Services, ISS
L'externalisation du courrier gagne du terrain - Facilities management - TENDANCE
L es services courrier s'ouvrent timidement à l'externalisation. Pour la majorité des entreprises, l'externalisation de ce service intervient longtemps après celles d'autres départements, constate Xavier Domec, directeur du pôle courrier au sein d'ISS Accueil & Services, filiale du leader du multiservices. [...] Signe des temps. le marché suscite la convoitise des acteurs étrangers. Les postes étrangères, notamment le Suisse MailSource, arrivent sur un marché qu'ont investi récemment des acteurs du monde de l'accueil et de la sécurité, ainsi que des éditeurs de logiciels de dématérialisation du courrier entrant, analyse Philippe Rideau, consultant chez Sérénia, un cabinet de conseil en optimisation des coûts et en externalisation. [...] La majorité des lettres qui nous parviennent ont, en effet, un caractère d'urgence. Elles concernent la liquidation de la retraite, des dépenses de santé, etc. Conformément à ses engagements de services, Médéric doit traiter chacune de ses lettres avant 14 heures le jour même de réception. [...]
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Choisir entre hôtesses salariées et agence externe - Page 2 - Facilities management - ACCUEIL
Stihl France n'a jamais eu recours à une agence spécialisée et a choisi de conserver un service accueil en interne. Première raison invoquée. le turnover récurrent des hôtesses dû à l'éloignement géographique. En effet, le siège social de l'entreprise ainsi que ses entrepôts sont situés à Torcy, en Seine-et-Marne. [...] Ensuite, le cahier des charges doit être en mesure de fournir aux agences un ensemble de statistiques sur l'accueil de l'entreprise en lui-même. nombre de visiteurs, d'appels téléphoniques et de livraisons par jour, durée moyenne du traitement, variation sur la journée et sur douze mois, amplitude horaire de fonctionnement, fermetures annuelles, sans oublier la nature des contacts (nationalité des interlocuteurs et visiteurs). [...] De plus, le cahier des charges doit préciser les attributions détaillées des hôtesses, en particuliers. un certain nombre de services associés sont prévus (secrétariat, gestion des salles de réunion, contrôle d'accès, etc.). La définition des tâches est souvent trop vague, déplore Anne-Sophie Carbonnaux (CityOne Accueil). [...]
Lire la suite...ISS Propreté étend ses activités en région PACA
ISS Propreté étend ses activités en région PACA. [...] La croissance externe, l'une des clés incontestées de la croissance. [...] ISS Propreté vient de racheter cet acteur. [...]
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Best of - services généraux - Le meilleur de l'actu de Décision Achats
L'Aserg dévoile les salaires des hauts responsables des services généraux. [...] Le groupe de facility management ISS France vient de finaliser la cession de son activité sécurité à GRP Sécurité, spécialiste du secteur. Avec une part de marché inférieure à 1 %, ISS France a opté pour la cession de son activité. [...] David Phoudthavong (Moët Hennessy Diageo). Nous bénéficions de nombreux services sur mesure. [...]
Lire la suite...GDF Suez signe un contrat d'infogérance avec Orange Business Services
GDF Suez signe un contrat d'infogérance avec Orange Business Services. [...] GDF Suez vient de signer un contrat d'infogérance avec Orange Business Services. Une équipe d'ingénierie issue de ce partenariat travaillera notamment sur des solutions de cloud computing privé. [...] Mots clés. Infogérance. Orange business services. Gdf suez. Cloud computing. [...]
Lire la suite...ISS Facility Services cède son activité Environnement à Paprec Group
* L'activité Environnement d'ISS Facility Group représente 1100 collaborateurs et 96 millions € de CA. [...]
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« Miser sur un unique prestataire... - Métier - Ma meilleure négo
Car si chacune des 250 agences d'ISS Facility Services ne commandait que de petits volumes (équivalant à 600 euros par mois) auprès de ses fournisseurs respectifs, le montant total des dépenses s'élevait tout de même à 1,8 million d'euros HT... Aussi, pour optimiser notre budget, nous avons lancé un appel d'offres auprès de trois grands fournisseurs nationaux - Lyreco, Staples et Office Depot - afin de sélectionner in fine un seul et unique prestataire. [...] A partir de l'analyse de la consommation réelle d'ISS Facility Services (via la constitution d'un catalogue restreint, prédéfini par le groupe), les trois fournisseurs retenus ont pu construire une nouvelle offre adaptée aux besoins du client. Le choix du groupe s'est finalement porté sur Office Depot, qui a proposé la solution la plus intéressante. [...] Depuis août dernier, il est category manager en charge des achats hors production d'ISS World. [...]
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Multisite : la gestion du courrier réinventée - services généraux
Multisite. la gestion du courrier réinventée - services généraux. [...] Pitney Bowes prend de la vitesse avec les nouveaux systèmes MPS. [...] Mots clés. Hp france. Iss france. Gestion du courrier. Logistique courrier. [...]
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Quand les entreprises soignent leur accueil - Fournitures et mobilier
Point névralgique d'un hall d'accueil, la banque doit parfaitement s'adapter à la configuration des locaux et aux surfaces disponibles. L'ergonomie des postes de travail doit aussi être impérativement prise en compte. D'où l'importance d'avoir préalablement défini avec précision les missions du personnel d'accueil. [...] Le choix du mobilier et des différents éléments de décoration, oeuvres d'art, plantes vertes, kiosques à journaux n'est finalement que la face émergée de l'iceberg. Installer une oeuvre d'art monumentale dans un hall d'accueil ou y faire tourner des expositions de peintures ou de sculptures, c'est envoyer un message fort à ses visiteurs, remarque Marina Dédéyan (Mobilitis). [...] Amaury Sport Organisation a emménagé, le 8 décembre dernier, dans ses nouveaux locaux situés à Issy-les-Moulineaux (Hauts-de-Seine). Notre nouvel espace d'accueil est très volumineux, avec des murs en pierre marbrée blanc, un sol en marbre de couleur verte et des boiseries de couleur jaune, détaille Marc Maudry, responsable des services généraux. [...]
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Quand l'acheteur joue sur la scène culturelle - Achats publics - A la loupe
L'option B permet au titulaire de céder, à titre exclusif, l'intégralité des droits afférents aux résultats. Cela permet au pouvoir adjudicateur de les exploiter, y compris à des fins commerciales. Si l'option B peut sembler rassurante, elle a néanmoins un coût. [...] Et il est judicieux de s'interroger sur la finalité des résultats, afin de ne pas augmenter le coût des prestations. D'où la nécessité de se poser les bonnes questions lors de la rédaction du cahier des charges. de quels droits le service métiers a-t-il besoin. [...] Courant janvier, le thème de l'année est proposé par les services métiers et validé par le cabinet ministériel, détaille Pascale Bailly. Début février, le comité de pilotage amorce son travail et à l'issue de ce mois, deux ou trois graphistes sont alors retenus sur la short-list et élaborent les visuels. [...]
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