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Relation, Prescripteurs, Fournisseurs


Et si vous vous faisiez évaluer par vos fournisseurs?

Et si vous vous faisiez évaluer par vos fournisseurs?

Si les acheteurs participent à l'exercice, il faut également interroger un collège représentatif des prescripteurs internes, tout autant concernés par la relation fournisseurs.  [...] David Lahille (Crop and co) affirme en tout cas que les prestataires rencontrés au cours de ces différentes missions sont très intéressés par la démarche. Alors ce type d'évaluation va-t-il se développer dans les années à venir On peut le penser. Les grandes entreprises, à l'image de Renault ou de Peugeot, cherchent à réduire leur panel mais, dans le même temps, à nouer des relations privilégiées avec leurs fournisseurs stratégiques.  [...] Néanmoins, le dialogue avec les prestataires reste permanent dans le cadre traditionnel du management de la relation fournisseurs. Pour autant, le fait de leur donner la parole n'est pas abandonné. Nous réfléchissons actuellement à la possibilité d'insérer sur notre site internet un petit questionnaire qui permettrait à nos fournisseurs de s'exprimer, conclut Claude Bordier.  [...]

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Achats durables : le défi écologique et social

Achats durables : le défi écologique et social

Chez Veolia Propreté, les achats sont en première ligne pour traduire la politique de développement durable dans la relation avec les fournisseurs et les sous-traitants, mais aussi dans la définition du besoin auprès des prescripteurs internes.  [...] Dans tous les cas, des plans de progrès sont mis en oeuvre. Les fournisseurs ne respectant pas les critères ne sont pas retenus dans les appels d'offres suivants. Le suivi de ces critères est intégré dans un reporting. Le nombre d'accidents du travail ou la consommation énergétique nécessaire à la production des biens sont, par exemple, passés au crible lors des audits initial et de suivi.  [...] La relation avec les fournisseurs est construite sur le mode partenariat. Les plans de progrès s'inscrivent dans une démarche de réduction de la consommation d'énergie, tout au long du processus de production. Le prescripteur interne est associé à la démarche menée par les achats.  [...]

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La communication, levier de performance des achats

La communication, levier de performance des achats

Qui sont vraiment les acheteurs A quoi servent-ils Ne sont-ils pas de simples cost killers Encore aujourd'hui, nombre de services achats doivent faire face aux préjugés ou à la méconnaissance des prescripteurs internes, voire des fournisseurs, vis-à-vis de leur fonction.  [...] Pour optimiser cette relation, un Intranet achats a été lancé en 2008. Acheteurs comme prescripteurs peuvent y trouver des informations essentielles. base fournisseurs, contrats.  [...] élargir le périmètre d'action des achats, mieux faire adhérer les clients internes à la stratégie achats de l'entreprise, optimiser la relation fournisseurs ou encore favoriser les recrutements en interne, conclut Olivier Wajnsztok. Sans oublier un dernier avantage.  [...]

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Vers une coopération entre les achats RFF et SNCF infrastructure

Vers une coopération entre les achats RFF et SNCF infrastructure

Côté dialogue avec les prescripteurs et fournisseurs, cela se déclinera filière par filière. Les fournisseurs pourront s'adresser soit au responsable filière transversale sur les problématiques stratégiques, soit aux forces achats organisées par territoire sur les appels d'offres.  [...] L'innovation sera un axe fort de cette politique achats. Pour François Maurage, directeur des achats SNCF infra. Il faut innover dans la gestion de la relation fournisseurs mais aussi dans le cadre (contrats, etc) et développer les interfaces avec les prescripteurs.  [...] Tout en veillant à préserver à la propriété intellectuelle des fournisseurs. De son côté, François Meyer, directeur achats de RFF s'engage à promouvoir le dialogue industriel avant l'appel d'offres auprès des fournisseurs et des prescripteurs.  [...]

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[Jeune acheteur] "En école, l'aspect relationnel est peu enseigné"

[Jeune acheteur] "En école, l'aspect relationnel est peu enseigné"

Il y a également beaucoup de relationnel avec les prescripteurs, les fournisseurs, etc. Ce sont les achats qui vont capter en grande partie l'innovation car nous sommes constamment en relation avec les fournisseurs du marché, c'est une véritable porte ouverte sur l'extérieur.  [...] J'en vois principalement deux. des défis d'ordre relationnel. Il s'agit de savoir communiquer au plus juste avec tous les interlocuteurs avec lesquels je suis amené à travailler. Logiquement, les fournisseurs de mon panel sont les premiers concernés mais les prescripteurs internes (dans mon cas les chefs de projet) le sont également.  [...] Ces défis quotidiens permettent, une fois surmontés, de gagner en crédibilité auprès de ces deux interlocuteurs et de garantir ainsi une relation de confiance qui se pérennise au fil du temps. Et des défis d'ordre technique. même si l'acheteur n'est pas l'expert de la matière qu'il achète auprès de ses fournisseurs, il est fortement recommandé de s'intéresser au produit et au marché au sein duquel cette dernière évolue.  [...]

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« Une collaboration vivante avec nos fournisseurs»

« Une collaboration vivante avec nos fournisseurs»

Plus encore, les fournisseurs ont la possibilité, via un système d'alerte, de recevoir automatiquement les appels d'offres qui les concernent. Par ailleurs, pour évaluer la performance de notre relation fournisseurs, nous avons réalisé l'année dernière, par le biais d'un cabinet indépendant, une enquête de satisfaction auprès de nos partenaires.  [...] Si les opérationnels gardent la main sur les achats à faible enjeu financier, le choix des fournisseurs se déroule de manière partagée, entre acheteurs et prescripteurs, pour tous les dossiers stratégiques. Ainsi, des débats ont lieu tous les quinze jours lors de comités achats.  [...] Notre objectif n'est pas d'étrangler nos fournisseurs mais bien d'instaurer une gestion durable de cette relation en favorisant l'innovation, la qualité et le respect de l'environnement. D'ailleurs, pour mieux décoder les offres vertes, nous avons formé près d'une centaine de collaborateurs - acheteurs comme prescripteurs - à la problématique des achats responsables.  [...]

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L'acheteur, un vecteur d'innovation

L'acheteur, un vecteur d'innovation

Cette démarche confère à l'acheteur la possibilité de capter l'innovation et de bâtir des partenariats avec les fournisseurs stratégiques. Pour cela, il doit souvent se déplacer chez ses prescripteurs et aussi chez les fournisseurs. Enfin, il est garant de la pérennisation de la relation client-fournisseur et doit être dans une logique de contrôle dynamique de l'innovation.  [...] Les dirigeants doivent soutenir les initiateurs et contributeurs des projets d'innovation pour leur donner une légitimité. Au sein de ce processus, le trinôme prescripteur-acheteur-fournisseur doit bien identifier les axes d'innovation (services, design, fiabilité, ergonomie, etc.  [...] Reste que l'innovation est un secret qu'il faut bien garder. Ainsi lorsqu'une innovation réelle est générée grâce à ce lien avec le fournisseur, il faut être en mesure de cadrer la relation pour que le produit du siècle ne se retrouve pas chez le concurrent.  [...]

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La formation continue passée au crible

La formation continue passée au crible

Booster les achats responsables, capter l'innovation fournisseurs ou encore maîtriser le risque pays. autant de tâches complexes sur lesquelles les services achats sont aujourd'hui attendus au tournant. Mais pour leur permettre de relever les grands défi s qui les attendent, encore faut-il que les formations continues existantes soient à la hauteur.  [...] Analyse fonctionnelle, décomposition de coûts, analyse financière des fournisseurs, relations avec les prescripteurs, plan de productivité avec les fournisseurs... représentent les points principalement abordés lors de ces cursus.  [...] L'institut Cegos lui aussi propose un panel de formations courtes sur des thématiques pointues du métier d'acheteur. risque fournisseur, marketing achats, etc. Dès 2013, la part belle sera accordée aux achats responsables, annonce Philippe Petit, manager de l'offre achats chez Cegos, c'est pourquoi cette thématique sera désormais intégrée dans cinq nouveaux modules portant sur les fondamentaux achats.  [...]

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De la notion de client interne à celle de business partner | Dossier : À quoi ressemblera la fonction achats en 2025 ?

De la notion de client interne à celle de business partner | Dossier : À quoi ressemblera la fonction achats en 2025 ?

Pour de nombreux directeurs achats, le terme de client interne limite, voire biaise, la relation entre acheteurs et prescripteurs. Afin de faire face aux enjeux futurs de réinvention des business models et de création de valeur, la fonction achats doit être appréhendée comme un partenaire d'affaires à part entière par les business units (BU) et non uniquement comme une fonction support ou de service.  [...] Les relations avec ces BU doivent être mutuellement exigeantes, comme le souligne notamment le directeur achats de Sanofi. Leurs objectifs réciproques doivent converger pour construire et défendre l'avantage concurrentiel de l'entreprise.  [...] L'acheteur doit développer en priorité son leadership, c'est-à-dire sa capacité à influencer ses prescripteurs sans autorité hiérarchique. Une qualité également déterminante dans la transformation des relations avec les fournisseurs. Les directeurs achats parlent d' intelligence émotionnelle.  [...]

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Trophées Décision Achats - La grande soirée de la famille des achats, en images

Du dossier lauréat de la catégorie gestion de la relation fournisseurs, nous avons extrait la problématique majeure - comment améliorer la relation acheteurs/fournisseurs pour mieux l'inscrire dans la durée - qui est devenu l'objet de la table ronde numéro deux.  [...] Le CHU de Montpellier a, pour sa part, créer une relation quadripartite entre achats, médecins, pharmaciens et fournisseurs, en vue d'obtenir des achats pharmaceutiques plus efficients et d'améliorer, in fine, la relation fournisseurs.  [...] A cette table ronde, participaient Olivier Debargue, directeur des achats hors programmes de France Télévision, Anne-Laure Sartre, responsable achats pharmacie du CHU de Montpellier, Marc Sauvage, directeur des achats et du service juridique de la Région Centre Val de Loire, Carole Poillerat, International Business Developement Director de HRS Global Hotel Solutions, Jean-Philippe Hamaïde Hamaïde (hors cadre), strategic sales manager.   [...]

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