Prestataires, Nouveaux clients, Affaires
Mieux sécuriser ses déplacements - voyages
Près de 88% des voyageurs d'affaires affirment ne pas être très bien assurés. Tel est l'enseignement, pour le moins surprenant, tiré par l'étude Qui sont les voyageurs d'affaires réalisée en 2008 par B&P pour Mondial Assistance. En comparaison avec les Etats-Unis, la France est à la traîne en matière de sécurité des déplacements professionnels, rappelle Sabine Schirrer, responsable marketing voyages chez Europ Assistance, alors que les voyageurs d'affaires constituent une population particulièrement exposée aux risques, qu'ils soient d'ordre médical ou géopolitique. [...] Aussi, pour aider les entreprises à prendre conscience de l'enjeu stratégique que représente la sécurité du voyageur d'affaires, les prestataires comme Europ Assistance ou Mondial Assistance ont développé de nouveaux services. Nous avons mis en place un extranet sur lequel les collaborateurs de nos clients peuvent se renseigner sur les couvertures auxquelles leur entreprise a souscrit pour eux, précise Sabine Schirrer (Europ Assistance). [...] D'autre part, les prestataires de ce marché proposent généralement une multitude de services d'assistance qui permettent d'aider les collaborateurs à faire face à un éventuel sinistre durant leur mission. assurance rapatriement ainsi qu'une couverture des frais médicaux sur place, retour anticipé, envoi d'un collaborateur de remplacement, etc. [...]
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Les entreprises plébiscitent la France pour leurs séminaires - Voyages
Cette volonté se traduit par des actions concertées, allant de la création de portails fédérant les prestataires locaux à la mise en place de structures jouant le rôle d'agence réceptive. C'est le cas de Cantal Séminaire. Nous ne sommes pas les premiers à avoir créé une structure vouée au tourisme d'affaires, relève Delphine Giry, chargée de mission qui avoue avoir observé ce qui se faisait ailleurs, non pas pour concurrencer d'autres départements mais afin de positionner nos offres en fonction de la réalité de notre territoire et des besoins des entreprises. [...] Cette initiative a donné naissance au portail Congres-seminaires-sarthe.com qui permet à quelque 70 prestataires de conquérir de nouveaux clients d'affaires. Tous ont signé la Charte technique séminaires et congrès en Sarthe. Objectif. attirer des grandes entreprises, à l'instar du groupe Accor qui a choisi ce département comme terre d'accueil pour son dernier séminaire des directeurs d'hôtel Ibis du Sud Ouest. [...] Il précise néanmoins qu'elles veulent également du dépaysement, des hébergements et des contenus de qualité. Ce prestataire s'assure donc de bien connaître les régions où sont proposées les opérations, afin d'être en mesure d'étonner ses clients et de renouveler ses offres. [...]
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Luxe et originalité s'invitent dans les cadeaux d'affaires - Achats immatériels
Pour fidéliser les clients, remercier les fournisseurs ou motiver les collaborateurs, les cadeaux d'affaires sont quasi incontournables. Particulièrement en période de fi n d'année. Bien que difficilement quantifiable car très atomisé, selon le président du Syndicat des producteurs de cadeaux d'affaires et d'objets publicitaires (Syprocaf ), Jean-Sébastien Griffaton, le secteur est très porteur. [...] Le Syndicat des producteurs de cadeaux d'affaires et d'objets publicitaires (Syprocaf) a profité de son salon parisien Objets et communication, organisé en septembre dernier, pour pré senter son nouveau service en ligne, www.boutique-fabricants-cadeaux.fr. [...] Pour ses cadeaux d'affaires, Kompass International a décidé d'offrir des coffrets thématiques de La Carte Chic. Ce prestataire a été choisi il y a un an, pour le lancement d'une opération de parrainage destinée à remercier les clients apporteurs de nouveaux contacts. [...]
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Bureaux Expo 2011: sous le signe de la nouveauté... - Services généraux - FOCUS
En concentrant sur un même lieu tous les postulants aux Trophées, les organisateurs entendent ainsi braquer les projecteurs sur les principales nouveautés. [...] La cinquième conférence sera dédiée aux conditions de travail, avec une mise en avant des problématiques liées au stress au travail et aux nouveaux modes d'organisation. Le dernier forum s'adressera plus particulièrement aux services généraux. Il sera consacré à la communication avec les prestataires, la direction générale et les clients internes. [...] Ajoutez à cela l'apparition de nouveaux projets, et vous obtenez des signes tangibles de reprise. Ceci étant, je me garderais bien de parler de sortie de crise, ce serait prématuré. [...]
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Best of - services généraux - Le meilleur de l'actu de Décision Achats
Phone Régie a conçu une nouvelle borne interactive permettant d'accueillir les visiteurs en dehors des horaires d'accueil. En touchant l'écran de l'appareil, ces derniers se retrouvent en communication visuelle avec une télé-hôtesse qui, à distance, les renseigne et prévient leur contact de leur arrivée. [...] Modulable, il nous permet de personnaliser l'espace en fonction des besoins de chaque équipe marketing. Présentoirs, kakémonos et autres packagings de nouveaux produits sont ainsi stockés avant ou après des salons. Ce n'est pas la première fois que Homebox, le prestataire, a su répondre à son client, dont les forces commerciales ont besoin de stocker des équipements et des échantillons de produits entre deux rendez-vous d'affaires. [...] - Le groupe Autoroutes Paris Rhin Rhône (APRR) vient de doter son personnel autoroutier d'une nouvelle gamme de vêtements professionnels. Un appel d'offres remporté par le groupe Mulliez-Flory avec son modèle de gilet Soft Shell. La membrane en polyuréthane céramique, baptisée Gold Reflect Line, a fait la différence. [...]
Lire la suite...139 nouveaux clients en 2007 pour Agysoft - Achats publics - EDITEUR
139 nouveaux clients en 2007 pour Agysoft - Achats publics - EDITEUR. [...] 139 nouveaux clients en 2007 pour Agysoft. [...] L'éditeur de logiciels Agysoft, qui propose notamment un portail de gestion des achats et marchés publics baptisé Marco, a annoncé avoir conquis 139 nouveaux clients en 2007. L'éditeur compte ainsi plus de 950 entités clientes en France, soit 10000 utilisateurs au total. [...]
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L'interview vidéo du mois Bertrand Delamarre, président de Call Expert - Revue de presse
L'interview vidéo du mois Bertrand Delamarre, président de Call Expert - Revue de presse. [...] Pour proposer une offre à 360° sur le marché de gestion de la relation client, deux prestataires, Call Expert et Marketel, proposent désormais une offre commune, on et offshore, afin de répondre aux nouveaux besoins du marché et aux grands appels d'offres. [...] Interview vidéo par Jérôme Pouponnot pour la newsletter de Relation Client Magazine. www. relationclientmag.fr. [...]
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ALAIN PAGE-LECUYER, DIRECTEUR ACHATS MONDE, AXA «Les prestations RH obéissent à une logique d'achat différente» - Métier...
Je ne vois pas ce qui pourrait s'y opposer. Prenez un cabinet de chasseur de têtes. Son obligation n'est-elle pas de trouver le bon profil pour tel ou tel poste dans l'entreprise Même chose pour la formation. Un stage ne doit-il pas répondre aux attentes de ses participants Chez nous, chaque formateur est noté. [...] Nous avons introduit la notion de panel positif, où sont désormais référencés des prestataires susceptibles de répondre à chaque besoin, ce qui n'était pas le cas auparavant. Les clients internes choisissaient leurs fournisseurs par habitude ou lorsqu'une nouvelle demande apparaissait. [...] Contrairement à la plupart de mes confrères, je ne suis pas un adepte de la réduction du panel fournisseurs. Les besoins peuvent être différents, particulièrement dans le domaine des ressources humaines. Tout prestataire peut apporter quelque chose de nouveau ou se positionner comme un challenger. [...]
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Le marché du courrier se prépare à la concurrence totale - Services généraux
Enjeu. un marché colossal au chiffre d'affaires de 8,4 milliards d'euros où les entreprises représentent 81% des correspondances. [...] Prix unique du timbre, service universel qui permet aux prestations rentables (courrier urbain) de financer les services déficitaires (courrier dans les zones isolées), grille tarifaire non négociable... La situation monopolistique actuelle du courrier entraîne une certaine rigidité. [...] En revanche, La Poste ne trouvera pas aisément de concurrent pouvant distribuer en tout point du territoire. Quant aux clients, ils devront faire appel à des spécialistes pour trouver le meilleur prestataire. Les routeurs pourraient devenir les nouveaux experts des tarifs postaux, estime Guillaume Lacroix. [...]
Lire la suite...Le premier baromètre OHM dévoile des rapports tendus
Un quart des défaillances des fournisseurs serait liée à un défaut de paiement, selon le 1er baromètre OHM de la relation clients fournisseurs de la communication globale. [...] Le 19 mai dernier, l'OHM (Observatoire du hors média) de la communication globale a publié les chiffres du premier baromètre relations entre grands donneurs d'ordre et acteurs de la communication globale. Avant de présenter ses résultats, l'organisme en la voix de son président, Dominique Scalia, s'est dit déçu par le manque de mobilisation de la profession. [...] Le baromètre fait ainsi ressortir qu'une défaillance sur quatre chez les prestataires est due au défaut de paiement d'un client. [...]
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