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Relations, Acheteurs, Fournisseurs


ISO 26000, la norme qui va changer vos pratiques d'achats

ISO 26000, la norme qui va changer vos pratiques d'achats

Publiée le 1er novembre 2010, la nouvelle norme internationale ISO 26000 définit un référentiel en matière de responsabilités sociale et environnementale des entreprises. Elle devrait dépoussiérer les relations acheteurs-fournisseurs.  [...] Quelles conséquences pour les achats Première incidence, la norme fixe le principe de loyauté des pratiques entre les donneurs d'ordre et leurs fournisseurs, indique Thierry Geoffroy, chargé de mission à la direction générale de l'Afnor Certification. Cela conduit donc à lutter contre l'opacité.  [...] Elle propose trois axes d'amélioration. prendre la mesure des conséquences des achats (en tenant compte des incidences pour tous les fournisseurs, principaux et secondaires), jouer la transparence (en rédigeant des appels plus clairs et des règles du jeu précises) et enfin renforcer le dialogue entre les parties prenantes.  [...]

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L'acheteur en 2034 par les étudiants du Desma

L'acheteur en 2034 par les étudiants du Desma

Dans le cadre des 20 ans de Décision Achats, la rédaction a souhaité recueillir le point de vue des acheteurs de demain, qui sont aujourd'hui étudiants dans les plus grandes écoles. Les étudiants du Desma se projettent en 2034 pour analyser les relations entre acheteurs et fournisseurs.  [...] Lorsque l'acheteur de 1994 recevait ses fournisseurs, sa principale préoccupation était la rationalisation des coûts. Les fournisseurs lui remettaient alors solennellement leurs meilleures conditions, sur disquette, puis assistaient à la rétroprojection de quelques transparents détaillant les attentes client autour du fameux triptyque coût / qualité / délai.  [...] Les relations entre acheteurs et fournisseurs en ont été profondément modifiées. Le terme même de donneur d'ordres apparaît aujourd'hui comme désuet, et c'est autour du concept d'entreprise étendue que se fondent les relations clients / fournisseurs.  [...]

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La propreté se met au vert

La propreté se met au vert

Le recours à des produits d'entretien verts éco-labellisés ou l'utilisation de la microfibre pour limiter l'usage de l'eau sont autant de bonnes pratiques courantes dans le marché de la propreté. De même, la majorité des appels d'offres de prestations de nettoyage des donneurs d'ordres intègrent des critères de développement durable, et mettent notamment l'accent sur les produits éco-labellisés.   [...] Des entreprises de nettoyage qui doivent également communiquer sur leurs prestations, afin que les acheteurs puissent intégrer la dimension de prix plus chers quand les fournisseurs sont engagés dans une telle politique, souligne-t-elle. Mais également sur leurs pratiques.  [...] Ce qui est impossible en pleine nuit. La déclinaison dans les achats de la norme internationale ISO 26000, qui définit un référentiel en matière de responsabilités sociale et environnementale des entreprises, devrait dépoussiérer les relations acheteurs-fournisseurs.  [...]

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JEAN POTAGE, CONCEPTEUR DE «PRIME»: « Devenir manager des ressources fournisseurs »

JEAN POTAGE, CONCEPTEUR DE «PRIME»: « Devenir manager des ressources fournisseurs »

Prime. Tel est le nom donné au nouveau modèle d'optimisation des relations clients-fournisseurs s'inspirant du monde des télécoms. Jean Potage, son inventeur, livre les secrets de cette solution innovante. Rencontre.  [...] ). Ce qui permet, in fine, à l'entreprise de mieux répartir les rôles et missions de chacun. Plus encore, ce modèle met en lumière les dysfonctionnements propres à la relation comme l'absence de partenariats de cotraitance. Ainsi, il peut constituer un appui pour les acheteurs conscients de leur rôle incontournable en matière d'animation de relations complexes.  [...] L'avantage de ce modèle réside dans la meilleure structuration des relations fournisseur, qui sont bien souvent l'affaire d'un grand nombre d'acteurs dans l'entreprise et non des achats seuls.  [...]

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Vers de nouveaux modes de relation avec les fournisseurs

Vers de nouveaux modes de relation avec les fournisseurs

La crise actuelle fragilise les relations entre les donneurs d'ordres et les fournisseurs. Une situation d'autant plus difficile que les objectifs fixés aux acheteurs sont parfois antinomiques.  [...] Une telle attitude met en danger l'équilibre de la relation client-fournisseur. Et pourtant, c'est dans un tel contexte qu'il convient de resserrer les liens entre donneurs d'ordres et fournisseurs stratégiques. Les fournisseurs ayant montré leur capacité d'adaptation en accompagnant leurs principaux clients dans la période actuelle réussiront à consolider leur position sur le marché.  [...] Il reste encore aux entreprises à inventer et à développer de nouveaux modes de fonctionnement dans la relation avec les fournisseurs avec lesquels elles souhaitent maintenir une relation durable. Acheteurs et fournisseurs vivent dans une sorte d'écosystème, avec des relations qui peuvent bien souvent être qualifiées de symbiotiques.  [...]

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EDF satisfait de son portail achats

EDF satisfait de son portail achats

La plateforme d'e-sourcing d'EDF, lancée en avril 2006, a permis de réaliser des économies substantielles et d'améliorer les relations entre fournisseurs, clients internes et acheteurs.  [...] Cela dit, certains gains ne sont pas quantifiables. Le déploiement de ce portail a, par exemple, permis à la direction achats d'EDF de bénéficier d'une vision globale sur les fournisseurs et les dossiers d'achats, tant au niveau local qu'au niveau du groupe, à travers la mutualisation de données, ce qui a contribué à l'amélioration du pilotage de l'activité achats.  [...] L'utilisation du portail n'a pas été présentée comme une obligation et, grâce à la formation, son adoption par les différents utilisateurs a été très rapide, se félicite Yves Vignoles.   [...]

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[Tribune] Anticiper une crise fournisseurs pour mieux la piloter

[Tribune] Anticiper une crise fournisseurs pour mieux la piloter

La vague d'incertitude dans les entreprises engendrée, ces dernières années, par la crise, a profondément modifié les relations entre acheteurs et fournisseurs. Il convient alors de se préparer à gérer une crise fournisseur.  [...] Premier réflexe Se garder d'augmenter le chiffre d'affaires du fournisseur en lui attribuant de nouveaux marchés. La diversification de son panel fournisseurs reste un des moyens les plus sûrs de se prémunir contre les risques du même nom. Dans le cas où le produit ou le service ne pourrait être rendu par un autre fournisseur, l'acheteur doit s'appuyer sur un fournisseur du même secteur ou sur son service R&D pour trouver ou développer des solutions alternatives.  [...] La conjoncture a fait de la gestion du risque fournisseurs un métier à part entière. Une situation qui impose à l'acheteur anticipation et réactivité à la hauteur de la faille.  [...]

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Veille fournisseurs : aller au devant du marché n'est pas toujours facile

Veille fournisseurs : aller au devant du marché n'est pas toujours facile

Sébastien de Boisfleury, responsable communication et marketing au sein du cabinet de conseil Karistem, a tenu à souligner qu'aujourd'hui, un fournisseur doit être considéré par les directions achats comme un collaborateur, il faut donc le manager.  [...] La tendance étant de plus en plus au développement de relations fournisseurs basées sur co-développement et la co-innovation, Marc Sauvage a rappelé que les acheteurs devaient embarquer les fournisseurs dans ce travail de veille et de suivi. La CDAF organise d'ailleurs une convention deux fois par an afin d' aider les fournisseurs à répondre aux appels d'offres, le taux de réponse dans le secteur public étant encore faible.  [...] Côté secteur public, Fabien Voisin, responsable national des achats de l'INRIA, a pointé que la veille était surtout assurée par les prescripteurs, ajoutant néanmoins qu'aujourd'hui il y a une vrai expertise achats par familles avec la constitution d'un binôme acheteur / prescripteur.  [...]

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(Tribune) Le taux de dépendance fournisseur : un des derniers grands mythes des achats

(Tribune) Le taux de dépendance fournisseur : un des derniers grands mythes des achats

Il s'agit d'agir en acheteur responsable, selon des processus complètement différents de ceux qu'on a coutume d'utiliser. Il faut savoir être un GPS ( gestionnaire de partenariats stratégiques - cf. La Route des innovations ) pour conduire vers l'innovation.  [...] Pour Jean-Arthur Pinçon (1), du cabinet MA Consulting, longtemps professeur au MAI et à la CDAF, auteur de la célèbre méthode Opera®, le premier risque est bien le risque pris par le fournisseur lui-même. Sur quels critères un acheteur aurait-il la compétence pour définir le ratio de dépendance raisonnable à appliquer Être dépendant à 80 % génère, parfois, des marges et une sécurité grâce auxquelles le fournisseur sera mieux armé et plus compétitif.  [...] Le dogmatisme, sur ce thème, semble être hors sujet. le bon sens reste sans doute la seule règle valable et certains services achats ont tout lieu de réinventer leurs relations fournisseurs. Acheteurs, n'ayez pas peur d'avoir des idées., affirme Pierre Pelouzet.  [...]

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" Nous demandons à nos fournisseurs de porter notre croissance "

Les fournisseurs apprécient énormément car il est toujours difficile pour eux de trouver les bons interlocuteurs, les bons chemins pour partager leurs idées. C'est maintenant un plein succès.  [...] ce document est lié à tous nos contrats. La RSE, c'est un état d'esprit et nous demandons à tous nos acheteurs d'être extrêmement vigilants sur ce sujet. Quant à nos fournisseurs, on les force à avoir eux-mêmes des relations avec leurs fournisseurs qui les contraignent à adopter de bonnes pratiques.  [...] Sur le caoutchouc naturel, qui est vraiment un produit très spécial, nous avons développé une démarche à part. Nous avons été les premiers à demander à nos fournisseurs de s'engager à utiliser les ressources naturelles en les respectant et en protégeant l'environnement, ainsi qu'à avoir publié un engagement spécifique sur ce domaine (concept de zéro déforestation, combattre la corruption, développer les rendements, l'agriculture locale, etc.  [...]

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