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Et si vous deveniez un client stratégique?

Et si vous deveniez un client stratégique?

A l'instar du Club Med, nombre de directions achats planchent aujourd'hui sur un meilleur équilibre de leur relation clients-fournisseurs. Fini le statut du donneur d'ordres imposant son ascendant sur son prestataire, prévoit Natacha Tréhan, responsable du Desma à l'IAE de Grenoble.  [...] Et pour développer de nouvelles pistes de réflexion autour de la motivation des meilleurs fournisseurs, Marc Sauvage a invité Natacha Tréhan, responsable du master Desma de l'IAE de Grenoble, à la fin de cette année afin de rencontrer et d'échanger avec les acheteurs du groupe sur la manière de faire progresser la stratégie best in class.  [...] Pour parvenir au rang de client best in class, le responsable achats mise sur l'excellence opérationnelle. Ainsi, la connaissance des acheteurs sur les caractéristiques propres à chaque fournisseur stratégique est largement recommandée. 50% de nos effectifs sont tenus de connaître par coeur les technologies de nos fournisseurs.  [...]

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Délais de paiement : une responsabilité partagée entre acheteurs et fournisseurs

Délais de paiement : une responsabilité partagée entre acheteurs et fournisseurs

Des mesures pas assez coercitives, une responsabilité partagée entre acheteurs et fournisseurs,... Arthur Wastyn, directeur associé EY et responsable des activités cash flow management décrypte la problématique du retard des délais de paiement et donne 4 bonnes pratiques pour y remédier.  [...] Dans ce cas, le fournisseur porte la facture entre 25 à 40 jours, ce qui est colossal. Au final, cela mène à 25 + 60 jours ce qui fait un délai à 85 jours. Le système de facturation doit s'intégrer de manière plus efficace et plus fluide dans le processus des opérations pour que les éléments de la facturation soient rassemblés plus vite et donc la facturation déclenchée plus rapidement.  [...] 3-Reverse factoring. soit le fait de proposer au fournisseur une mobilisation de sa créance via un établissement bancaire. Ce type de solution est particulièrement adapté aux entreprises qui ont un bilan sain mais des fournisseurs fragiles.  [...]

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Régler les problèmes entre clients et fournisseurs de manière "facile et élégante"

Régler les problèmes entre clients et fournisseurs de manière "facile et élégante"

La CDAF et le GIFIC, qui représentaient les fournisseurs et les acheteurs du secteur de la chimie, ont édité un guide de bonnes pratiques encadrant les relations clients-fournisseurs dans ce secteur. Ce guide se veut une déclinaison de la charte des achats responsable.  [...] Ce document vient sceller les échanges d'un groupe de travail formé il y a tout juste un an. Pour autant, l'initiative prend racine dans un passé plus ancien. La GIFIC a signé il y a quatre ans la charte des achats responsable, se souvient Jacques Cracosky, qui en est le secrétaire général.  [...] A cette occasion, nous nous sommes rendus compte en rencontrant la CDAF que nous gagnerions à examiner les spécificités des relations clients - fournisseurs propres à nos métiers.  [...]

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"Vous brassez des milliards, utilisez-les correctement !"

"Vous brassez des milliards, utilisez-les correctement !"

A l'occasion des Rencontres Décision Achats, Pierre Pelouzet a exhorté les acheteurs à prendre leurs responsabilités vis-à-vis des fournisseurs et à acheter responsable.  [...] En tant qu'acheteur, vous avez la responsabilité du fournisseur et si vous ne la prenez pas, c'est que vous faites mal votre boulot.. Pierre Pelouzet, médiateur national des relations inter-entreprises, a profité, jeudi matin, des Rencontres Décision Achats pour exhorter les acheteurs présents - et ils étaient nombreux - à veiller sur leurs fournisseurs.  [...] le Label relation fournisseurs responsables, déjà attribué à 26 entreprises. Les acheteurs ont aussi la possibilité d'adhérer au Pacte PME. chaque million que vous dépensez, vous avez la possibilité de l'utiliser à travers le Pacte PME pour faire grandir des petites entreprises ou des entreprises de taille intermédiaire.  [...]

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WWF lance un guide pour mieux identifier les papiers «verts»

WWF lance un guide pour mieux identifier les papiers «verts»

Identifier les articles de papeteries produits de façon responsable, telle est la vocation du guide publié par WWF. Celui-ci propose une grille d'analyse qui aide les acheteurs à évaluer la performance environnementale de leurs fournisseurs de papiers en matière de recyclage.  [...] L'organisation mondiale de protection de l'environnement, le WWF, a lancé son guide d'achat du papier à l'occasion de la semaine du papier organisée par les industries européennes du secteur, à Bruxelles. Le Guide to buying paper s'intéresse également aux produits d'emballage ou aux ramettes de papier, et a vocation à mieux faire comprendre les principaux impacts environnementaux de l'industrie papetière et à identifier les articles en papier produits de façon responsable, indique-t-on chez WWF.  [...] Seule la certification FSC assure aujourd'hui que le bois utilisé est issu de forêts bien gérées, estime WWF. Selon Serge Orru, son directeur, les acheteurs et les fabricants de papier doivent prendre leurs responsabilités. Il est important que les acheteurs influencent leurs fournisseurs afin qu'ils minimisent leur impact environnemental.  [...]

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Événementiel : la chasse aux coûts cachés

Événementiel : la chasse aux coûts cachés

Afin d'aider les acheteurs à prendre conscience des différents postes intervenant dans l'organisation d'un événement, Idéal Gourmet a lancé une étude s'intéressant aux coûts cachés administratifs.  [...] Pour cela, 40 acheteurs, responsable achat ou directeur achat ont répondu à un questionnaire en ligne en mai/juin 2014 pour évaluer les coûts liés aux fournisseurs (tous fournisseurs confondus). Les résultats ont été retraités afin de retirer les extrêmes qui n'étaient pas significatifs.  [...] Il faut donc veiller à réduire son panel de fournisseurs, analyse Fabien Martre qui rappelle que 4/5 fournisseurs généralistes peuvent suffire pour le MICE, même pour de très grandes entreprises.  [...]

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(Tribune) Comment se prémunir contre la corruption dans les achats ?

(Tribune) Comment se prémunir contre la corruption dans les achats ?

Dans l'entreprise, la lutte contre la corruption passe par beaucoup d'information et de formations. La solution est de mettre en place un programme de formation anti-corruption avec, à sa tête, un responsable. Des exercices de jeu de rôle peuvent faire office de simulation et ainsi anticiper les réactions à avoir au moment critique ou encore des réunions de sensibilisation à la corruption organisés par les directeurs achat.  [...] L'important est de faire comprendre aux acheteurs et aux fournisseurs que le mot corruption ne fait pas partie de la culture de l'entreprise. Un responsable chargé de diriger l'ensemble des actions à mener à tous les échelons de l'entreprise est plus à même d'identifier les failles qu'il reste à colmater.  [...] La corruption n'est pas perçue de la même manière d'un pays à un autre. Par exemple, faire des cadeaux aux acheteurs est tout à fait normal pour les fournisseurs chinois. C'est pourquoi, il faut être vigilent et savoir faire la part des choses. Le meilleur moyen de pallier la corruption reste d'appliquer les mêmes règles d'éthique au sein des services achat et commercial.  [...]

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Achats publics : comment être performant?

Achats publics : comment être performant?

Dans cette optique, la direction de l'information légale et administrative (DILA) lancera, à la rentrée, le site internet clubdesmarchespublics.fr avec un accès privé pour les acheteurs publics afin qu'ils puissent échanger sur leurs bonnes pratiques.  [...] La performance achat passe aussi par la connaissance du marché et de ses fournisseurs et de l'intensité concurrentielle, souligne Yves-René Guillou. La performance achats engendrera-t-elle une complexification des offres et par là même une baisse de la concurrence et un manque de réponses des fournisseurs aux appels d'offres Ne vous préoccupez pas de la consistance concurrentielle.  [...] Anticipez., prévient Frédéric Lalung, responsable pôle vente au sein de la DILA. De leur côté, les acheteurs doivent être conscients qu'ils sont classés par les fournisseurs. Il existe un véritable management des achats.  [...]

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Regard sur l'international

Regard sur l'international

Le TriCom (comité tripartite de représentation des ouvriers non qualifiés et pour une croissance partagée), basé à Singapour, a mis à jour sa charte Responsible Outsourcing Practices (pratiques de sourcing responsable) visant à sensibiliser les acheteurs à un référencement plus juste de leurs fournisseurs.  [...] préserver les droits élémentaires des travailleurs, accorder une place à la qualité de la prestation dans les cahiers des charges, valoriser l'apport des fournisseurs en tant que créateur de valeur ajoutée, mettre en place des partenariats collaboratifs sur le long terme et prévoir un environnement de travail décent.  [...] Pire encore, l'ensemble des pratiques de fraudes en matière de supply chain représenterait en 201 1 3,5 milliards de livres selon l'étude, dont 2,4 dans le secteur public. Dans ce secteur, 2 millions de livres seraient ainsi partis en fumée à cause de fournisseurs corrompus ayant délivré des coordonnées bancaires fallacieuses.  [...]

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L'e-learning a le vent en poupe

L'e-learning a le vent en poupe

Un rôle qui appartient aux acheteurs dans les entreprises les plus matures en termes de pratiques achats. Dans l'univers des prestations intellectuelles, la formation est d'ailleurs une famille régulièrement couverte par les acheteurs. Ils négocient de plus en plus le tarif des prestations.  [...] Les directeurs des ressources humaines et les responsables formation défi nissent, pour leur part, le contenu pédagogique des modules, témoigne Lydie Pinneau, responsable communication des Editions ENI. A l'instar du groupe Renault (lire encadré p. 45), les achats interviennent aussi en amont, avec la DRH, pour constituer et remettre à jour le panel des prestataires d'e-learning référencés par l'entreprise.  [...] Pour choisir nos prestataires, nous travaillons en amont avec les acheteurs pour constituer notre panel de fournisseurs, indique Anne Sajus, responsable e-learning au sein de la direction des ressources humaines. Parmi les critères défi nis fi gurent la démarche pédagogique et la maîtrise de la technologie.  [...]

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