjà conduit un deux-roues ou possèdent un permis moto. Ils ont cependant bénéficié d'une formation rapide à l'utilisation du trois-roues avant d'en prendre possession. À l'avenir, si des collaborateurs sans expérience des deux-roues souhaitent un scooter, une formation plus poussée sera prévue avec 2R Fleet Services, avertit Marie Clotilde Boigues. [...] Grâce aux relevés des cartes carburant, nous suivons de près le ki-lométrage et nous pourrons ainsi réévaluer en cours de contrat le kilométrage conclu avec 2R Fleet Services, précise Marie Clotilde Boigues. Visiblement satisfaite de cette expérience, la location d'un quatrième scooter est en cours. [...]
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Les achats de formation et la démarche achats - Achats immatériels - savoir-faire
La problématique de l'achat de formation est contenue dans sa définition même. Il s'agit d'une promesse de satisfaction et non d'un produit fini, l'objectif étant de réduire l'inconnu par des garanties sur l'organisme et des retours d'expérience. C'est un achat conclu en accord avec plusieurs interlocuteurs (les services achats, ceux employant la personne à former, les ressources humaines ainsi que le stagiaire lui-même), qui ont parfois des objectifs complètement différents. [...] Il est préférable que l'acheteur s'en tienne à son métier. élaboration du cahier des charges avec les services RH, collecte des fournisseurs, négociation, etc., sans tenter de rivaliser avec l'expérience et le savoir-faire des services RH. Pour autant, l'acheteur doit être moteur dans la promotion du e-learning, source potentielle d'économies directes (prix et coût de la formation) et indirectes (pas de frais de déplacement, ni de temps passé dans les transports). [...] Un détail peut faire la différence. exiger des prestataires récurrents que leurs enseignants-clés aient passé au moins une journée dans l'entreprise cliente pour en comprendre le vocabulaire et les particularités. Après quoi, il sera temps pour l'acheteur de laisser les services opérationnels choisir en fonction des accords-cadres. [...]
Lire la suite...X-Prime remporte quatre nouveaux budgets
Nausicaa. refonte du site de l'aquarium Nausicaa, le Centre national de la mer. Le dispositif sera conçu autour de trois axes. l'information, la billetterie en ligne et le partage d'expériences on line et sur site dans le but de créer et renforcer la communauté Nausicaa. [...] Citroën. création de la carte de voeux 2010, multilangues et interactive. Elle reposera sur le concept de créative technologie porté par la marque proposant ainsi une expérience utilisateur très avancée pour une carte de voeux digitale. [...] Dekra. refonte graphique et fonctionnelle du site Dekra-Norisko, leader mondial du marché du contrôle technique automobile et poids lourds. De nouveaux outils exclusifs seront mis en place pour faciliter la prise de rendez-vous et améliorer la relation entre la marque et le client. [...]
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Le Siseg s'intéresse au bien-être des salariés - Services généraux - Evénement
L'édition 2009 du Siseg, qui s'est tenue du 30 mars au 1 er avril derniers, est revenue sur cette évolution lors de la conférence d'ouverture du salon, consacrée au cadre de vie dans l'entreprise. Le bien-être de nos collaborateurs est aujourd'hui notre souci quotidien, a expliqué François Delatouche, président de l'Arseg (Association des directeurs et des responsables des services généraux) et responsable des services généraux chez Bouygues Telecom. [...] Pour ce dernier, les directeurs et les responsables de services généraux doivent faciliter la vie des salariés au jour le jour. L'opérateur téléphonique vient, par exemple, de mettre en place un service de pressing pour ses salariés. Un service à la personne qui connaît un réel succès, et ce grâce à une meilleure compréhension des besoins des clients internes, assure-t-il. [...] Parmi les problématiques gérées par les services généraux. le déménagement. Joël Marias, directeur immobilier et services généraux chez Philips France, a ainsi fait part de son expérience. Son entreprise a changé de siège social en 2008, mais le projet a duré six ans. [...]
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De nouveaux services web Citroën reservés aux conducteurs
La marque aux deux chevrons a choisi à SQLI pour la conception et la réalisation de son offre Citroën Multicity, un portail web et une application mobile de services dédiés aux conducteurs. [...] Le constructeur automobile Citröen a confié la conception et la réalisation de sa nouvelle offre de services Citroën Multicity à la société de services d'ingénierie informatique SQLI, sensé répondre aux besoins de déplacements des conducteurs. [...] Cette offre comprend un portail internet de services variés. Le site multicity.citroen.com donne accès à un moteur de rechercher porte à porte, mais aussi à un comparateur de trajet en fonction de différents moyens de transports. Une plateforme de réservation en ligne est également à la disposition des internautes, que ce soit pour une location de véhicule, l'achat de billets de train ou la réservation d'hôtel. [...]
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