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Société Générale, Services généraux


La Société Générale externalise ses services généraux

La Société Générale externalise ses services généraux

Les groupes Dalkia, Elyo et Sodexo ont remporté l'appel d'offres organisé par la banque pour prendre en charge les services généraux de trois de ses sites franciliens.  [...] L'année dernière, la Société Générale a en effet engagé une réflexion importante sur la gestion d'immeubles situés à La Défense (Hauts-de-Seine) et à Val-de-Fontenay (Val-de-Marne). Nous souhaitions bénéficier d'un plus haut niveau de sécurité technique et améliorer la qualité des services aux occupants, explique André Sépaniak, directeur achats de la Société Générale.  [...] Pour ce faire, Sodexo dédie, par exemple, près de 40 personnes sur le site de Val-de-Fontenay. Nous devons faire de l'environnement de travail un levier au service de la performance de l'entreprise Société Générale, mais également un facteur de bien-être, de santé et d'efficacité pour ses collaborateurs, avertit Philippe Bonnet, directeur général de Sodexo Facilities Management.  [...]

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Aéroports de Paris, Michelin et Total décrochent le label relations fournisseurs responsables

Aéroports de Paris, Michelin et Total décrochent le label relations fournisseurs responsables

Les sociétés Aéroports de Paris, Michelin et Total rejoignent à leur tour la liste des 17 entreprises labellisées pour leurs relations fournisseurs responsables.  [...] Après seulement un an d'existence du label, 20 entreprises ont déjà obtenu ce fameux sésame. Aéroports de Paris, Alcatel-Lucent France, Allianz (achats frais généraux), Alstom Transport France, France Télécom-Orange, Gutenberg Networks, Legrand, LFB, Michelin, Nexter-Systems, Sanofi France, Sealock, Silec Cable, Square, SNCF, Société générale France (hors filiales), TF1 (hors droits audiovisuels), Thalès, Total (activités Holding et Marketing & Services en France) et l'Ugap.  [...] Pour l'obtenir, l'entreprise candidate doit au préalable se soumettre à une évaluation du cabinet Vigeo, organisme spécialisé dans le domaine de la responsabilité sociétale des organisations.  [...]

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La Société Générale fait le pari du digital avec Microsoft

La Société Générale fait le pari du digital avec Microsoft

La banque de demain commencerait-elle aujourd'hui à la Société Générale Le groupe bancaire a annoncé, ce mardi, la signature d'un partenariat stratégique avec le leader mondial des logiciels, services et solutions Microsoft, afin d' accélérer sa transition numérique.  [...] Avec le programme #Digit4All, Société Générale entend renforcer son leadership en matière d'innovation et de services digitaux #RentreeMS.  [...] Le programme développé par la Société Générale à partir d'une vision globale du numérique, confirme que la technologie est aujourd'hui un facteur clé de compétitivité et de croissance, capable de répondre à des enjeux métiers spécifiques, tels que ceux du secteur bancaire, explique Nathalie Wright, directrice de la division grandes entreprises & alliances de Microsoft France.  [...]

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Espace publicitaire: Le rôle-dé des agences médias

Espace publicitaire: Le rôle-dé des agences médias

Caroline Boissy, responsable achats de services du groupe Société Générale, et Stéphane Champrigaud, responsable des achats de marketing et de communication de la Société Générale.  [...] Le groupe Société Générale a signé, cet été, un contrat-cadre de trois ans avec Aegis Media, portant sur l'achat d'espaces publicitaires en France et dans neuf autres pays dans le monde. Ce projet, de l'ordre de 120 millions d'euros bruts annuels, vise à globaliser les achats d'espace en France et à l'étranger.  [...] Côté quantitatif, les acheteurs ont mis sur pied un plan de productivité. Enfin, pour le volet international, l'agence devait appliquer une totale transparence dans l'achat d'espace, comme exigé en France par la loi Sapin. Nous avons mené des benchmarks auprès d'entreprises du CAC 40 pour analyser leurs choix, explique Caroline Boissy, responsable achats de services du groupe Société Générale.  [...]

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Première journée du Travel Management : la fonction passée au crible

Première journée du Travel Management : la fonction passée au crible

La valeur ajoutée de cette fonction est déterminée par les réduction de coûts, le couple innovation-service et une forte réactivité, en évitant de passer par des appels d'offres, souligne Virginie Poupault, Group Procurement Manager de Roche SAS. Même son de cloche pour Damien Feld, responsable mobilité et événements de la direction des achats, de la Société Générale, L'esprit de services doit être omniprésent et mettre le client interne au centre des préoccupations, tout en lui facilitant la vie.  [...] Ainsi, la Société Générale a-t-elle, dès 2010, déployé une large panoplie de services connexes aux voyages. navette aéroport, contrat VTC, service d'autopartage d'entreprise (via la filiale ALD), en associant les déplacements professionnels et personnels le soir et les weekend.  [...] Le voyageur n'a pas forcément plus de pouvoir, il réclame cependant davantage de services sur les terminaux mobiles, explique Virginie Poupault. Les acteurs présents à l'occasion de cette journée Travel, s'accordent à dire que 80% des voyageurs font l'objet d'un tracking (NDLR.  [...]

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Le recours aux enchères inversées, un procédé contesté pour des prestations humaines

Le recours aux enchères inversées, un procédé contesté pour des prestations humaines

De leur côté, les prestataires de services généraux affichent un enthousiasme mesuré vis-à-vis des enchères en ligne. Phone Régie, société spécialisée dans les métiers de l'accueil en entreprise, y participe moins par conviction que pour se positionner sur le marché, en donnant une seule et unique enchère.  [...] Pour acheter des prestations de services généraux, la société Barry Callebaut France, spécialisée dans la fabrication de cacaos et produits chocolatés, fait appel à des cabinets de conseil plutôt que de pratiquer des enchères inversées. Celles-ci ne permettent pas de définir clairement tout ce qui est compris dans le prix.  [...] Depuis 2003, le groupe français de services pétroliers CGG Veritas pratique les enchères électroniques inversées pour acheter du fioul, choisir un transporteur (maritime, aérien) et des produits télécoms. Même si, actuellement, nous n'achetons pas de prestations dans les services généraux par ce biais, nous n'excluons pas d'y recourir un jour, annonce Yves Rousteau, directeur achats chez CGG Veritas.  [...]

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Des logiciels pour répertorier les biens des entreprises

Des logiciels pour répertorier les biens des entreprises

Tout matériel entrant est ainsi systématiquement enregistré dans Balparc et suivi tout au long de sa vie dans l'entreprise. Cela permet aussi au responsable des services généraux de gérer son stock et de savoir exactement de quel mobilier dispose la société.  [...] Cette solution nous a permis de mettre en place des procédures de suivi rigoureuses de notre patrimoine mobilier, témoigne David Godard, responsable du projet de déploiement du logiciel Kimoce Asset Management au sein de la direction des services généraux d inter Mutuelles Assistance, une société spécialisée dans les prestations d'assistance.  [...] Pour ce faire, le groupe recherchait une solution logicielle globale lui offrant la possibilité de gérer son parc immobilier (plus de 4 400 agences réparties dans l'Hexagone), ses services généraux, ses inventaires et ses demandes de maintenance. Outre une parfaite adéquation avec nos besoins, la suite Kimoce nous a séduits grâce à ses larges capacités de paramétrage, sa robustesse et sa fiabilité, et cela à un coût abordable, explique Guy Kleiber.  [...]

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La Société Générale signe le pacte PME

La Société Générale signe le pacte PME

Le groupe de services financiers a signé le 11 décembre dernier le Pacte PME, dispositif qui entend faciliter et renforcer les relations entre les petites entreprises dites innovantes et les grands comptes.  [...] Petit coin de ciel bleu dans l'actualité de la Société Générale. Le groupe de services financiers vient, en effet, de signer le Pacte PME. La capacité à innover du groupe Société Générale, essentielle pour le développement de ses avantages concurrentiels, se fonde non seulement sur les équipes internes mais également sur celles de ses fournisseurs, et en particulier des PME innovantes et dynamiques, justifie Séverin Cabannes, membre du comité exécutif du groupe Société Générale et directeur des ressources.  [...] Du côté des prestataires, on ne peut évidemment que se féliciter de cette signature. La Société Générale entame avec le Pacte PME une approche qui lui permettra d'agir directement sur le chiffre d'affaires des meilleures d'entre elles, s'enthousiasme Emmanuel Leprince, délégué général du Comité Richelieu et directeur du Pacte PME.  [...]

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« Acheteurs et responsables des services généraux travaillent main dans la main »

« Acheteurs et responsables des services généraux travaillent main dans la main »

Ces deux métiers bénéficient désormais d'une bonne aura au sein de l'entreprise. Les acheteurs et les responsables des services généraux préfèrent aujourd'hui fonctionner sur un mode coopératif plutôt que de se concurrencer. Ce changement se reflète d'ailleurs dans les excellentes relations qui existent, au niveau associatif, entre la CDAF et l'Arseg.  [...] François Delatouche (Arseg). Les achats durables sont certainement les plus difficiles à réaliser. En effet, les prestations de services généraux concernent avant tout les prestations de main-d'oeuvre comme l'accueil, la propreté ou le gardiennage. L'acheteur trouvera toujours un fournisseur pour proposer des coûts faibles au niveau de la main-d'oeuvre, provoquant ainsi un dumping social très préjudiciable.  [...] Le fait que certaines entreprises s'interdisent d'acheter une prestation de services généraux en dessous d'un certain taux horaire est une bonne chose. S'agissant du volet social du développement durable, le recours aux Établissements et services d'aide par le travail (Esat) ex-CAT -, qui permettent l'insertion professionnelle des personnes handicapées, fait aussi partie des bonnes pratiques de l'entreprise.  [...]

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Le(s) rôle(s) des directeurs des services généraux

Le(s) rôle(s) des directeurs des services généraux

Selon une étude de l'Association des directeurs et responsables de services généraux (Arseg) menée en 2009, 67 % des directeurs des services généraux sont rattachés à la direction générale, 11 % à la direction des ressources humaines.29 % des responsables des services généraux dépendent de la direction générale et 26 % de la direction financière.  [...] Les services généraux gèrent en France 111 milliards d'euros de budgets cumulés (environ 7 % du chiffre d'affaires des entreprises) selon une étude de l'Arseg publiée en 2007 Les services généraux dans l'entreprise. La filière représente d'ailleurs le second poste de dépenses dans l'entreprise après les salaires.  [...] On considère généralement que le terme services généraux ne s'applique qu'aux activités internes à l'entreprise. Lorsque l'activité est externalisée on parlera plutôt de multiservices. Les Anglo-Saxons quant à eux emploient le terme facility management ou facilities management.  [...]

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