Solution facile, Interface, Système d'information
Le marketing direct entre peu à peu dans le giron des acheteurs - Achats immatériels
Une adresse mal renseignée et c'est un client perdu. En 2007, le courtier a eu recours à un éditeur (Experian QAS) pour nettoyer sa base. Son taux de NPAI est alors passé de 15 à 1,79%. [...] Cette fois, un appel d'offres est lancé par une équipe projet à laquelle prennent part la direction achats et la direction des systèmes d'information. Au-delà du coût du logiciel, nous souhaitions améliorer la qualité de notre service clients. Nous avons donc choisi une solution facile à déployer et qui s'interface rapidement avec notre système d'information, indique Cédric Lesperres. [...] Le logiciel doit être également compatible avec le système d'informations de l'entreprise. En outre, certaines données peuvent être sensibles ou confidentielles. Un donneur d'ordres peut donc ne pas souhaiter en confier le traitement à un prestataire. [...]
Lire la suite...
Les solutions e-achats font débat
À peine ont-ils opéré une percée dans les systèmes d'information des directions achats que les outils achats, derniers-nés dans la famille des progiciels, sont déjà propulsés dans les nuages. À l'heure où les outils applicatifs sont de plus en plus hébergés sur des serveurs virtualisés, les acheteurs s'interrogent sur la pertinence d'adopter une solution e-achats. [...] Comme le démontre l'éditeur Ivalua, la clé de la réussite des solutions e-achats passe forcément par une consultation des clients. Et pour commencer, il est primordial de tenir compte de leurs préoccupations, en tête la performance technique. Ainsi, l'efficacité du mode SaaS du progiciel doit être équivalente à celle attendue pour une solution en ASP, voire hébergée sur le système d'information du client. [...] Il est donc plus facile d'exploiter une solution à la demande que de retenir différentes solutions dans le système d'information des achats. Mais d'aucuns reprochent à la solution e-achats un coût d'usage relativement élevé par rapport au prix d'acquisition de la licence. [...]
Lire la suite...Volkswagen Bank adopte Altitude uCI pour améliorer son taux de recouvrement de créance
L'établissement financier Volkswagen Bank s'est doté de la solution de gestion de la relation client Altitude uCI pour réduire le nombre d'impayés enregistrés par la marque automobile. [...] Après avoir observé en 2010 une croissance du nombre des impayés comprise entre 5 et 10 %, Volkswagen Bank décide alors de déployer dans son centre de relation client, basé au siège historique de Villers-Cotterêts, d'une solution de gestion pour optimiser le développement de son activité de recouvrement. [...] Volkswagen Bank retient l'offre éditée par Altitude uCI, la solution de gestion de centres de contacts multicanaux d'Easyphone groupe Altitude Software. La solution a été déployée en moins de trois mois. entre août et 2010 et novembre 2010. Notre solution est en effet une interface entre l'outil métier Ekip de l'établissement de crédit, surlequel figure l'ensemble des informations concernant les débiteurs, et le poste de travail de l'agent de relation client, explique-t-on chez Altitude uCI, elle offre également des fonctionnalités complémentaires au système Ekip comme la compotision automatiques des numéros ou la saisie de l'appel. [...]
Lire la suite...
Déployer un SI Achats sans fausse note - Techno et document
Mettre en place un système d'information pour les achats constitue parfois un chemin de croix. à moins de respecter des étapes-clés dans le processus de déploiement. à condition aussi de communiquer sur les bénéfices attendus de cette nouvelle architecture informatique. Revue des bonnes pratiques. [...] La première étape consiste à clarifier le juste besoin de l'entreprise. Il faut commencer par définir les fonctionnalités que les utilisateurs finaux attendent de ce système d'information (SI) pour qu'il soit, une fois mis en place, facile d'utilisation, convivial et ergonomique. [...] - Définir les fonctionnalités que les utilisateurs finaux attendent de ce système d'information - Intégrer les fournisseurs dans le projet - Piloter le déploiement sur la base d'objectifs réalistes - Communiquer en interne comme en externe. [...]
Lire la suite...
Valeo s'appuie sur Ivalua Buyer pour refondre son SI Achats
Pour consolidation sa maîtrise des achats et accompagner le déploiement de Puma, son système de gestion du référentiel fournisseurs, l'équipementier Valeo a opté pour la solution Ivalua Buyer. [...] Suite à la réorganisation du Groupe, nous avons souhaité définir et adapter notre stratégie achats à la réalité pour renforcer notre poids sur le marché. La gestion de nos achats qui représentent près de 75% de notre CA est un élément-clé de notre rentabilité, et notre système d'information en est la colonne vertébrale, explique Hervé Binard, Directeur Achats du Pôle Systèmes Thermiques. [...] Les budgets, les plans de productivité, la gestion des outils et contrats sont également gérés dans l'outil dont l'interface est très intuitive. La prise en main de l'outil s'est faite très rapidement par nos 1 100 utilisateurs partout dans le monde, complète Sylvaine Frich, Responsable Projets Système d'Information. [...]
Lire la suite...DNV propose une nouvelle version de son module de gestion des risques fournisseurs
DNV (Det Norske Veritas) annonce la disponibilité d'une nouvelle version de son module de gestion des risques fournisseurs, EasyRisk Manager. L'application, utilisée auparavant de manière autonome, s'intègre désormais à la plateforme de gestion des risques de DNV. [...] Pour chaque risque, il est possible de définir son niveau de probabilité ainsi que l'ampleur des conséquences qu'il peut avoir. Le système permet également d'enregistrer et de mettre à jour les contre-mesures à prendre en cas d'incident pour mieux piloter la gestion des crises. [...] Les fournisseurs accèdent au système de gestion via une interface web sécurisée. Ils peuvent ainsi facilement remplir en ligne des formulaires d'auto-évaluation, organiser leurs audits, échanger avec l'entreprise contractante pour la mise en oeuvre d'actions correctives, répondre à des campagnes de collectes d'informations, etc. [...]
Lire la suite...Le Conseil général de Gironde fait appel à PS'Soft pour rationaliser ses services informatiques
Gestion parc informatique. le Centre des monuments nationaux opte pour la solution Clarilog. [...] Le Conseil général de Gironde (CGG) a sélectionné les solutions de PS'Soft, société spécialisée dans les solutions logicielles de gestion des infrastructures et des services informatiques, afin de renforcer sa conformité avec les pratiques ITIL. Celles-ci représentent un ensemble de recommandations visant à améliorer l'efficacité du système d'information et la qualité des services informatiques. [...] Par ailleurs, la solution offre un accès Web à distance aux incidents, pour faciliter la tâche des opérateurs, et à terme, permettre aux utilisateurs de suivre les incidents. Enfin, l'interface entre les solutions de gestion des actifs et des incidents apporte aux opérateurs un accès aux données et à l'historique du cycle de vie de chaque élément du parc informatique. [...]
Lire la suite...Locatel et Philips apportent la TV interactive aux hôtels milieu de gamme
Rappelons que le secteur de l'hôtellerie est confronté à des attentes croissantes des clients en termes de qualité de service et de choix de divertissements en chambre. Toutefois, afin de fournir une gamme d'information et de divertissements interactifs, les hôtels sont contraints de faire des investissements onéreux afin de mettre à jour leur réseau de câblage interne et d'installer les décodeurs dans chaque chambre. [...] Ainsi, avec le soutien de Philips, l'équipe R & D de Locatel a développé une solution de pointe multimédia d'infotainment basé sur la norme ouverte HbbTV (Hybrid broadcast broadband TV) pour les téléviseurs connectés. En utilisant le portail Eclipse Mira, les hôteliers peuvent offrir une interactivité en ligne et les services de divertissement attirants, tout en utilisant leur câblage coaxial existant. [...] Les fonctionnalités du nouveau portail comprennent un large éventail de chaînes de télévision et de radio, les films à la demande, des flux d'informations en live, de la personnalisation d'interface. Par ailleurs, la solution Eclipse Mira Philips MediaSuite ne nécessite plus de set-top box ou décodeurs, comme sur d'autres systèmes. [...]
Lire la suite...
Externalisation des achats : une nouvelle offre CKS Outsourcing
CKS a construit une solution clés en main basée sur un coût plancher de traitement des demandes client, l'intervention systématique d'acheteurs experts des familles concernées, des outils développés en partenariat avec Ivalua, un des principaux acteurs du marché des logiciels d'e-achats (catalogues électroniques, automatisation des processus, outils d'analyse ). [...] La seconde explication de ce retard est, paradoxalement, la maturité des fonctions achats de nos grandes entreprises. Celles-ci ont, pour la plupart, choisi d'investir massivement dans la création de services achats internes. Elles ont, au début des années 2000, recruté et formé des acheteurs. [...] organisation d'un séminaire) et l'externalisation des autres achats se fait de façon harmonieuse en un seul flux informatique grâce à notre solution d'e-achats dédiée. Au niveau de sa mise en oeuvre, soit elle est intégrée dans les outils d'e-procurement existants du client, soit le client se connecte à notre solution via une interface multi-clients en mode SaaS. [...]
Lire la suite...AstraZeneca choisit les solutions PS'Soft
La société pharmaceutique AstraZeneca a opté pour la solution de PS'Soft pour gérer les 90 000 équipements de son parc informatique dans 255 sites à travers le monde. [...] Actuellement mise en oeuvre par IBM, la solution PS'Soft est utilisée en interface avec Microsoft SMS pour fournir à AstraZeneca une vision globale du cycle de vie de son patrimoine informatique, tant matériel que logiciel. [...]
Lire la suite...
est un site