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Services généraux, Achats


« Acheteurs et responsables des services généraux travaillent main dans la main »

« Acheteurs et responsables des services généraux travaillent main dans la main »

J'invite donc tous les responsables de services généraux à défendre et expliquer leur budget, avec l'aide des responsables achats. Intitulée Les services généraux dans l'entreprise en France, notre étude montre que les services généraux pèsent de tout leur poids dans les entreprises.  [...] François Delatouche (Arseg). Les achats durables sont certainement les plus difficiles à réaliser. En effet, les prestations de services généraux concernent avant tout les prestations de main-d'oeuvre comme l'accueil, la propreté ou le gardiennage. L'acheteur trouvera toujours un fournisseur pour proposer des coûts faibles au niveau de la main-d'oeuvre, provoquant ainsi un dumping social très préjudiciable.  [...] Mot clés. Développement durable. Services généraux. Cdaf. Achats responsables. production. directeur de société. au revendeur. administrateur. directeur.  [...]

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Bureaux Expo 2011: sous le signe de la nouveauté...

Bureaux Expo 2011: sous le signe de la nouveauté...

Ce changement d'appellation a pour ambition de donner plus de lisibilité à l'événement (lire notre encadré 3 questions à Laurent Botton p. 41). L'édition 2011 sera aussi marquée par le retour de la convention annuelle de l'Arseg (l'Association des directeurs et responsables des services généraux) sur le salon.  [...] Quant au forum Prospectives, il permettra de passer en revue les futurs enjeux des services généraux et des achats hors production, que ce soit en termes de métier ou d'environnement de travail.  [...] Quant au forum PME, il proposera aux chefs d'entreprise qui assurent eux-mêmes les services généraux et les achats toute une série de conférences thématiques organisées sous forme d'ateliers. L'objectif. leur donner les clés pour améliorer la gestion des achats et mieux acheter.  [...]

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«Le Siseg doit apporter des idées»

«Le Siseg doit apporter des idées»

Dans certaines entreprises, la frontière entre les directions achats et les services généraux est floue. Quel est, selon vous, le rôle de chacun.  [...] Les directions achats identifient et mettent en compétition les fournisseurs susceptibles de répondre aux besoins exprimés, dans un cahier des charges, par les directions des services généraux. Il s'agit donc de deux fonctions différentes mais complémentaires.  [...] Selon une étude réalisée en 2008 par l'Arseg, 60% des responsables des services généraux travaillent en étroite collaboration avec un service achats hors production. Et de toutes les fonctions de l'entreprise, c'est avec les achats que les relations sont les plus fréquentes, jusqu'à plusieurs fois par jour pour 13% des répondants.  [...]

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«Les industriels du papier et du bureau préparent leur rentrée»

«Les industriels du papier et du bureau préparent leur rentrée»

Étienne Perhaut. Les services achats n'analysent pas assez la durée d'approvisionnement des fournitures de bureau. Ils n'étudient pas suffisamment la valeur d'usage du produit et se concentrent uniquement sur la valeur d'achat. Par exemple, un responsable des services généraux va commander 100 stylos là où 80 suffi raient, parce qu'il n'a pas pris en compte la longueur d'écriture du stylo.  [...] Nous allons lancer un site internet Novoffice.fr en septembre ou octobre 2011. Cette plate-forme sera destinée aux services achats et aux responsables des services généraux. Les fournisseurs leur proposeront de tester gratuitement les nouveautés. papiers, crayons, etc.  [...] En contrepartie, directeurs achats et responsables des services généraux devront faire un retour sur les produits en vue de les améliorer. Ces tests se feront avant la mise sur le marché du produit ou lors de leur phase de lancement. Ce site internet possède un véritable potentiel d'échanges.  [...]

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L'accueil un poste stratégique souvent négligé

Une fonctionnalité lambda ne servira pas la fonction accueil de façon suffisamment poussée car l'accueil est spécifique à chaque entreprise selon son activité. Or cela s'avère souvent lourd en termes d'investissement R&D. Avoir une équipe accueil stable et bien formée sur les valeurs de l'entreprise est pour le moment encore le plus sûr moyen d'être performant sur la fonction.  [...] Il est nécessaire d'être pro-actif sur l'accueil justement pour que l'investissement ne soit pas contre-productif. Un travail inter-services sur l'accueil permettrait d'avoir une vision globale et de fait une stratégie optimale sur cette fonction. Pour mieux anticiper l'accueil et ses évolutions futures nous aurions tout intérêt à créer des ponts entre les fonctions marketing, achats et services généraux, estime Agnès Lamour.  [...] Retrouvez cet article sur. www.decision-achats.fr - [Tribune] Bien-être au travail. ne sous-estimons pas l'impact des services généraux.  [...]

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Florent Muel, responsable achats et services généraux de Verisure par Securitas Direct

Florent Muel, responsable achats et services généraux de Verisure par Securitas Direct.  [...]

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Siseg 2010, un lieu d'échanges et d'opportunités

Siseg 2010, un lieu d'échanges et d'opportunités

Et ce qu'ils s'agissent de responsables des services généraux, mais aussi, et de plus en plus, des responsables achats hors production. Car depuis que Tarsus France a repris l'organisation de cet événement, le salon ne se limite plus aux services généraux proprement dits mais s'ouvre également à d'autres univers tels que la gestion des voyages ou l'automobile.  [...] Comme l'an dernier, la manifestation fera la part belle au développement durable. Ainsi, les organisateurs ont mis en place un système de référencement, baptisé Siseg Green, permettant aux visiteurs d'identifer rapidement les exposants les plus vertueux. Des visites de ces stands, avec des représentants de l'Association des responsables des services généraux (Arseg), seront d'ailleurs organisées pour la première fois cette année.  [...] L'Association des directeurs et des responsables de services généraux (Arseg) est le partenaire institutionnel du Siseg. Une profession qui a beaucoup évolué et se rapproche des directions achats.  [...]

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Prestataires d'accueil: comment réaliser le bon casting

Prestataires d'accueil: comment réaliser le bon casting

Depuis juin 2006, Braun Médical externalise l'accueil de son siège situé à Boulogne-Billancourt (Hauts-de-Seine). Nous avions besoin de plus de souplesse, de réactivité et de professionnalisme, explique Stéphane Esteban, responsable services et moyens généraux.  [...] ), au profi t des salariés. Avec la généralisation du dispositif Cesu (Chèque emploi service universel) et le coup de pouce fiscal associé, de plus en plus d'entre - prises y réfléchissent, assure Laurent Julien (CC Team Aurore) dont l'agence développe une gamme de services de conciergeries d'entreprise.  [...] Office Manager Europe de Fluidigm, qui a expérimenté cette solution alors qu'elle assumait la responsabilité des achats et des services généraux d'Applied Biosystem. En 2003, le groupe a décidé, en effet, d'externaliser son accueil. Sur le site des Ulis, le turnover a été très élevé la première année, explique-t-elle.  [...]

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La fin des dérives grâce aux cartes carburant

La fin des dérives grâce aux cartes carburant

Avec la hausse du prix à la pompe, les gestionnaires de flotte automobile, épaulés par les achats ou les services généraux, réalisent progressivement ce qu'ils ont à gagner en surveillant de plus près ce poste de dépenses. Par exemple, négocier quelques centimes d'euros par litre de carburant avec les pétroliers dans le cadre des appels d'offres de cartes carburant n'est pas une petite économie.  [...] Les pétroliers proposent une multitude de services autres que l'achat de carburant. Les collaborateurs peuvent payer les péages, l'entretien des véhicules, les achats en boutique, le lavage et, dans certains cas, le parking (Total avec Vinci Park). L'ouverture à l'ensemble de ces services reste assez rare, constate toutefois Olivier Rigoni, fondateur du cabinet conseil Cogecar.  [...] Les boutiques des stations-service sont la porte ouverte à des abus que l'on préfère éviter, confie Marc Jordono, responsable du service achats et services généraux de Mediapost, filiale du groupe La Poste. Oubliés les friandises, sandwichs et autres produits proposés dans les boutiques des stations-essence.  [...]

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Le Siseg s'intéresse au bien-être des salariés

Le Siseg s'intéresse au bien-être des salariés

Au cours de cette conférence d'ouverture, les problématiques liées à l'immobilier d'entreprise ont occupé une large place. Avec, à la clé, une question. est-il légitime que l'immobilier soit le coeur de la fonction des services généraux Evidemment, a répondu Yves Picot, responsable des services généraux chez Coca-Cola Entreprises.  [...] Les intervenants ont également profité de cette conférence pour envisager l'avenir de leur profession et tenter de définir à quoi ressembleront, ou devraient ressembler, les services généraux de demain. François Delatouche s'est montré direct. Nous devons à la fois répondre à des budgets imposés et écouter davantage nos clients internes.  [...] Dans ce cadre, les services généraux doivent, s'imposer comme des acteurs à part entière dans cette démarche, assure-t-il. Pour concrétiser l'évolution de sa fonction, le président de l'Arseg n'a pas caché son souhait de voir les services généraux changer d'appellation.  [...]

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