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Rémunération, Prestataire


"Le change management devient indispensable à la fonction achat"

"Le change management devient indispensable à la fonction achat"

Voilà un autre enseignement de ce projet. Le mode de rémunération du prestataire initialement retenu, - en gain share - suscitait aussi la crainte. Les gens se disaient ils ont intérêt à tailler dans tout, au détriment de nous et de la qualité. Ce n'était pourtant pas légitime.  [...] Chez L'Oréal, nous avons des systèmes de mesure de la performance très carrés. Et comme notre partenaire achat, estimant la rentabilité de son travail trop faible, nous avons changé de modèle de rémunération et sommes passés sur un contrat en fixed fees. Le fixed fees étant basé sur le chiffre d'affaires, les L'Oréaliens ont été poussés à travailler avec nous pour compenser le fee par des gains.  [...] L'intégration d'un prestataire externe initialement rémunéré sur les économies réalisées a obligé L'Oréal à clarifier ses définitions et son calcul de la performance, à fiabiliser le contrôle des économies et à structurer ses process achats avec une vraie discipline sur l'aspect contract factory.  [...]

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Achats et marketing: une amorce de dialogue

Achats et marketing: une amorce de dialogue

Qui des achats ou du marketing doit gérer les prestations visant à améliorer la commercialisation d'un produit Un dilemme d'autant plus important que le marketing contribue à hauteur de 25 % du chiffre d'affaires de l'industrie de luxe et entre 0,1 et 5 % à celui de la grande distribution.  [...] Accompagnés de Franck Barennes, président de Publicis Active, prestataire d'opérations marketing, les deux acheteurs ont livré leur point de vue sur l'implication de la direction achats dans leurs propres opérations.  [...] Difficulté que semblent pourtant avoir surmontée les directeurs achats marketing et indirects chez Danone et Nestlé, qui préconisent de faire appel à l'acheteur au cours de l'évaluation de la rémunération du fournisseur. Publicis Active, prestataire d'opérations et de service marketing, abonde d'ailleurs dans leur sens.  [...]

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Comment éviter le délit de marchandage ?

Comment éviter le délit de marchandage ?

- Travailler avec une entreprise ou un cabinet spécialisé dans la prestation demandée - Il faut s'assurer que le contrat précise bien l'objet du marché - Ne pas désigner l'intervenant comme objet de la vente - Penser à prévoir une rémunération au forfait basée sur des livrables - Il est nécessaire d'éviter tout lien de subordination entre l'intervenant et le client.  [...] La rémunération du prestataire doit être fixée au départ et forfaitairement. Ce prix sera fixé de manière objective en fonction de l'importance des travaux à réaliser et des délais impartis. Le nombre de salariés mis à disposition ou le nombre d'heures effectuées ne devront pas apparaître comme unités d'oeuvre dans le calcul du forfait.  [...] L'idéal pour l'acheteur est bien sûr de négocier un prix global pour une prestation avec obligation de résultat. Cette pratique de forfaitiser plutôt que de facturer au temps passé - comme en régie par exemple - oblige le client et le prestataire à définir un objectif et des résultats concrets et mesurables.  [...]

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Multitechnique : un marché sous tension

Première réponse des prestataires. l' élaboration en cours, d'une nouvelle génération de contrats qui sera plus précise en ce qui concerne les formules de révision de prix ainsi que les délais de paiement. Ces documents intégreront également des clauses définissant les obligations du donneur d'ordres en termes de sécurité.  [...] D'autres acteurs du marché ont misé sur une maîtrise en interne d'une gamme complète de prestations. Au sein du groupe Atalian, MTO Eurogem mise sur la variabilisation, comme l'explique son p-dg, Antoine Terzikhan. Nous pouvons adapter tous nos contrats en cas de variation de la surface, par exemple, tout en répercutant ce changement sur d'autres prestataires multiservices du groupe.  [...] L'économie sur nos dépenses d'énergie a représenté 39 952 ¬ en 2013, se félicite Marc Gallet, chargé du patrimoine à Saint-Étienne Métropole. Une performance qui couvre largement la rémunération accordée au prestataire (15 500 ¬ de redevance annuelle) et contribue à sa motivation grâce à un mécanisme de bonus (7 141 ¬ en 2013).  [...]

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Management de transition, une prestation en devenir

Management de transition, une prestation en devenir

Selon Bernard Tronel, fondateur et ex-président de l'Association française du management de transition (AFTM), il existe ainsi trois types de prestataires sur ce marché, en dehors des managers de transition eux-mêmes. les grands cabinets de conseil pluridisciplinaires avec une entité spécialisée dans le recensement des managers de transition, les apporteurs d'affaires spécialisés par fonction et, enfin, les apporteurs d'affaires généralistes.  [...] Contrairement à d'autres familles d'achats, le coût de la prestation n'est pas véritablement un critère de sélection d'un prestataire, d'autant que le besoin est souvent urgent. Dès lors, les marges de négociation sont relativement faibles. Le coût de la prestation représente un pourcentage de la rémunération du manager de transition.  [...] Attention, celle-ci est souvent indexée sur les résultats et le coût de la prestation peut donc s'en ressentir. La capacité du prestataire à mesurer la performance du manager de transition est d'ailleurs un critère de sélection décisif. Le cabinet doit être capable de fournir un reporting détaillé permettant de vérifier si les objectifs sont atteints, tant d'un point de vue quantitatif (résultats chiffrés, délais respectés, etc.  [...]

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Externalisation : la flexibilité au service de la performance

Externalisation : la flexibilité au service de la performance

Chez Itron (2 milliards de dollars de chiffre d'affaires, 1 milliard de dollars d'achats annuels), spécialisé dans les solutions de comptage d'énergie, la démarche d'externalisation répondait à un besoin de consolidation pour maximiser les synergies après une série d'acquisitions.   [...] Aucun des quatre intervenants n'aurait rencontré de frein rédhibitoire, au moins dans leur contexte respectif. Pas même en termes de perte d'expertise ou de dépendance. En revanche, ils n'ont pas été avares de conseils pour leurs homologues. D'abord, définir soigneusement les contours du contrat avec le prestataire avant de s'engager, notamment sur les conditions de réversibilité et le mode de rémunération, forfaitaire ou indexée sur les résultats.  [...] Mais aussi de garder la main sur la chaîne transactionnelle, allant des commandes à la facturation. Enfin, François Meyer et Jean-Paul Darré ont recommandé d' opter plutôt pour un prestataire de taille intermédiaire. plus agile, plus flexible, il sera plus à même de réagir aux fluctuations des besoins.  [...]

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Centre d'appels: vers l'utilisation des enchères inversées?

Centre d'appels: vers l'utilisation des enchères inversées?

La moyenne du marché se situe entre 28 et 30 Euros. Deuxième possibilité. la rémunération à l'acte ou au contact. Il s'agit du type de contrat le plus fréquent. Les prix pratiqués sont extrêmement variables. Enfin, une formule plus récente consiste à confier au prestataire une base de données clients dont il aura la responsabilité.  [...] La maturation du marché pousse aujourd'hui acheteurs et prestataires à nouer des relations gagnant-gagnant, avec une part variable en fonction des résultats obtenus. Toute la difficulté est de trouver des critères que nous maîtrisons, précise Isabelle Bussel (Sitel).  [...] Le prestataire peut toujours investir... En revanche, la qualité du recrutement, c'est-à-dire le niveau d'études moyen des téléconseillers, est un premier facteur de différenciation. Celui-ci peut être contrebalancé par les programmes de formation mis en place par le prestataire.  [...]

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Comment tirer dès aujourd'hui un revenu de votre consommation d'électricité ?

Comment tirer dès aujourd'hui un revenu de votre consommation d'électricité ?

En France par exemple, RTE recherche annuellement 1 500 MW de réserves. Participer à un tel programme impose un processus rigoureux dont il est préférable de confier la réalisation à un prestataire, parmi la dizaine oeuvrant en Europe. Parcourons ce processus en trois étapes-clés.  [...] Le prestataire établit à ce stade la rémunération attendue de votre capacité, constituée de deux termes. une prime fixe et un revenu variable. La prime est proportionnelle à la puissance effaçable et à sa disponibilité, alors que la partie variable correspond au remboursement du coût des effacements.  [...] La valorisation débute après signature du contrat avec votre prestataire et mise en oeuvre de la solution d'activation, indépendamment de votre contrat de fourniture d'électricité. Des tests de votre capacité seront réalisés pour vérifier ses performances et celles de la solution d'activation.  [...]

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Salaire acheteur prestations intellectuelles 2017

Salaire acheteur prestations intellectuelles 2017.  [...] La rémunération de l'acheteur prestations intellectuelles 2017.  [...] Les rémunérations seront à la hausse en 2017 pour les acheteurs de prestations intellectuelles, selon la dernière étude de rémunération Page Group.  [...]

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Conseil achats: cap sur le résultat

Conseil achats: cap sur le résultat

Si les acheteurs sont très partagés sur l'intervention de cost killers purs, la logique de rémunération au résultat les séduit davantage, à l'image de Philippe Poullain (lire interview page 76). Jusqu'à présent, le mode de tarification au forfait jour prédominait.  [...] Mais les acteurs du conseil public constatent que cette culture du résultat pénètre peu à peu. On sent que la logique de rémunération est en train de basculer vers la rémunération au résultat, confirme Clotilde Guizani, directeur au sein du pôle administrations et secteur public d'Accenture, qui intervient depuis près de dix ans dans le public.  [...] Si le mode de rémunération au résultat pourrait l'intéresser, Patrice Acquier craint une dégradation de la qualité des produits ou des prestations. Cela est séduisant sur le papier, mais leur mission porte sur le court terme. Ce dernier se montre d'autant plus réservé qu'il a réussi à mettre en place des programmes d'amélioration des achats au sein de sa collectivité.  [...]

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