Visite du site, Prestation
Accueil: l'image de marque de l'entreprise - Dossier
Pour contrôler la qualité des prestations délivrées par les agences d'accueil, les visites et les appels mystères sont des procédés très efficaces. Ils peuvent être réalisés par les prestataires eux-mêmes ou par des organismes indépendants. Les résultats de ces tests permettent de rectifer le tir si besoin. [...] Les appels et les visites mystères peuvent être prévus dans le cahier des charges. Ces procédés, tout à fait légaux, participent au contrôle de la qualité des prestations délivrées par les agences. [...] Qu'ils soient réalisés par l'agence elle-même ou par un prestataire indépendant, le principe des visites et des appels mystères reste le même. L'objectif est de tester de façon impromptue la prestation d'accueil, qu'il s'agisse d'un appel téléphonique ou d'une visite sur site. [...]
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La vidéosurveillance au coeur des achats de sécurité - services généraux
Lors de la consultation, une visite du site de l'entreprise par les prestataires est impérative. [...] Laurent Lim, chargé de mission au sein du service des affaires juridiques de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (Cnil), revient sur les dispositions à prendre en compte lors de l'installation d'un système de vidéosurveillance sur le lieu de travail. [...] La Commission nationale de l'informatique et des libertés est l'autorité administrative indépendante chargée de veiller à la protection des données à caractère personnel et de la vie privée. [...]
Lire la suite...HRS partenaire de Reed Expositions France
HRS partenaire de Reed Expositions France. [...] Pour l'organisateur de salons, cette collaboration est destinée à améliorer le service proposé aux exposants et visiteurs, en leur présentant une offre globale intégrant une interface qui facilitera la réservation de leur prestation hôtelière à partir du site de pré enregistrement du salon. [...] Nathalie Naudin, responsable partenariats groupe de Reed Expositions France, explique que nous avons choisi HRS pour la souplesse de son système de réservation et la visibilité de son offre. Une offre, de l'entrée de gamme au grand luxe, permettant notamment l'annulation d'une réservation jusqu'au dernier moment. [...]
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Externalisez l'accueil de vos événements - À la une
La prestation est plus soft que celle fournie par une entreprise de sécurité, mais permet de contrôler l'accès à la manifestation et de canaliser les déplacements sur le site de l'événement. Autre prestation possible. la prise de contact. La mission des hôtesses est souvent limitée à faire patienter les visiteurs, déplore Isabel Luque-Canard, présidente de l'agence Ambassy. [...] L'agence peut enfin mettre à disposition un certain nombre d'accessoi res pour améliorer la qualité de l'accueil. des parapluies pour abriter les visiteurs en cas de pluie... aux machines à cirer les chaussures. Mais les prestations des agences d'accueil événementiel ne se limitent pas uniquement à la manifestation, bien au contraire. [...] Les professionnels estiment que pour une prestation d'accueil standard, une hôtesse peut prendre en charge jusqu'à cinquante personnes maximum. Néanmoins, si le visitorat est composé exclusivement de VIP, mieux vaut consacrer une hôtesse pour vingt personnes. [...]
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La propreté en journée, une prestation en devenir? - services généraux
Pour réduire les horaires décalés, le travail fragmenté et le temps partiel, les différents acteurs présents lors de cette conférence ont soumis une idée. réaliser une partie de la prestation de propreté en journée, en présence des collaborateurs de l'entreprise cliente et de ses visiteurs sur le site. [...] Cela nous garantit un service de propreté de qualité en continu sur notre site, indique Mario Soares, responsable des services généraux chez Nestlé Waters. Pour accomplir cette prestation en journée, la société a lancé un appel d'offres mais aucun cahier des charges n'a été envoyé aux quatre candidats en lice. [...] Même s'il n'existe pas de cahier des charges, la personne responsable des agents d'entretien s'assure que le site est propre et établit les tâches à accomplir le lendemain. En outre, tous les mois, Europe Services Propreté et Nestlé Waters font le tour des locaux pour opérer ensemble un contrôle sur la qualité de la prestation. [...]
Lire la suite...Club Méditerranée: un nouveau site pour optimiser la gestion de la relation fournisseurs
Les questionnaires sont classés par pays, par famille et sous-famille d'achats. Ils sont envoyés automatiquement, selon le secteur d'activité et la localisation de l'entreprise, vers un des quarante acheteurs de nos onze bureaux d'achats internationaux. Un process bien cadré qui permettra au groupe de se constituer une base de données fournisseurs internationale. [...] Une solution qui participe à la professionnalisation de la direction achats du Club Méditerranée. Grâce à la mise en place de ce site internet, tous nos services achats à travers le monde gèrent et structurent de la même façon les informations fournisseurs. [...] Résultat. grâce à ce formidable outil de sourcing nous gagnons non seulement en visibilité, mais aussi en traçabilité et productivité. Rappelons qu'une semaine après son lancement, le site a déjà reçu la visite de fournisseurs provenant de 22 pays. [...]
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Vers l'autopartage des véhicules de fonction ?
Exit la dimension identificatoire et statutaire propre à la détention exclusive d'une voiture, les jeunes cadres d'aujourd'hui se contentent désormais de l'usage d'un tel produit et non de sa possession, renchérit Antonin Léonard, en rappelant que la France est justement l'un des pays où fleurissent le plus de sites de location partagée de voitures. [...] Depuis notre création en 2007, 2 500 véhicules ont déjà été loués via notre plateforme. Il s'agit du produit le plus demandé, se réjouit Marion Carrette, fondatrice de Zilok, site de location de particulier à particulier, visité chaque mois par 300 000 visiteurs. [...] Et d'ajouter. Bon nombre de professionnels nous ont déjà contactés pour tenter de louer leur voiture de fonction sur notre site. C'est bien la preuve que de nombreuses voitures de sociétés restent sous-utilisées et coûtent de l'argent pour rien aux entreprises. [...]
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Détruire ou faire détruire ses documents sur site - Fournitures et mobilier - A la loupe
Pour une prestation sur site, la taille de coupe n'est pas normalisée comme pour les destructeurs de documents. Une simple attestation de destruction est remise à l'entreprise. Ce certificat n'a qu'une valeur administrative et est utile pour le contrôle des impôts. [...] Le gain de temps est un avantage évident de la destruction sur site, car cette prestation évite de déplacer les documents à l'extérieur. Un camion équipé d'un broyeur est conduit jusqu'aux locaux de l'entreprise. Nous broyons environ deux tonnes en une heure. [...] Si le camion broyeur du prestataire ne vient qu'une fois par mois dans les locaux, comment et où sont sécurisés les documents entre deux interventions C'est là que le critère de sécurité pourrait se retourner contre ce type de prestation. Nous déposons des cubes récupérateurs sécurisés et fermés à clé dans lesquels les salariés jettent leurs documents entiers, précise Alexis Malard (D3 Sécurité). [...]
Lire la suite...«Les voyages d'incentive sont de plus en plus studieux» - voyages - interview de THIERRY DUGUET, DIRECTEUR GENERAL DE LA...
Ce n'est évidemment pas surprenant, dans la mesure où cette activité est cyclique. quand les temps sont durs, cette dernière est stoppée aussitôt. Mais elle peut repartir très rapidement dès que l'économie reprend des couleurs. Sur le long terme, le Mice est un secteur pérenne. [...] Et il n'est pas certain que ces déplacements retrouvent un jour leur niveau précédent. Au contraire, les demandes d'organisations d'événements incluent de plus en plus un temps dédié aux affaires avec, par exemple, la visite d'un salon à l'étranger ou d'un site, des rencontres ou encore des congrès. [...] CWT et le Mice La branche Meeting & Events de Carlson Wagon-lit Travel (CWT) est séparée de sa division voyages d'affaires. C'est une activité spécifique, explique Thierry Duguet, son directeur général. Elle s'apparente à une agence d'organisation d'événements. [...]
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Kimberly-Clarck Professional lutte contre les microbes
Ce programme de bien-être au travail comprend un audit gratuit sur site mené par un spécialiste de Kimberly-Clarck. Une évaluation complète de l'environnement de travail, est menée depuis l'accueil jusqu'aux postes de travail individuels en passant par les boutons d'ascenseurs et les zones communes. [...] Durant l'audit de site, des échantillons sont prélevés pour déterminer le niveau de contamination des surfaces. A l'issue de cette visite d'évaluation, Kimberly-Clarck Professional formule des recommandations personnalisées sur les endroits où installer des produits tels que des solutions antiseptiques pour les mains, des lingettes désinfectantes pour les surfaces et les mains etc. [...] Les responsables RH reçoivent également une documentation pour les aider à mettre en place les bonnes pratiques de l'hygiène et les aider également à communiquer avec leurs salariés sur le sujet. [...]
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